Autohaus Brass Darmstadt GmbH & Co. KG

Autohaus Brass Darmstadt GmbH & Co. KG Kontakt Informationen

Adresse: Groß-Umstädter Str. 63, 64807 Dieburg, Deutschland

Telefonnummer: 06071 82770

Webseite

Zustand: Hessen

Stadt: Dieburg

Postleitzahl: 64807

Öffnungszeiten

Montag: 08:30–18:00 Uhr
Dienstag: 08:30–18:00 Uhr
Mittwoch: 08:30–18:00 Uhr
Donnerstag: 08:30–18:00 Uhr
Freitag: 08:30–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–12:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich hatte, da mein Auto nicht mehr fuhr, nach einem neuen gebrauchten geschaut. Mir wurde ein 12 Jahre altes Auto mit sehr geringer Kilometerzahl angeboten. Da ich dringend ein Auto bräuchte unterschrieb ich einen Kaufvertrag. Es war um 18 Uhr Abends. Nach einer schlaflosen Nacht und Recherchen im Internet und dem wissen daß der zu wechselnde Zahnriemen zwar in dem Kaufpreis enthalten war , aber nicht die auch benötigte Inspektion. Kam ich zu dem Schluss. Das das Auto  2000 Euro über dem im Internet ähnlich angebotenen Autos lag. Deshalb bat ich um die Rücknahme des Renault Scenic. Ich bat um eine kostenlose Rücknahme. Da gerade eine Nacht vergangenen war. Musste aber für den ganzen Vorgang 100 Euro bezahlen. Lehrgeld aber unfair.

 vor 7 jahren (19-03-2018)

Ich bin nun das dritte Jahr in Folge beim Brass in Dieburg und mein Urteil würde ausfallen, „war stets bemüht“. Im September 2015 habe ich mir einen Halbjahreswagen gekauft, jedoch in einem anderen Opelhaus. Um dann aber alle weiteren Service in Anspruch zu nehmen, bin ich in das Autohaus Dieburg gewechselt. Im zweiten Jahr, kurz vor Ablauf der Garantie ist dem Autohaus aufgefallen, dass ich einen unkontrollierten Ölverlust habe, sie aber nicht wissen woher er kommt. Bei der Übergabe des Autos habe ich insistiert, dass man bitte prüft wo das her kommt. Um das Ganze abzukürzen nach mehrmaligen prüfen und etlichen Besuchen im Autohaus, hat man dann herausgefunden, dass ich einen defekten Ölkühler habe und auch die Ölwanne beschäftigt ist. Da es ein Garantiefall war wurde der Schaden ohne weiter Kosten behoben. Jetzt ein Jahr später, bin ich erneut ins Autohaus gekommen, für Inspektion und Tüv. Bei Abgabe des Autos habe ich nochmal darauf hingewiesen, dass ich darum bitte erst Inspektion und dann Tüv durchzuführen, da man bitte das Thema mit dem Ölkühler sich vor TÜV nochmal anschauen soll. Resultat war, da man nicht auf meinen Wunsch eingegangen ist, dass ich nun im Tüv-Bescheid einen Mangel drin stehen habe der besagt „Motor ölfeucht“ und dazu Mangel nicht behoben. Bei der Übergabe des Autos wurde mir zu diesem Mangel nichts gesagt, sondern das Auto wurde mir stillschweigend übergeben, und dazu gesagt ja alles super. Als ich die Papiere daheim geprüft habe ist mir, dann der Mangel im Tüv Zertifikat aufgefallen und ich habe mich nochmal mit dem Autohaus in Verbindung gesetzt. Die Antwort war, dass sie sich entschuldigen aber sie es ja leider nicht mehr ändern können und ich hätte bei Abgabe was dazu sagen sollen, dass ich erst Inspektion und dann TÜV haben möchte. Der Fehler sei aber behoben in der Inspektion und das es lediglich wegen eines Filters war, den man ausgetauscht hat (Im TÜV Bericht steht aber was anderes- Fehler nicht behoben). Abschließend teilte man mir mit es tue Ihnen leid, aber man leider nichts mehr für mich tun könne. Hinzu zu dem Ganzen kommt, dass das Autohaus mein Auto beim Einparken auf einen Bordstein gesetzt hat und die hintere Schürze des Autos auf dem Bordstein geschleift hat. Es ist kein Schaden endstanden, aber ich wünsche mir das solche Sachen nicht passieren. Zusammenfassen nach meinen Erfahrungen in dem Autohaus lässt sich sagen, es wird nicht gründlich genug gearbeitet, die Mitarbeiter im Kundenservice sind sehr nett aber Probleme für den Kunden werden nicht aus Eigeninitiative gelöst. An der Rezeption ist man bei Terminvereinbarungen sehr unfreundlich, daher bestätige ich die bereits erwähnten „speziellen“ Umgangsformen. Fazit daraus ist, ich habe kein Vertrauen in das Autohaus, dass wirklich das bestmögliche für mich als Kunde gemacht wird. Ich bin zwar mit dem Auto Opel an sich zufrieden, aber bedingt durch den unzureichenden Service würde ich mir keinen weiteren Opel mehr kaufen.

 vor 7 jahren (29-03-2018)

Sehr Kundenfreundlich, sehr Kulant bei verschieden Anliegen. Immer wieder

 vor 7 jahren (28-03-2018)

War früher zufriedener Kunde beim 'Brass in Diebosch'. Heute weiss ich mich bei der Konkurrenz deutlich besser (und freundlicher) aufgehoben.
Neben den speziellen Umgangsformen, auch mit Kunden, sind besonders im dispositiven Bereich -Termine und Teilebeschaffung- deutlich Verbesserungspotential erkennbar. Werkstatt: es kommt halt auf den einzelnen MItarbeiter an ...

 vor 8 jahren (02-11-2017)

Sehr hilfsbereit

 vor 8 jahren (04-01-2018)

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