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Autohandel Rittersbacher Gmbh Saarbrücken

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Autohandel Rittersbacher Gmbh Saarbrücken Kontakt Informationen

Adresse: Kurt-Schumacher-Straße 20A, 66130 Saarbrücken
Telefonnummer: 0681 959420
Stadt: Saarbrücken
Postleitzahl: 66130


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Bewertungen
Wir sind mit unserem Kauf und Abwicklung sehr zufrieden. Service wird sehr hoch geschrieben. Erreichbarkeit war sehr gut. Termine, Rückruf, Vereinbarungen wurden zu 100% eingehalten. Würden immer wieder dort kaufen. Vielen Dank Herr Nikolai für die tolle Beratung, Unterstützung und Einweisung in das Fahrzeug. Geht nicht besser!!!
Die Fahrteugabholung vor 2 Jahren war schon super, freundliche und professionelle Betreuung bei jedem Schritt. Die Abgabe des Fahrzeugs heute war genauso professionell, schnell und problemlos! So fühlt man sich als Kunde geschätzt und perfekt betreut.
Unprofessionelles Verhalten und nicht sehr kundenorientiert. Ich wollte lediglich eine Rechnung erneut ausgestellt haben, jedoch konnte mir niemand wirklich weiterhelfen. Am Telefon bekam ich stets die Antwort davon habe ich keine Ahnung. Vielleicht sollten ihre Mitarbeiter etwas besser geschult werden, sodass solche Aussagen nicht mehr vorkommen. Auch wurden mir beim Werkstattbesuch andere Preise beim Kostenvoranschlag gesagt die letztendlich berechnet wurden.
Ich bin am letzten Wochenende wegen einem keyless Fehler zum Autohaus. Die Behebung sollte einen Tag dauern, ein Ersatzwagen wurde erstmal abgelehnt und dann zugesprochen wenn ich ihn bezahlen würde. Wenn ich mit genannten Fahrzeug, in das Autohaus komme, indem dies schon angelegt ist, sollte es erkenntlich sein, dass es ein Firmenwagen ist und nicht ich die Kosten trage. Ich habe meinen Zeitraum angegeben zur Abwicklung alles weitere würde sich klären. Als nun eine Woche später die Übernahme der Kosten geklärt war, teilte man mir mit, dass der Termin vergeben ist und ich in 4 Wochen wieder vorbeikommen könnte. Dieses Verhalten an Service und Kundendienst ist absolut inakzeptabel. Zumal es schon mal bei einem technischen Problem 3 Besuche benötigt hat, bis zur Beseitigung. Mit zwei Terminen wäre es eigentlich abgewickelt gewesen, hätte man den Hinweis mit einem neuen Lenkrad befolgt. Nie wieder, lieber fahre ich ein paar Kilometer weiter um angenehmen Service zu bekommen. Diese Arroganz und Selbstherrlichkeit, bis auf wenige Ausnahmen brauche ich nicht.
Inkompetenter Verkäufer, verkauft das Fahrzeug mit einem versteckten Mangel, verweigert den Ersatz der Reparatur, behält meine Mehrwertsteuerkaution ohne Angabe von Gründen ein alle Rücksendeunterlagen wurden ihm zugestellt. Das Auto entsprach nicht der Beschreibung. Ich empfehle hier nicht einzukaufen!
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles problemfrei. Super Leistung von Herrn Klein, immer wieder gerne! Jeder Mitarbeiter, jede Mitarbeiterin die mir begegnete war stets freundlich und zuvorkommend, da kann die Konkurrenz noch viel lernen. Läuft es jetzt mit dem Service ebenfalls so gut, komme ich sicher wieder.
Ich habe vor kurzem begonnen einen Neuwagen über Rittersbacher zu leasen. Der Austausch und der Service sind spitze und wenn mein Ansprechpartner Herr Nikolai nicht erreichbar war, aufgrund anderer Kunden wurde ich freundlich von Frau Kiefer und Frau Eisele betreut.Die Vertragsabwicklung verlief reibungslos und schnell.
Skoda Karoq Neufahrzeug mit erheblichem Mangel aus dem Hause Rittersbacher in Saarbrücken . Nach hörbaren Klingeln seitens dem Getriebe auf der linken Seite und Klacken beim Lastenwechsel der unteren Gänge – bestätigt auch durch den Servicemitarbeiter der Vertragswerkstatt - wurde das Ausrücklager und das Zweimassenschwungrad beide Teile entweder defekt oder mit auffälligen Geräuschen nach 17.000 km gewechselt . Weil nach der Reparatur sich nichts geändert hat , wurde dieser Umstand als eine Komfortbeanstandung bzw. Komfortproblem beschrieben . Laut der Serviceleitung gibt es Fahrzeuge , die ein solches Komfortproblem haben und andere wiederum nicht ! Durch eine unabhängige Werkstatt wurde bei 19.000 km festgestellt , das im Getriebe meines Schalters nur knapp 0,9 ltr. , anstatt der 1,5 ltr. , Getriebeöl war. Eine Undichtigkeit wurde ausgeschlossen und das mittlerweile braune ! Öl ist gesichert verwahrt . Der Tanz um die Zuständigkeit ging los . Die Serviceleitung verwies auf die Verantwortung von Skoda Auto Deutschland und diese wiederum auf die Zuständigkeit des Vertragspartners , in dem Fall das Autohaus Rittersbacher . Auf meine Frage hin , warum der Getriebeölstand nicht bei den erwähnten Arbeiten kontrolliert wurde , hieß es , das dies von Skoda nicht vorgesehen ist . Das Risiko eines möglichen Getriebeschadens bleibt . Die Untersuchung des Getriebeöls auf eigene Initiative hat vielleicht Schlimmeres verhindert und bestätigt , dieses Thema ernst zu nehmen . Sollte mein Fall nicht der einzige sein , wurden und werden unter Umständen auch andere Fahrzeuge mit einem Komfortproblem oder Fahrzeuge mit zu wenig Getriebeöl werksseitig ausgeliefert und durch Vertragspartner verkauft . Es wäre einfach gewesen für die Vertragswerkstatt in diesem Fall eine Verantwortung zu übernehmen . Autobauer und Händler haben es vorgezogen sich der Verantwortung zu entziehen .
Die gesamte Kaufabwicklung und Betreuung durch meinen Ansprechpartner war sehr gut. Die lange Lieferzeit für meinen E-Wagen hat ihre Gründe, die der Händler nicht beeinflussen kann.
Kleine Inspektion mit Beseitigung eines Marder-Schadens..von der Terminfindung bis zur Rückgabe..alles Tadellos! Sehr nettes Team!
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