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webbasierte Kfz-Diagnose sowie Tests & Fahrberichte im Blog
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Adresse: Helmholtzstr. 2-9, 10587 Berlin
Telefonnummer: 030 46 7777 50
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10587


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Montag: 09:00 - 18:00
Dienstag: 09:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 18:00
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Bewertungen
Mein Mann hat die Wallbox in 07/21bestellt. Die Bestellbestätigung war schnell da.Liefertermin 39KW. Gut Lieferung kann sich mal verzögern, aber das ich als Kunde nur verzögert , teilweise mit Bearbeitungszeit von 1Woche Antworten auf Emails erhalte. Service sieht anders aus. Telefonnummer zwar vorhanden, aber auch hier sehr schlechter Kundenservice.Durch das Chaos haben sich natürlich auch alle Nachfolgearbeiten durch den Elektriker verschoben. Meine erste Bewertung zu dieser Firma musste ich löschen, da eine Beschwerde wegen negativer Bewertung an Google geleitet wurde, und mir mit Klage gedroht wurde. Vielleicht findet Autoaid mich ja jetzt in der Kundenkartei
Wir nutzen seit einigen Wochen das Autoaid Diagnose Expert und sind vollumfänglich begeistert! Meist VW, aber auch BMW und Mitsubishi funktionierten besser als erwartet und so konnten wir den Service für unsere Kunden deutlich erweitern und verbessern. Auch der Telefon-Support von Autoaid ist sehr hilfsbereit, wenn auch nur einmal genutzt.
Die erste Box hatte einen Relaisfehler, nach einigen Email Hilfen, die nicht funktionierten, habe ich einen Anruf von autoaid bekommen. Mit den Anweisungen per Telefon stellte sich der Fehler heraus. Ich bekam sofort eine Mail mit kostenloser Rücksendung der Wallbox und bekam innerhalb einer Woche ein neues Austauschgerät. Ich habe keinerlei schlechte Erfahrungen mit dem Service.
Meine Erfahrung zu autoaid. ich kann bestätigen dass die Lieferung wirklich lang gedauert hat, aber man wurde immer auf den neusten Stand gebracht bei der aktuellen Situation muss man das leider in Kauf nehmen. Jetzt zu dem Service der erstaunlich gut und schnell funktioniert Per Mail Problem beschrieben und auch sofort eine Antwort erhalten. „Ohne Tage lang auf Antwort zu warten „ Mit Rückruf von autoaid Service Team. Problem wurde gefunden und auch gleich behoben. So macht das Spaß. Danke an das autoaid Service Team.
Also den schlechten Rezessionen einiger Kunden kann ich überhaupt nicht zustimmen. Wir haben den Autoaid Diagnose expert gekauft, auch wegen der Funktion, EPB in Servicestellung fahren das bei jedem Modell, VW Skoda; Ford sehr gut funktionierte. Bei unserem VW CC wollte der Stellmotor aber einfach nicht fahren!!! Jetzt kommt aber der Service ins Spiel: Mehrfache Telefonanrufe, perfekte Erreichbarkeit, kompetente Personen am Telefon, egal ob Frau oder Mann. Mehrfach wurde mir eine Software Änderung geschickt, 4 mal bis es auch endlich bei diesem Modell funktioniert hat! Vielen Dank nochmal für ihren geduldigen Support! Ich kann ihre Firma zu 100% weiter empfehlen,
Habe im Dez. 2019 den PRO gekauft. Keine Anleitung dabei, habe ich dann auf Anforderung bekommen, jedoch sehr "schlank", und praktisch nicht zu gebrauchen. Kann mit dem Gerät weniger Informationen auslesen als mit einer kostenlosen Handy App. Wirklich wichtige Daten sind zwar aufgeführt, Gerät liest diese jedoch nicht aus.Von Autoaid wurde ich auf ein kommendes Update vertröstet, dieses führte dann zu noch weniger zur Verfügung stehenden Daten. Auf meine Intervention diesbezüglich wollte man dann Fehlerbeschreibung und Gerätedaten von mir haben. Dies am 11. und Nachforderung am 13. Feb.2020 erledigt. Antwort erfolgte jetzt 10 Monate später!!! mit der gleichen Fragestellung wie im Februar. Mein Fazit: Kann vom Kauf bei Autoaid nur abraten. Das Gerät verschrotten und mir einen servicefreundlicheren Partner suchen.
Ein sehr gutes Diagnose Tool was immer weiter entwickelt wird. Wo das Preis Leistungsverhältnis mehr als gut ist. Und die weitere Angebote von autoaid sind auch sehr gut. Ein sehr gutes
ich muss sagen das der Preis und die Leistung Top sind ich habe Zwei stück und die gehen eine ging auf Fehler weil ich an der App eine Einstellung gemacht habe die falsch war ich habe es gemalt abends und am nächsten Tag kam Mail mit Bildern was ich machen muss das es geht und das war es jetzt gehen beide wieder der Service ist Top war auch sehr schnell die App ist auf Deutsch und ist einfach nur ich habe halt ausprobiert deshalb der Fehler ich kann die nur weiter empfehlen
Kleinere Probleme mit Android-Handy. Nach Hilfestellung und Installation der App über IOS konnte die Box problemlos konfiguriert werden
Super Service, per Video Call konnte alles geklärt werden. Super Sache.
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