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Autohaus ernst+könig GmbH - Teile & Zubehör

  1. Freiburg im Breisgau
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Autohaus ernst+könig GmbH - Teile & Zubehör Kontakt Informationen

Adresse: Mooswaldallee 2, 79108 Freiburg im Breisgau
Telefonnummer: +497615145536
Stadt: Freiburg im Breisgau
Postleitzahl: 79108


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Bewertungen
Ich habe kürzlich einen größeren Gebrauchtwagen gekauft und kann nur Positives berichten: Schon der erste Termin war sehr gut, sehr freundlich und sehr flexibel. Auch hat man sich an alle Absprachen beim Kauf sowie bei der Abwicklung und dann bei der Abholung/Übergabe gehalten - das hat mich ganz besonders gefreut und zeigt, dass mein Vertrauen in den Händler gerechtfertigt war. Bis jetzt kann ich Ernst + König bzw. die Filiale in Weil sehr empfehlen und freue mich, dass es Händler gibt, denen man aufs Wort vertrauen kann.
Zuverlässig und wie immer top. 90% unserer Fahrzeuge sind von Ford Ernst&König Die letzten 10 % werden in Kürze auch von Ernst&König sein
Seit einem Jahr Kunde, 55000 € gezahlt und man fühlt sich trotzdem wie ein Bittsteller und nicht wie ein Kunde. Letztes Jahr muste ich zum wechsel der Bremslichtbirne 160 km nach Freiburg fahren war dort eine Sache von 5 min alternativ 4 Wochen warten für ein Termin. Jetzt Marderschaden und erneut 4 Wochen Wartezeit für ein Termin. Nicht schön aus Kundensicht;
Schlechtester Service den ich kenne, Wollte ursprünglich nur ein kleines Problem mit dem Tankdeckel meines Mondeos gelöst haben. Die Dame an der Info machte aber gleich ein Strich durch die Rechnung und verwies auf eine längere Wartezeit hin. Nach einer halben Stunde nicht beachtens habe ich diese Geschäftsstelle verlassen. Ist nicht das erste mal und irgendwann reicht es. Ich bereue es mittlerweile zutiefst bei Ernst und König jemals 2 Autos gekauft zu haben. Man wird hier als Kunde nicht wirklich wahrgenommen. Ja, auch Kleinvieh macht Mist….
Ich habe mein Anliegen am Telefon und anschliessend nochmals detailiert schriftlich mitgeteilt. Habe daraufhin einen Termin bekommen innerhalb 2 Tage. Dort angekommen, wird mir als erstes gesagt, man hätte keine Zeit heute, jediglich nur den Fehler auszulesen. Für eine Reperatur müsste ein neuer Termin in 6 Wochen vereinbart werden. Ich fahre 1,5 Stunden hin und her mit einem defekten Fahrzeug mit 70km/h auf der Autobahn. Die Aufwände des Kunden sind dort scheinbar absolut gleichgültig. Dass das Fahrzeug ein Problem hat, weiss ich auch selber. Der Fehler wurde nicht mal diagnoszitiert...Keine Zeit. Aber, dass ich mir einen ganzen Nachmittag frei und zeitgenommen habe, interessiert nicht. Sprachlos.... Bin eigentlich auf der Suche nach einem Ford Edge, nur sicherlich nicht dort mehr
Wir sind mega begeistert , Auto gesehen und sofort verliebt . Ich habe mich wie ein König gefühlt, wurden toll beraten. Super Service. Wir freuen uns auf unsere Abholung des neuen Flitzer.
Entweder der LKW soll die Neuwägen in der Seitenstrasse abliefern oder dies nicht zur Hauptstosszeit mitten auf der Hauptstrasse erledigen. 15min im Stau zu stehen, weil der LKW um 17 Uhr auf der Hauptstrasse rangiert, dadurch beide Spuren blockiert, und anschliessend auf der Hauptstrasse parkt, ist nicht unbedingt gute Werbung : So werde ich auch jeden Fall, falls ich wirklich jemals einen Ford kaufen werde, diesen nicht hier kaufen. PS: Da wir im wunderschönen Deutschland leben, gibt es bestimmt ein Gesetz oder Vorschrift die dies auf einer Hauptstrasse verbietet :-D Der Mustang-SUV auf dem Hof gibt -1*
Wir hatten schnell einen Termin für die Reparatur bekommen. Reparatur war sehr gut erledigt. Ersatzwagen hat sich bißchen schlechter gezeigt, aber hat uns für eine Woche sehr viel geholfen.
Der zuständige Mitarbeiter war sehr kompetent und äußerst engagiert. Er hat sogar in einer anderen Filiale nach dem Satz Winterräder des von mir gekauften PKWs recherchiert und die Verbringung desselben nach Haltingen veranlasst.
Unfreundlich und ja abgehoben dank Schweizer Kunden trifft es sicher ganz gut. Auch die warte Zeiten kann ich leider nur bestätigen. 7 Tage alter Ford Transit Nugget mit zwei defekten 60A Maxi Sicherungen. Zwar nicht in diesem Autohaus gekauft, aber man benötigt ja hier eine Fachwerkstatt also wäre Kundenbindung das A und O. Erster Kontakt, Telefonat, ewig hin und her er findet die Sicherungen nicht ob ich die Papiere habe, leider nicht zur Hand. Geholt zurück gerufen leider war der Kollege im Gespräch also einen Rückruf vereinbart auf den ich Heute noch warte. Also eher Feierabend und vorbei gegangen. Nochmal benötigt wurden 2 Maxi Sicherungen a 60A!!! Der nette Herr ruft am PC eine Explosionszeichnung nach der anderen auf am Ende Standen 4 Mechaniker da und Schauen sich Zeichnung an Fragen ob das wirklich diese Sicherungen sind die ich brauche. O Ton Da hat wo Westfalia etwas geändert. Er Ruft da an. Sucht doch tatsächlich auf der HP von Westfalia die Telefonnummer raus das wir da keinen erreichen war fast klar. Hab das Gespräch nach 30min abgebrochen er hat sich meine Daten aufgeschrieben und ruft zurück. Hauptstraße weiter die Kollegen von Bosch rein in die Werkstatt gesagt was ich brauche ganz ohne PC ohne Zeichnung zwei Sicherungen erhalten Preis ca. 3,50€ ca. 5min! Tag später Rückruf des Freundlichen Ford Teileverkäufers er kann die Zwei Sicherungen bei Westfalia bestellen kosten jenseits der 8€ ! Also nein Zufriedenheit null, Service null und somit nicht wirklich weiter zum Weiterempfehlen wie viele Autohäuser dank Schweizer Kundschaft. Auch wenn es gleich heißt das liegt nicht daran, ich hab Acht Jahre in Lörrach Stetten im Verkauf gearbeitet ich weiß wovon ich Rede.
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