Autogalerie Köhler GmbH - CUPRA, PEUGEOT, SEAT

Autogalerie Köhler GmbH - CUPRA, PEUGEOT, SEAT Kontakt Informationen

Adresse: Kölner Str. 260, 51645 Gummersbach, Deutschland

Telefonnummer: 02261 29070

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Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Oberbergischer Kreis

Postleitzahl: 51645

Öffnungszeiten

Montag: 07:30–18:00 Uhr
Dienstag: 07:30–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:30–18:00 Uhr
Donnerstag: 07:30–18:00 Uhr
Freitag: 07:30–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–13:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Schönes Autohaus, leider ein schlechter Service. Wir waren noch vor ca. einem Jahr da und die Servicequalität hat deutlich abgenommen. Der Verkauf scheint überhaupt nicht an Kunden interessiert zu sein. Man fühlt sich überhaupt nicht willkommen. Wir nutzen nun noch die Werkstatt während der Leasingdauer und werden dann auch nie wieder dort hin gehen.nnUpdate 28.02.: wir hatten für 8:10 Uhr einen festen Termin für ein Update inklusive reservierten Leihwagen. 8:10 Uhr angekommen, kein Leihwagen da. Warum man mich nicht vorher angerufen hat, konnte man mir nicht beantworten. Lieber einfach den Kunden vorbei kommen lassen scheint einfacher. Also werden wir nicht mal mehr die Werkstatt aufsuchen. Miserabler Service!nnUpdate 20.05.2024:  Vorerst  gezwungener  Massen,  mussten wir dort in die Werkstatt. Der Service hat sich deutlich verbessert, Mitarbeiter sind freundlicher, es werden Lösungen gefunden, anstatt Probleme. Man fühlt sich mittlerweile gut aufgehoben Es scheint sich etwas zu tun…

Leider kein Interesse an Kundenzufriedenheit vorhanden. Ich habe 2019 für mehrere tausend Euro einen Unfallschaden an einem Neuwagen reparieren lassen und war seitdem regelmäßig Kunde zu Inspektionen und weiterem. Keine fünf Jahre nach der Reparatur rostete mein Seat an einer der damals beschädigten Stellen. Das darf bei einer in einer Vertragswerkstatt fachmännisch ausgeführten Reparatur nicht passieren, das ist einfach nur enttäuschend.nUnd die Autogalerie Köhler zeigte keinerlei Interesse an meinem Anliegen. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass die gesetzliche Gewährleistung vorbei sei und sie nichts damit zu tun hätten. Ich könnte in eine beliebige Seat-Werkstatt fahren und überprüfen lassen, ob ggf. die Durchrostungsgarantie greift. Nicht einmal die Bereitschaft, sich den Schaden anzusehen, der durch ihre unsaubere Arbeit entstanden ist, geschweige denn die Kulanz, sich an den mir jetzt entstandenden Kosten zumindest anteilmäßig zu beteiligen.nDie Autogalerie Köhler in Gummersbach ist für mich eine große Enttäuschung und wird nie wieder betreten.

Ich bin seit 2015 Kunde.nDer Kundenservice ist super sympathisch und zuvorkommend.nDie Arbeit der Werkstatt ist sehr zuverlässig.nMeistens eine zeitnahe Bearbeitung.nIch hatte auch Mal einen Unfallschaden. Ich musste quasi gar nichts machen. Das hat alles die Autogalerie für mich erledigt  Versicherung kontaktieren, Gutachten, Ersatzwagen.nIch bin nach wie vor sehr zufrieden.

Das Autohaus hat mir jetzt schon 2 mal bei Dingen geholfen da ich Informationen zu meinem Fahrzeug welches nicht bei denen gekauft wurde , gebraucht habe. Und das kostenfrei. Das Personal ist sehr freundlich:

Leider aktuell genauso erlebt, wie bereits geschrieben wurde. Wollte mir ein Angebot für einen Peugeot machen lassen. Man betritt den Laden und wird vollkommen ignoriert, obwohl keine Kunden im Geschäft waren. Wieso ist da weit und breit kein Verkäufer während der Öffnungszeiten ? Hab 20 Minuten gewartet und bin wieder gefahren. Exakt dieselbe Erfahrung habe ich vor drei Jahren dort schon mal gemacht.nEinen weiteren Versuch wird es nicht geben.

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