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Autohaus Albert

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Autohaus Albert Kontakt Informationen

Adresse: Torenstraße 12, 88709 Meersburg, Deutschland
Telefonnummer: 07532 6616
Zustand: Baden-Württemberg
Stadt: Meersburg
Postleitzahl: 88709


Informationen Aktualisieren
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Bewertungen
Zu einer Frage zu meinem abgeschleppten Auto wurde ich äußerst unfreundlich abgewiegelt von der Chefin - habe keine Auskunft bekommen, wurde als lächerliche Anfrage dargestellt und am Ende hat sie mir einfach aufgelegt. Vorher wurde noch am Telefon über Mitarbeiter gelästert. Ich habe hoffentlich nie wieder mit dieser Firma etwas zu tun! Absolut KEINE !!!! Empfehlung
Faires Verhalten und Rückerstattung, nachdem versehentlich ein zu hoher Betrag berechnet worden war.
Hatte einen Unfall,und auf die Frage,welchen Abschleppdienst ich will,hab ich dummerweise gesagt,egal.das Ergebniss ,fast 1000 Euro,und Barzahlung.Nachtzuschlag hin oder her,das ist Abzocker an Unfallopfern.Solchen Unternehmen sollte man einen Riegel vorschieben .
Für diese Firma ist ein Stern bei der Bewertung zuviel. Am 01.03.2022 benötigte ich einen Abschleppdienst für mein defektes WOMO. Mir wurde ein Abschleppwagen der Firma Albert geschickt. Der Fahrer war freundlich und gewissenhaft. Bevor der LKW losfuhr telefonierte ich mit Frau S. Albert und teilte Ihr mit, dass die von Ihrer ausgesuchten Werkstatt sich im Urlaub befindet. Trotz dieses Hinweises wurde der Fahrer mit unserem Fahrzeug zu der geschlossenen Werkstatt gefahren. Damit nicht genug, wir standen auf der Bundestrasse, wir wurden mit dem LKW nicht mitgenommen, geboostert meine Frau ist Pflegestufe 2. Nachdem ich dann noch einmal angerufen habe sie möchten uns in ein geöffnete Werkstatt fahren, bekam ich von Frau S. Albert die Antwort wir haben ein WOMO und können darin übernachten und am nächsten Tag mache die Werkstatt auf. Diese Aussage ist bewusst falsch getätigt worden und auch so falsch an unsere Versicherung weitergegeben worden, obwohl auf dem Anrufbeantworter klar zu hören war das die Werkstatt noch 2 Tage geschlossen hat, schriftlich hatte die Firma es als Aushang im Eingang der Firma angebracht. Das Verhalten dieser Firma von S. Albert zeugt nicht von Professionalität. Stärke und Kompetenz zeigt sich in Problemlösungen und nicht das Probleme geschaffen werden. Ich werde nie ein Angebot dieser Firma in Betracht ziehen.
Der Schein trügt….. Nach einer Panne mit dem Wohnmobil ist der Abschlepp Dienst von der Versicherung beauftragt worden. Wohnmobil abgeschleppt und bei sich abgestellt. Bis dahin alles kein Problem. Nach vielen Versprechungen nur noch Probleme und unverschämte Aussagen ! Kosten wurden in Rechnung gestellt, von denen vorher keine Rede war. Sehr unzuverlässig! Sehr unfreundlich und unverschämt was das Geschäft mit Menschen in der Not mit einer Panne angeht! Nicht zu empfehlen!
Abschleppkosten nach Polizeiauftrag unverschämt Hoch. 2,5 Stunden verrechnet obwohl nicht mal 1,5 Stunden benötigt wurden sein können. Bei Nachfrage dann einfach Aufgelegt. Laut Polizei schon mehrfach solche Probleme mit dem Abschleppdienst gehabt.
UM zu bewerten muss man leider einen Stern vergeben. KEIN STERN VON MIR Sowas wie heute hab ich noch nicht erlebt. Auto springt heute morgen nicht mehr an. Versicherung angerufen die schnelle Hilfe zugesichert hat. Fahrer kam dann innerhalb einer Stunde. Sehr unhöflich unkomeptent hat er dann überbrückt und ist davon gefahren. Auto ging aus und nicht mehr an. Hab dann nochmal bei der Versicherung angerufen. Ausgemacht war, Auto kommt in die nächste Werkstatt, wir bekommen einen Leihwagen..... Es kam dann 3,5 Stunden keiner. Nach mehrfacher nachfrage kam dann ein Anruf das jetzt endlich der Fahrer da sei. Dieser kam mit seinem privaten Auto musste dann feststellen das dass überbrücken nichts bringt. LIMA PROBLEMESchrie rum hat meinen Mann beleidigt. Hat dann seinen Chef angerufen der dann das sprechen übernommen hat. Auto wird nur an eine Privatadresse geschleppt. Leihwagen sollen wir auch keinen bekommen. Als ich ihn darauf hingewiesen hab wie unprofessionell das sei, wurde mit " gute Dame ich bekomm für diesen Auftrag nur 75€, können Sie sich ja ausrechnen wie sich das für uns RECHNET." AUßERDEM SEI DER SONNTAG HIN!!!!!!!! Fahrer musste dann zurück den Abschlepper holen und hat uns das Auto vor die Tür gestellt. Ich mit Bänderriss hab es nicht schnell genug runter an Parkplatz geschafft. Der Autoschlüssel wurde mir Kommentarlos vor die Füße GESCHMISSEN......... SO WAS UNKOMEPTENTES HAB ICH NOCH NIE ERLEBT. Zu allem Übel wurde mein Mann an der Pannenstelle zurückgelassen. Wegen Corona dürfte der Fahrer keinen mitnehmen.............. UNGLAUBLICH..................
Unser Auto musste abgeschleppt werden...obwohl der neue Mitarbeiter erst seit 3 Wochen in Ihrem Unternehmen ist, war er sehr kompetent und freundlich. Es ging alles sehr fix. Top Service.
Erfahrungsbericht: Wir hatten am letzten Tag unseres Bodenseeurlaubs einen leider sehr unglücklichen Unfall. Aufgrund von schlechten Witterungsbedingungen war ich anscheinend abgelenkt und habe beim Abbiegen eine Verkehrsinsel inkl. hohem Bordstein erwischt. Das Resultat daraus war ein sehr unsanfter Einschlag und zwei Platte Reifen. Nach dem Kontakt mit meinem Versicherungsdienst wurde mir dieser Abschleppdienst vermittelt. Laut meiner Versicherung sei dieser zur Zeit unterwegs und würde noch mindestens 3-4 Stunden brauchen. Also wurde ausgemacht das KFZ in unmittelbarer Nähe auf einem öffentlichen Parkplatz abzustellen. Mir wurde versichert dass das Fahrzeug am nächsten Morgen gegen 7 Uhr abgeholt wird und sich der Abschleppdienst bei mir melden würde. Nachdem ich am nächsten Morgen um 9 Uhr immernoch nichts von erwähntem Dienst hörte habe ich sicherheitshalber ein Parkticket gezogen da ich keinerlei Kontaktmöglichkeit hatte. Gegen 9:30 rief mich das Unternehmen an und meldete sich für 10 Uhr an. Soweit so gut. Kurz nach 10 erschien der Abschlepper. Ich wies Ihn umgehend darauf hin dass das Fahrzeug tiefergelegt ist und durch die platten Reifen wahrscheinlich nicht all zu leicht aufzuladen sei. Das wurde gekonnt ignoriert und natürlich auch bestraft. Nachdem beim ersten Versuch die Lippe meiner Stoßstange dran glauben musste wurden dann zusätzliche Rampen verwendet um die Auffahrt etwas abzuflachen. Da wir sowieso ziemlich durch den Wind waren und zeitlich sehr unter Stress standen habe ich den Vorfall ignoriert und mir gedacht dass ich es selbst richten könnte. Ich bat den Abschlepper mich telefonisch darüber zu informieren falls beim Reifenwechsel eine weitere Beschädigungen auffallen sollte Felgen,Fahrwerk,Achse etc.... Mir wurde zugesichert dass die Reifen umgehend bestellt werden und ich Tags darauf nach einem Anruf das Fahrzeug wieder abholen könne. Am nächsten Tag riefen wir gegen Mittag 13 Uhr dort an um uns zu erkundigen und erhielten die Antwort dass das Fahrzeug schon seit Stunden fertig sei und nur darauf gewartet würde dass wir es abholen. Rückmeldung wäre schön gewesen.... Zu Fuß dorthin gelaufen um dann zu bemerken dass ohne Rückfrage zwei neue Reifen eines völlig anderen Herstellers gekauft und montiert wurden. Mit der Begründung meine Reifen gäbe es nicht mehr ERNEUT keinerlei Rückmeldung. Dass die Reifen ca. das doppelte der ursprünglichen Bereifung kosten wurde uns vorher auch nicht mitgeteilt. Somit habe ich für die Ummontage und das Aufziehen inkl. 2 Reifen ca. 320€ bezahlt. Ursprüngliche Reifen, Nexen ca. 70€/Stck, neue Reifen Hankook 111€/Stk, günstigster Onlinepreis 75€/Stck. Nach 300km, sehr unangenehmer Heimreise fielen mir je Felge ca. 12 Auswuchtungsgewichte auf.... Letztendlich werde ich erneut meinen Reifendienst des Vertrauens aufsuchen und dort die Felgen überprüfen und erneut wuchten lassen. Auf den ersten Blick wurde hier versucht an zwei Touristen in Not schnelles Geld zu machen.
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