Autohaus Ebner GmbH

Autohaus Ebner GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Rebholzstraße 1, 88214 Ravensburg, Deutschland

Telefonnummer: 0751 769490

Webseite

Zustand: Baden-Württemberg

Stadt: Ravensburg

Postleitzahl: 88214

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–18:00 Uhr
Dienstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–18:00 Uhr
Freitag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–12:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Freundliches Team, und super Service.
War selten so zufrieden!

 vor 7 jahren (29-01-2018)

freundliche Beratung trotz Besuch kurz vor ladenschluß

 vor 7 jahren (05-04-2018)

Alles prima gelaufen sehr freundliches Personal
bin voll zufrieden

 vor 7 jahren (28-09-2017)

Klasse Service!!! Nettes Team!!! Da fühlt man sich gut aufgehoben!!!

 vor 7 jahren (13-10-2017)

Sehr Enttäuschend!!! Kundenservice? Kompetenz? ....

Mitte/Ende 2016 war ich mit einem Nissan 370 Z Roadster wegen eines Garantiefalls und der anstehenden Inspektion beim Autohaus. Diese wurde gut abgewickelt und ich war echt zufrieden! Bis jetzt!

Nun fängt die Dichtung an der gleichen Stelle wieder an zu reißen. 4 Wochen vor Garantieablauf habe ich mich wieder an das Autohaus wegen des neuen Garantiefalls (gleicher Mangel) gewendet. Da wurde mir per Telefon gesagt, dass die nächsten 4 Wochen (Ablauffrist der Garantie!) keine Zeit dafür ist (Sommerreifen etc.) und es (kurz gesagt) nicht mehr im Garantiezeitraum gemacht werden kann.
Dies würde laut Ansprechpartner bedeuten, dass ich erst nach der Garantie einen Termin bekomme und folgedessen alles selbst zahlen darf!
Zudem muss laut Ansprechpartner ein Garantiefall innerhalb der Garantiezeit bei Nissan abgewickelt sein also die Reparatur stattgefunden haben (lt. Nissan Deutschland nicht korrekt!). Mir wurde dann auch klar gesagt, dass man mir hier nicht helfen kann und dass mein Ansprechpartner eh nicht weiß ob Sie es beim nächsten Versuch ganz beheben können. Vielen Dank für diesen kompetenten Service im bewerteten Autohaus!

Ich habe mich an Nissan Deutschland (Zentrale) gewendet weil ich es so nicht stehen lassen wollte, da ich den Garantiefall 4 Wochen vor Ablauf der Garantie gemeldet habe und es meiner Meinung nach dann gilt.
Hier wurde mir dann professionell weiter geholfen und unter anderem ganz klar gesagt, dass es quatsch ist, dass die Reparatur innerhalb der Garantie abgeschlossen sein muss. Es muss lediglich innerhalb der Garantiezeit ein Garantieantrag eröffnet werden der vom Kunden unterschrieben werden muss. Dann hat das Autohaus auch noch 21 Tage nach Ablauf der Frist die Möglichkeit die Reparatur durchzuführen (heißt 4 Wochen die das Autohaus keine Zeit hat + 21 Tage danach!!) Naja diese Informationen waren dem Ansprechpartner "nicht bekannt". Für mich unbegreiflich bei einem seriösen/kompetenten Autohaus mit Fachpersonal...

Nissan Deutschland wäre auf das Autohaus Ebner bei diesem Fall zugegangen und hätte sich hier bemüht aber das habe ich aufgrund meiner beschriebenen Erfahrung dankend abgelehnt und die Alternative 2 gewählt... nun bin ich bei einem anderen Autohaus von Nissan direkt am Bodensee. Dort habe ich den Mangel vorgestellt und der Garantieantrag wurde direkt erstellt, von mir unterschrieben und bei Nissan eingereicht. Die Reparatur erfolgt nun (wie von Nissan Deutschland auch angesprochen) kurz nach der Garantiezeit ohne große Umstände.

Durch meine Erfahrung kann ich das Autohaus Ebner in der Rebholzstr. 1 absolut nicht empfehlen.
Ich habe das Fahrzeug in Norddeutschland gekauft und bin beruflich in den Süden gezogen. Das heißt, ich habe das Auto NICHT beim Autohaus Ebner gekauft. Ob dies der Grund dieser Handhabe ist??? Da kann sich jeder Leser sein eigenes Urteil bilden.

Für mich ist klar, dass ich keines der beiden Autohäuser Ebner mehr besuchen werde. Ziel erreicht...
Bewusst habe ich keinen Namen in meiner Bewertung genannt, da ich es im Internet nicht für angebracht halte.

 vor 8 jahren (02-05-2017)

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