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Autohaus am Goetheplatz Karl Bauer & Söhne

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Autohaus am Goetheplatz Karl Bauer & Söhne Kontakt Informationen

Autohaus am Goetheplatz Karl Bauer & Söhne
"Seit 1969 kümmert sich das Autohaus am Goetheplatz als reiner Familienbetrieb in der 2. Generation die dritte ist gerade in Ausbildung bevorzugt um schwedische Automobile der Marken Volvo und Saab. In der Lindwurmstraße, direkt über der U-Bahn Station Goetheplatz gelegen finden Sie uns und unsere Mannschaft aus leidenschaftlichen Volvo- und Saab Fahrern. Besuchen Sie und doch einfach einmal."
Adresse: Lindwurmstr. 20-24 , München 80337, BY, DE
Telefonnummer: 089 5441800
Zustand: BY
Stadt: München
Postleitzahl: 80337


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Ich musste 2 Mal eine Glühbirne wechseln lassen, einmal hinten, einmal vorne. Beim ersten Mal hat 3 Minuten nach Abholung der BC wieder Fehler gemeldet. Neuer Termin, wieder hinfahren, Auto abgeben. Dann war alles okay, kann ja mal passieren. Letzte Woche Wechsel der Glühbirne vorn, Auto wieder mitgenommen. Zuhause merkte ich, dass der Scheinwerfer quasi nach oben ausleuchtet. Angerufen, meinen Ärger über meinen zusätzlichen Aufwand geäußert, neuen Termin gemacht. Dort angekommen wurde mir mitgeteilt, dass die Fehlerbehebung länger dauert, weil es ein größerer Aufwand ist. Nachvollziehbar, hätte man mir aber vorher mitteilen können und müssen; ich hatte geplant, den Wagen gleich wieder mitzunehmen. Warten war mir aus beruflichen Gründen nicht möglich, nach langer mühsamer Intervention habe ich dann für den halben Tag einen Werkstattwagen bekommen. Kann ja mal passieren, aber ich verstehe nicht, wie die Werkstatt einen nicht vollständig fertigen Wagen rausgeben kann, warum man der Serviceberater mir nicht vorab mitteilt, dass die Einstellung länger dauert - und warum die gesamte Kommunikation eher unfreundlich bis herablassend stattfinden muss. Eine Entschuldigung für die Schlechtleistung und meinen Mehraufwand wäre angemessen gewesen, aber mir wurde eher das Gefühl gegeben, ich sei lästig. Dazu passt irgendwie auch, dass sich bei meinem ersten Besuch der Werkstattleiter eher abfällig über eine andere Kundin geäußert hat. Geht gar nicht!
Ich kann über das Autohaus am Goetheplatz nur Gutes berichten. 3 Jahre habe ich dort einen XC60 im Leasing gehabt. Das Fahrzeug habe ich nur ungern wieder hergegeben. Die ganzen Serviceintervalle / Räderwechsel / Ersatzfahrzeug & Co. haben während der gesamten Leasingzeit immer einwandfrei geklappt. Auch die Abrechnungen waren äußerst kulant. Und die Rückgabe ging ohne jegliche Probleme und sehr fair vonstatten. Respekt für ein ehrliches Handwerk und nochmals Danke an dieser Stelle! Ich kann das Autohaus nur empfehlen und werde selbst wieder Kunde, wenn mich in Zukunft nochmal ein neuer Volvo lockt.
Angefangen von der exzellenten, guten und kompetenten Beratung durch Herrn Norello war der gesamte Verkaufsprozess eine perfekte Rundumbetreuung. Gerade in Anbetracht der noch möglichen Fördergelder wurden vom Autohaus, insbesondere möchte ich hier nochmals Herrn Norello sowie die Geschäftsführung die Herrn Bauer erwähnen, alle Hebel in Bewegung gesetzt sowie keine Kosten und Mühen gescheut um eine rechtzeitige Zulassung des Fahrzeuges zu ermöglichen. Großes Lob, und zu 100% weiter zu empfehlen. Negative Kritiken kann ich hier nicht nachvollziehen, es kommt eben einfach immer darauf an wenn ich jemandem mit Respekt gegenüber trete werde ich den selbigen zurück bekommen.
Leider sehr arroganter Service Berater. Bei Gutachten der Dekra zu einem Schaden wurde der angesetzte Stundensatz 130€ als viel zu niedrig belächelt. Montage war unter der angesetzten Zeit fertig... Andere Anfragen zum Fahrzeug wurden nicht ernst genommen, da schon 6 Jahre alt... Unfreundlich - als Kunde ist man total fehl am Platz und nicht erwünscht. Insgesamt 0 Sterne
Das Autohaus wollte mir leider nicht bei dem Problem meines Volvos helfen, weil es bereits bei einer anderen Werkstatt gewartet wurde. Das wurde mir dann aber erst drei Tage nach der initialen Bestätigung meines Termins mitgeteilt obwohl ich von Anfang an gesagt habe, dass ich bereits bei einer anderen Werkstatt war - also ein paar weitere Tage ohne Auto - Danke für nichts!
Reperatur hat ohne Probleme geklappt. Preistechnisch Innenstadt halt etwas höherer preis. Servicemitarbeiter waren sehr höflich bei meinem besuch.
Für Reparaturen überhaupt nicht zu empfehlen, wenn man kein Neukunde ist, wird man ungern gesehen, Mitarbeiter sind arrogant und lassen sich spüren, dass Bestandskunden mit einem alten Wagen8 Jahre nicht mehr wert sind. obwohl ich meinen Wagen in diesem Autohaus gekauft habe Ich habe mein s60 "reparieren" lassen, am Ende wurde das ursprüngliche Problem nicht behoben, mein Auto hat das Autohaus zusätzlich mit 2 neuen Problemen verlassen. Als ich es angesprochen habe, wurde mir erklärt, dass sie dafür nichts können und die Probleme nicht als Kulanz betrachtet werden, es muss ein neuer Auftrag erstellt werden, also ich muss die neuen Reparaturkosten auch selber zahlen, dazu kommt noch, dass Teile getauscht worden sind, die vor 3 Wochen neu eingebaut wurden. Auf die Frage warum die Teile getauscht worden sind und was das Problem ist, bekam ich keine Antworten nur Schulterzucken. War es Ungültigkeit oder Unwissenheit?! Sehr ignorante und unkompetente Mitarbeiter.
Schlecht ausgeschildert und beengter Parkplatz. Es gibt keine Parkplätze am Eingang für Autos, die in die Inspektion ein- und ausfahren, keine persönliche Aufnahme bevor Inspektion, der kunde muss sich selbst einen parkplatz in Tiefgarage suchen da kein Platz außerhalb gibt. Wenn das auto fertig ist, stellt die Mitarbeiter es irgendwo in der Tiefgarage. Der Kunde muss sich selber das Auto aussuchen und selber ausparken. Ich habe zwei andere Händler in Deutschland mein Auto gewartet lassen bevor ich hier komme, hier entspricht den Standard-Volvo gar nicht. Volvo ich kenne ist teurer Service, aber hervorragende Arbeit und Bedienung, hier existiert das nicht. Wegen den beengten und überfüllten Parkplätzen, habe ich mein Auto zerkratzt. Ich habe einen Mitarbeiter um Hilfe gebeten den Schaden zu beseitigen, damit ich die Große des Schadens sehen konnte. Anstatt Aufmerksam zu sein, machte er einen Witz und lachte. Echt unprofessionell. Interessanterweise gibt es hier bei Google andere Rezessionen, die dasselbe erwähnen! Den Markierungen an den Wänden sind schon Beweise, dass Ich nicht der erste und auch nicht der einzige Kunde bin. Natürlich bringe mein Auto hier nie wieder. Da die Beschädigung nur in Kunststoff ist ist das Auto schon in bei eine echt besser Händler beseitigen. Lass ihr Volvo woanders Wartung lassen, es lohnt sich nicht. [Edit nach Antwort] Was hat OVP mit Passiv kein proaktiv Bedingung zu tun? Die Mitarbeiter sitzen unten den Tisch und dort bleiben stehen nur zu Rauchen. Hier muss man beten den Standard teuer Service von Volvo zu erhalten. Ein - Ausparken ist ein muss bei den Preis ihr rechnen.
Arroganter Verkaufsberater T.N. Keine Interesse an Bestandskunden. Tagesziel -Desinteresse.
Zuverlässiger Service und sympathisches Personal. Absolut empfehlenswert.
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