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Autohaus Brass Hanau GmbH & Co. KG

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Autohaus Brass Hanau GmbH & Co. KG Kontakt Informationen

"Herzlich willkommen im Autohaus BrassGegründet im Jahr 1935 in Aschaffenburg, gehört die Autohaus Brass Gruppe heute zu den führenden Automobil-Händlern in Deutschland. Sie finden unsere Niederlassungen im gesamten Rhein-Main-Gebiet.Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel!Ihre Wünsche und Vorstellungen genießen bei uns absolute Priorität, schließlich stehen Sie als Kunde im Mittelpunkt unserer Aufmerksamkeit. Dabei ist unser fachmännisch ausgebildetes Personal stets darauf bedacht, Angebote und Leistungen speziell und exklusiv auf Ihre Wünsche abzustimmen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!Ihr Autohaus Brass Team"
Adresse: August-Sunkel-Straße 1, 63452 Hanau
Telefonnummer: +49618129050
Stadt: Hanau
Postleitzahl: 63452


Öffnungszeiten

Montag: 07:00 - 18:00
Dienstag: 07:00 - 18:00
Mittwoch: 07:00 - 18:00
Donnerstag: 07:00 - 18:00
Freitag: 07:00 - 18:00
Samstag: 08:30 - 12:00

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Bewertungen
Der Service lässt immer mehr nach! Man hat ein Problem mit dem Auto und es hat KEINER mal 5min Zeit um nachzuschauen. Lieber das Auto für einen Tag da lassen um dann zu sagen es ist nichts. Oder am besten einen Termin ausmachen, weil man ja auch weiß wenn das Auto ein Problem bekommt. Früher war es kein Problem. Wie ich dann ohne Auto hin und her komme interessiert keinen. Man hat es nicht mehr nötig!
Hatte nach einem Wildschaden mein Fahrzeug zur Reparatur im Autohaus Brass. Von der ersten Kontakt Aufnahme vom zuständigen Service Berater bis hin zur durchgeführten Arbeit von dem Karosserie & Lack Team einfach nur top. Wurde steht’s auf dem laufenden gehalten und am Ende steht mein Fahrzeug in einer super Qualität da. Auch an die Damen vom Empfang ein großes Kompliment stets ein Lächeln im Gesicht und super freundlich. Vielen Dank
Ich wollte mich noch einmal öffentlich beim Autohaus Brass entschuldigen. Ich habe hier gestern ein Problem geschildert und muss zu geben, zum Teil nicht schöne und vlt. auch nicht gerade Faire Sachen geäußert zu haben. Deshalb habe ich diesen Post nach einem kurzen Telefonat auch wieder gelöscht. Das Problem ist aktuell noch vorhanden und hat aber die Anschuldigungen die ich getätigt hatte nicht ganz gerechtfertigt. Ich sage mal diese Worte sind aus Wut im Affekt entstanden. Die 3 Sterne sind dafür, dass ein wenig Unmut noch in mir herrscht zu diesem Problem. Was ich aber echt spitze Fand, dass eine Freundliche Reaktion kam und mich höflich in meine Schranken wies, sowie dass die Anliegen ernstgenommen werden. Es wurde sich gleich telefonisch bei mir gemeldet und um ein privates Gespräch gebeten um die Unstimmigkeit zu klären. Hut ab dafür finde ich super. Und bitte nochmals um Entschuldigung für die nicht ganz Faire Überreaktion beim Autohaus und seinen Angestellten. Ich bin auch nicht fehlerfrei, sehe diese aber gerne ein. Es wurde Verständnis dafür gezeigt und deshalb auch die öffentliche Entschuldigung.
Online einen Termin für einen Ölwechsel um 11:40 mit Warten im Betrieb vereinbart, vor Ort wird mir dann mitgeteilt, dass von 12 bis 13 Uhr Mittagspause ist und der Wagen frühestens um 14:00 fertig ist. Um 14:30 nach !!3 Stunden Wartezeit war der Wagen dann endlich fertig. Der Preis für den Ölwechsel waren schlanke 250€. Absolut nicht zu empfehlen und definitiv mein letzter Besuch dort.
Ein Stern gibt es, weil ich muss. Ich habe mein Wagen Seat Leon Ende Januar 23 nach Hanau zur Reparatur gebracht. Knappe acht Wochen später durfte ich diesen „repariert“ wieder abholen. Einen Tag später stieg ich ins Auto und hatte die gleichen Probleme wie vorher auch. Was also wurde repariert? Scheinbar nix! Eigentlich war ich die komplette Zeit über mit dem Service-Mitarbeiter top zufrieden und habe mich sehr wohl- und auch verstanden gefühlt. Soweit so gut…Nach meinem Anruf in Hanau, um mitzuteilen, dass die gleiche Problematik wieder vorhanden ist, wie vor der Reparatur, wurde mir mitgeteilt, dass man sich schnellstmöglich um einen Leihwagen kümmert, sodass ich meinen wieder in die Werkstatt bringen kann und mobil bin. Das Ende vom Lied ist, dass ich mittlerweile seit drei Wochen auf einen Rückruf warte! Meine Anrufe gehen leider ins leere, vielleicht geht man hier extra nicht ran, weil man mich nicht mehr mit meinem Auto haben möchte? Ich weiß es nicht. Hauptsache die Rechnung ist bezahlt, gelle? Normalerweise würde ich euch hier gerne 0 Sterne geben. Schämt euch!
Vielen Dank für die nette Beratung und vor allem vielen Dank an Herrn Sebastian Cortese für seine zuvorkommende Art einen Kunden entgegenzukommen. Sehr professionell und Kundenorientierte Arbeit von ihm. Leider war kein Fahrzeug interessant, dennoch würde ich blind bei ihm ein Fahrzeug kaufen. Klare weiter Empfehlung !
Hier kommen einfach Kompetenz und Qualität zusammen! Eine gute Beratung mit Zeit und einem Blick fürs Detail Das Beste ist aber das Gesamtkonzept, welches ich dann mit dem Kollegen des Versicherungsdienstes machen könnte. Man hat der Ahnung gehabt und mir da was schönes zusammengestellt und das beim Autokauf! Top!
Wir sind seit vielen Jahren sehr zufriedene Kunden. Egal in welchen Bereichen haben wir stets freundliche und kompetente Mitarbeiter erlebt. Beim Kauf unseres neuen SKODA Fabia wurden wir von Herrn Marco Volk nicht nur sehr gut beraten, wir hatten auch jederzeit einen Ansprechpartner, der sich sehr zeitnah um unsere Anliegen gekümmert hat. So wurden wir von ihm auch bei den wirtschaftlich bedingten Lieferverzögerungen immer auf dem Laufenden gehalten.
Die Damen am Empfang waren sehr freundlich und hatten immer ein Lächeln im Gesicht. So ging es auch mit dem Service weiter. Nach einem Auffahrumfall wurde ich gut beraten und mir wurde erklärt was nun passiert und wie es weiter geht. Arbeit der Werkstatt war Top, Auto stand wieder da als wäre nie was gewesen. Tolle Erfahrung, werde wieder kommen.
Ich habe in meinem Leben sehr viele Privat- Miet- und Firmenfahrzeuge verschiedener Arten und Markeb gefahren. So ein Autohaus ist mir tatsächlich noch nie untergekommen. Das Empfangspersonal ist das unfreundlichste, welches ich bisher in einem Autohaus erleben durfte. Aktuell habe ich das Leid, einen Opel als Geschäftsfahrzeug fahren zu dürfen. Das Autohaus ist ca. 2 Minuten von mir entfernt. Aufgrund der katastrophalen Kommunikation fahre ich künftig nach Rüsselsheim. Opel Insignia - EZ 01/2022 - Im Mai 2022 waren die Bremsen VA nach ca. 30000km fällig. Zu der Zeit gab es massive, deutschlandweite Lieferengpässe im Bereich Bremsbeläge, speziell beim Insignia. Dafür kann der Händler nichts. Jedoch hat dieser es nicht für nötig gehalten mir regelmäßige Updates zukommen zu lassen. Das Auto war 5 Monate alt und stand fast 2 Monate bei diesem Händler, bis ich die Reißleine gezogen hab, denn dieses Autohaus hat wirklich NIE Ersatzfahrzeuge da. Ich brachte das Auto nach Rüsselsheim und lies dort den Austausch durchführen. Nach 1,5 Wochen Wartezeit aufgrund der Lieferschwierigkeiten konnte ich mein Fahrzeug wieder abholen. Soweit so schlecht. Wir brachten einen Astra mit 3 Zylinderdiesel EZ 2021 mit einem Öldruckfehler zu diesem Händler. Diagnose: Ölpumpe defekt. Die Ölpumpe wurde also getauscht. Ca. 80km später versagte die neue Ölpumpe auf der BAB3. Das Resultat war ein kapitaler Motorschaden. Ein teurer Spaß für Brass. Auch hier wieder keine Spur von einem Ersatzfahrzeug. Also blieben nur die teuren Alternativen. Nach ca. 3 Monaten ohne jegliches Feedback kam dann ein Anruf, dass das Fahrzeug einen AT-Motor bekommen hat. Wir hatten zu dem Zeitpunkt garnicht mehr damit gerechnet und ein neues Fahrzeug bestellt. Jetzt, ca. 6 Monate nach der Reparatur kam der 2. Motorschaden, vermutlich aufgrund defekter Injektoren. Ich habe keine Worte und Nerven mehr für diese Werkstatt. 1 Stern sind noch 3 zu viel.
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