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Autohäuser SING ... denn im Service liegt der Unterschied!

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Geschichte

Wir sind ein seit 1979 bestehendes mittelständisches Familienunternehmen mit 3 Standorten in Aalen-Essingen, Crailsheim und Obersontheim.

Adresse: Autohaus Doris Sing e.K. Willy-Brandt-Str. 25, 74564 Stadt Crailsheim, Baden-Wurttemberg, Germany

Telefonnummer: +49-(0)7951 / 279898

Webseite

Stadt: Stadt Crailsheim

Postleitzahl: 74564

Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 18:00
Dienstag: 07:30 - 18:00
Mittwoch: 07:30 - 18:00
Donnerstag: 07:30 - 18:00
Freitag: 07:30 - 18:00
Samstag: 08:00 - 13:00

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Bewertungen

Ich war in dem Autohaus 3x wegen Unfallschaden. Überzeugt hat mich das ich mich um nichts kümmern muss. Gutachter kommt ins Haus und Anwalt wird auch automatisch eingeschaltet um das mit der Versicherung zu klären das erleichtert vieles. Ich habe bewusst ein Autohaus gewählt da der Service eig besser ist wie bei einer freien Werkstatt. Aber wurde da sehr enttäuscht. Die Reparatur ist super aber das war’s schon leider. Leider wissen die Mitarbeiter untereinander nicht was der Kunde trotz Name und Kennzeichen was er braucht oder warum er kommt. Ich wurde zb angerufen und habe zurückgerufen der Mitarbeiter wusste von nichts und hat mich weitergeleitet. Der weitergeleitete Mitarbeiter wusste auch von nichts. Ich fände es schön wenn man seinen Namen durchgibt und die Mitarbeiter wissen was der Kunde braucht oder benötigt ohne 5 andere zu fragen. Weitere Enttäuschung die Reparaturen hatten einen Wert von fast 13000€ Ich habe mein Auto leider nicht gesaugt zurück bekomme aber dafür mit Zigaretten Geruch. Ich bin nicht anspruchsvoll aber sowas hätte ich von einem Service in einem Autohaus erwartet. Bei vielen anderen Autohäusern gehört das zum Service dazu.

Wer denkt der Kunde ist König täuscht sich. Egal ob in Ellwangen oder in Crailsheim. Unfreundlich und Inkompetent.  Zum Schluss vom Leasing Vertrag noch Abzocken wollen, aber hat sich dank Rechtsanwalt schnell erledigt.  Nie wieder dieses Autohaus und ich kann nur jeden davon abraten.

Eigentlich wären es 0 Sterne geworden, aber diese Option gibt es nicht. Ich kam mit einem Haftpflichschaden zu diesem Autohaus und bat um einen Termin für einen Kostenvoranschlag. Es wurde mir versprochen, dass sich jemand telefonisch meldet, um einen Termin zu vereinbaren bei dem ein Gutachter kommt um den Schaden zu begutachten. 2 Wochen lang hat sich keiner gemeldet. Als ich mich dann telefonschisch gemeldet habe, wusste keiner etwas. Dann wurde ich zum Herrn Frank weitergeleitet. Dieser meinte, kein Problem, den Termin können wir gerne vereinbaren. Er meinte, dass die das durch einen Gutachter und einen Anwalt im Verbund machen. Ich wiederholte, dass ich lediglich einen Kostenvoranschlag benötige. Ich will mein Auto anderweitig reparieren lassen. Er meinte, dass der Kostenvoranschlag kostet, was mir bekannt ist und klar war. ABER zusätzlich behält sich deses Autohaus noch 10% vom Schätzungsbetrag ein. Auf meine Frage, wozu ich dann Sie als Autohaus benötige weil ich dann ja direkt zum Gutachter gehen kann! Herr Frank meinte, dass ich den Gutachter sofort bezahlen müsste und das wäre nicht billig. DAS IST DAS ERSTE MAL, dass ich so einen schwachsinn gehört habe. NOCH NIE musste ich einen Gutachter selber bezahlen, wenn der Schaden NICHT von mir verursacht wurde. Ich sehe das Ganze als reine riesen große Gehirnwäsche und Geldmache. Danke für die Erfahrung.

Habe mir ein Fahrzeug angeschaut, als es um die Probefahrt ging sagte man mir erst wenn die Finanzierung steht bzw. passt gibt es eine Probefahrt. Sowas habe ich noch nie gehört und ich finde es gegen meine Person eine absolute Frechheit

Neues Fahrzeug erworben. Im ersten Jahr neben einer Rückrufaktion noch ein Defekt im Multimedia System.  Von Meldung bis Behebung hat es fast 2 Monate gedauert.  Meine Meldung per E-Mail wurde über eine Woche nicht beantwortet. Ich habe ausdrücklich um eine Rückmeldung per E-Mail gebeten. Nach erneuerter Meldung wurde mit gesagt, dass per Telefon vergeblich angerufen wurde. In der Meldung habe ich noch Bezug auf eine Service Aktion genommen, die danach nicht mehr erwähnt wurde.  Beim ersten Termin wurde lediglich das System mit Software Updates ausgestattet, die ich selber zu Hause auch gemacht habe. 2 Stunden wurden angekündigt, 3 Stunden hat es gedauert. Defekt nicht behoben. Ok neuer Termin.  Termin wurde verschoben, besprochen wurde, dass sich das Autohaus bei MIR meldet. Keine Rückmeldung, 3 Tage nach vereinbarten Rücksprachetag habe ich per E-Mail nachgefragt, habe ausdrücklich Antwort per E-Mail gebeten, ich wurde zurückgerufen und konnte den Anruf nicht annehmen. Ich habe zurückgerufen, Kollege ist beschäftigt, er meldet sich gleich zurück, kein Anruf erhalten. Tag später angerufen "ich habe sie angerufen auf dem Handy" - das kann nicht sein, denn sonst würde es einen Anruf registriert haben, eindeutig gelogen. Termin ausgemacht.  Beim Termin konnte der Defekt festgestellt und das Teil ausgetauscht werden.  Trotz Garantiefall, muss ich mich selbst drum kümmern irgendwie nach Hause und später zurück zur Werkstatt zu finden. Weil ich darauf gepocht habe, dass mir ein Mietwagen auf Kulanz gestellt wird, wurde es mir dann mit viel "uhh und ahhh" zur Verfügung gestellt, 20€ / Tag für ein Mietwagen, ich fahre 20 Kilometer damit, sowas kostet ein Autohaus ungefähr nichts, trotzdem so ein Wirbel trotz Garantie. Kundenfreundlichkeit geht einfach anders.  Anderer Fall: Ich bitte um ein Angebot für Winterreifen. Ich als Firmenkunde erhalte eine E-Mail einzig mit einem Betrag, kein Angebot, kein Dokument, nichts. Nur ein Betrag. Ich bitte um ein Angebot, dann erhalte ich ein Angebot mit einem einzigen Posten, keine Angabe zu Felgen, Reifen, nur ein Code, mit dem Ich online nachschauen kann. Die Leistungen wie Wechsel, Lagerung etc, werden im Angebot nicht erwähnt. Das ist einfach unprofessionell. Ich erwarte eine PDF, die alle Leistungen und die Reifen auflistet direkt bei der ersten Anfrage. 3 mal muss die e-Mail hin und her gehen, bis ich ein rechtskräftiges Angebot erhalte.  Ich hoffe, dass das Fahrzeug in der Restlaufzeit keine weiteren Fehler hat. Verglichen mit dem Audi-Autohaus ist dieser Laden einfach nur schmerzhaft.

Schlechtes autohaus mit unfreundlichem Personal. Hoffe ihr geht pleite solche Leute wie euch braucht keiner. Macht euren Job richtig oder schließt einfach am besten.

Meine Frau und ich kamen in das Autohaus Sing, da wir auf der offiziellen Webseite von Hyundai einen Tucson N-Line sahen der unseren Erwartungen entsprach. Schnell vereinbarte ich einen Termin mit Herr Hofmann, um das Fahrzeug zu besichtigen.  Herr Hofmann hat uns sehr freundlichen empfangen, und von Anfang war es ein sympathisches Verkaufsgespräch. Wir hatten nicht das Gefühl was an gedreht zu bekommen.  Herr Hofmann hat alles dafür getan damit wir unser Traum Auto bekommen, und hat es letztendlich auch geschafft. Er hat sich mit vollem Einsatz in die  Sache rein hängt.  So einen Mitarbeiter sollte man nicht wieder gehen lassen.  Super Leistung bin Top zufrieden mit allem Pierre   Grüße Fabio

Meine Erfahrung bei Sing, unkompetent, unfreundlich und recht teuer in Vergleich mit andere Autohäuser. Mein Hyundai war ok aber nie wieder bei Sing.

Super nette Leute , Hatte eine Panne und wurde super versorgt!!! Würde auch 10 Sterne geben. So wünscht man sich eine Werkstatt

Reichlich Auswahl an Autos , jedoch auch hier , mußte man den Verkäufer suchen und bitten heraus zum Aussenverkauf zu kommen.

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