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Autocenter Lill - Autospenglerei & KFZ-Technik

  1. Kaufbeuren

Autocenter Lill - Autospenglerei & KFZ-Technik Kontakt Informationen

Autocenter Lill - Autospenglerei & KFZ-Technik
Adresse: Buronstraße 74, 87600 Kaufbeuren, Deutschland
Telefonnummer: 08341 908989
Zustand: Bayern
Stadt: Kaufbeuren
Postleitzahl: 87600


Öffnungszeiten

Montag: 07:30–18:00 Uhr
Dienstag: 07:30–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:30–18:00 Uhr
Donnerstag: 07:30–18:00 Uhr
Freitag: 07:30–18:00 Uhr
Samstag: 08:00–12:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Hier ist Kunde sicherlich nicht König. Eigentlich hätte ich das schon beim Kauf merken müssen. Da mein Sohn eine Ausbildung macht, kam ich erst gegen 17.30 Uhr mit ihm zum Autohaus Lill und war fest entschlossen ein neues Microcar zu kaufen. Als wir fragten, ob wir eine Probefahrt machen dürfen, wurde uns gesagt, dass das leider nicht möglich ist, da das Microcar zur Aufbereitung (zum Putzen) in der Werkstatt steht. Gnädigerweise durfte mein Sohn aufgrund meiner Nachfrage mit einem unangemeldeten Microcar im Hof zweimal hin und her fahren. Wir kauften das Microcar und haben es Ende Oktober Vollkasko versichern lassen. Nachdem ich keine Versicherungspolice von der HUK erhalten habe, habe ich dreimal innerhalb von 4 Monaten angerufen und nachgefragt. Jedes Mal sagte man mir, dass das immer länger dauert. Nach 5 Monaten rief ich schließlich bei der HUK direkt an und sollte den Versicherungsantrag faxen und siehe da, innerhalb weniger Tage hielt ich die Versicherungspolice in Händen. Mein Sohn brachte normalerweise das Microcar nach der Berufsschule zum Kundendienst, hatte es aber einmal total vergessen, woraufhin ich sofort angerufen habe und einen neuen Termin vereinbarte. Letzten Sommer war ein kleiner Schaden am Microcar und der Kundendienst fällig. Deshalb wollte ich mit Fr. Tamara Lill einen Termin in den Sommerferien ausmachen. Nachdem es gehagelt hatte, hatte sie nur noch Termine Anfang September. Deshalb habe ich gleich den ersten Berufsschultag genommen und ihr gesagt, dass ich nicht genau weiß, ob mein Sohn schon mittags die Schule aus hat, oder erst nachmittags. Falls er erst nachmittags kommt, lässt er das Auto dann stehen bis zum nächsten Tag. An besagtem Tag kam mein Sohn unverrichteter Dinge wieder zurück, da Frau Lill sen. sagte, dass er zu spät ist und sie machte dann für eine Woche später einen neuen Termin. Als mein Sohn eine Woche später den Due hinstellte, sagte Frau Lill sen. zu ihm, dass nur der Schaden repariert werden kann und zum Kundendienst muss er extra kommen. Daraufhin rief ich bei Frau Lill an und sagte, dass es doch nicht sein kann, wenn mein Sohn einen Termin für den Schaden und den Kundendienst hatte, ihm dann nur einen Termin für die Reparatur zu geben und sie solle doch den Kundendienst mitmachen lassen. Auf keinen Fall entgegnete sie mir, sie hätte keine Mechaniker frei und mein Sohn käme sowieso immer zu spät zu seinen Terminen. Daraufhin erzählte ich ihr die Geschichte mit der Vollkaskoversicherung, dass doch sicherlich vergessen wurde, den Versicherungsantrag weiterzuleiten. Da habe ich wohl in ein Wespennest gestochen. Frau Lill sagte am Telefon zu mir, Ich hätte absolut keine Ahnung wie lange das bei Versicherungen dauert, unser Vertrauensverhältnis ist gestört und mein Sohn soll sein Microcar unrepariert wieder abholen. Obwohl ich mich mehrmals entschuldigte (ich wusste zwar gar nicht warum), holte mein Sohn das Auto unrepariert ab. D.h. über 100 km und 2 x 2 Std. umsonst gefahren. Da das Microcar noch Garantie hatte erhielt ich über die Generalvertretung die Adresse von der Firma Max Kettner in Dienhausen, der ebenfalls Microcars vertreibt. Hier wurde ich wirklich zuvorkommend bedient. Er hat sich auch darum gekümmert, dass die Reparaturen, die noch auf Garantie gehen, kostenlos repariert wurden ..... Mein Fall ist sicherlich kein Einzelfall, da ich Bekannte getroffen habe, denen es ähnlich ging und sie auch der Meinung sind, dass die Firma an Arroganz nicht zu überbieten ist. Über die Werkstatt kann ich nur Gutes berichten.
vor 7 jahren (27-01-2018)
Super Service! Absolut termintreu und vorbildlicher Service. Sehr empfehlenswert!!!
vor 8 jahren (04-12-2017)
Haben ein Microcar gekauft. Super Service!
vor 8 jahren (03-12-2017)
Super Service, verlässlicher Partner rund um's Auto!
vor 8 jahren (18-08-2017)
Ist eine sehr gute Werkstatt. Bin sehr zufrieden.
vor 8 jahren (13-08-2017)
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