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Autohaus Gerberding Kontakt Informationen

Info

Mercedes-Benz Autohaus, Orginale Mercedes-Benz Ersatzteile und Zubehör, Umwelt-Service, Mobilitätsservice, Auto Service

Geschichte



Das Autohaus Gerberding wurde zum 1. Mai 2005 gegründet und hat die insolventen Mercedes Häuser in Garbsen-Berenbostel und in Wunstorf übernommen.

Der neue Besitzer, Frank Gerberding, hat in beiden Autohäusern den Service in besonderem Maße am Kunden ausgerichtet und zusätzliche Leistungsbausteine in sein Kundenbetreuungsprogramm aufgenommen. Schauen Sie sich online diesen speziellen Mercedes-Benz Service an.

Durch freundliche und zuvorkommende Ansprechpartner, die sich Zeit nehmen für eine professionelle und kompetente Beratung, sowie die ständig garantierte telefonische Erreichbarkeit aller Ansprechpartner während der Öffnungzeiten, sollen sich die Kunden im Autohaus Gerberding „richtig aufgehoben“ fühlen. Sind Wartezeiten unvermeidbar, bietet das Autohaus viele Alternativen, diese angenehm zu überbrücken.

Herr Gerberding will jedem Kunden den besten „Service mit Stern“ bieten. „Service mit Stern“ bedeutet, dass sein Autohaus nur mit 100%iger Qualität zufrieden ist. Dafür werden regelmäßige Werkstättentests durchgeführt, um die Qualität ständig zu überprüfen und sicherzustellen. Die Kundenbegegnungsqualtität bei der Fahrzeugannahme sowie die kompetente Beratung und Betreuung rund um den Mercedes-Benz Zubehör ist dabei ebenso wichtig. Selbstverständlich gehört auch ein umfassender Mobilitätsservice durch das Unternehmen dazu. Der Einbau von Mercedes-Benz Originalteilen oder dem Umwelt-Service sind Standard der Dienstleistung.

„Ein echtes Gerberding“ ist nicht nur ein Name, sondern ein ständiges Hochleistungsprogramm für die persönliche Zufriedenheit der Kunden.

Adresse: Im Bahlbrink 1, 30827 Garbsen
Telefonnummer: 05131/703 – 0
Stadt: Garbsen
Postleitzahl: 30827


Öffnungszeiten

Montag: 07:00 - 19:00
Dienstag: 07:00 - 19:00
Mittwoch: 07:00 - 19:00
Donnerstag: 07:00 - 19:00
Freitag: 07:00 - 19:00
Samstag: 07:30 - 13:00


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Bewertungen
Ebenfalls am liebsten 0 Sterne ! Auto steht seit einer Woche mit Fehlermeldungen im Display in der Werkstatt. Der Servicemitarbeiter hatte versprochen, mich zu informieren, was am Kfz. passiert. Nach 4 Tagen ist kein Rückruf erfolgt. Ich kann den Mitarbeiter nicht erreichen. Mal ist er unabkömmlich in der Werkstatt, mal ist er zu Tisch usw. Trotz dringender Bitte um Rückruf geschieht dies nicht ! Nach 8 Tagen ohne Info drohe ich mit einem Gespräch mit dem Werkstattleiter/Geschäftsführung. Plötzlich ist der Herr Mitarbeiter zu sprechen ! Und jetzt der Knaller: Das Auto ist bereits seit 3 Tagen fertig ! Da dies bereits der zweite krasse Vorfall dieser Art. Logische Konsequenz: Ich wechsele die Werkstatt.
Ich würde ja Worte zum Service verlieren, wenn man jemals in den Genuss komme würde, hier welchen zu erfahren. Somit bleibt nur zu sagen: es handelt sich vermutlich um eines der schlechtesten Mercedes-Benz Autohäuser in der gesamten Region Hannover. Die nicht vorhandene Arbeitsmoral der Mitarbeiter wird jedoch optisch gut durch arrogantes Auftreten abgerundet. Würde jedem empfehlen, einen anderen Vertragspartner aufzusuchen.
Das Hygienekonzept der Werkstattautos ist nicht die beste. Habe mittlerweile zwei mal ein Auto bekommen das nach Hund riecht und Hundehaare waren überall verteilt. Werkstatt, bin ich mir noch nicht so sicher wie ich die bewerten soll.
Sehr zufrieden. Hatte meinen Service A im Mai schon dort machen lassen. Öl selbst mitgebracht. Alles war super. Heute morgen hatte ich eine Ölpfütze in meiner Garage entdeckt, angerufen um 9:20 Uhr, schon um 10:20 Uhr durfte ich kommen. Kostenloser Bringservice hat mich zur Arbeit gefahren und später wieder abgeholt. Gefunden wurde nichts und auch nichts berechnet. Das Auto wird auch noch kostenlos gewaschen im Zuge eines Services. Alle freundlich, alles super. Die Mercedes Werkstatt meines Vertrauens.
Wir wollten für unsere C Klasse einen Termin zum Räderwechsel auf Sommerräder vereinbaren. Die Sommerräder sind im Autohaus eingelagert, aber nicht mehr auffindbar. Kann passieren. Man habe uns versprochen, man kümmere sich darum. Nach einen Monat, keinen Rückruf erhalten. Nochmals angerufen und gefragt, was denn jetzt damit wäre. Der zuständige Kollege sei im Urlaub und es wurde jetzt vom Herr Purschke aufgenommen. Es sollte auch hier ein Rückruf bis Ende der Woche erfolgen, welcher nicht erfolgt ist. Noch eine Woche gewartet, in der Hoffnung, dass ein Rückruf erfolgt. Leider auch nicht. Wieder angerufen. Dieses Mal werde ich zum Teiledienstleiter Herr Thiesse weitergeleitet. Wir sind noch auf der Suche, ich melde mich im Laufe der Woche bei Ihnen. Tatsächlich erfolgte auch ein Rückruf. Räder sind nicht auffindbar, es wurde uns angeboten, neue Ganzjahresreifen zu einem "vergünstigten Preis" als Ersatz zu bekommen. Ich am Telefon völlig entsetzt: Sie finden unsere Räder nicht mehr und wir sollen für einen Ersatz Geld bezahlen? Daraufhin wurde uns vom Herr Thiesse versprochen, dass die neuen Reifen aufs Haus gehen. Mit dieser Vereinbarung, waren wir zufrieden. Nun zur Terminvereinbarung. Ich musste mich später noch mal melden, da ich das Auto nicht selber Fahre. Bei der Terminvereinbarung gesagt, dass ich mit Herr Thiesse gesprochen hatte und neue Ganzjahresreifen bekomme und dass das so eingetragen werden soll im Termin. Wir sind dann zum Termin erschienen. Am Empfang die Frau Schneider, die nach meiner Beurteilung gar keine Lust hatte zu arbeiten. Schlüssel abgegeben, Fahrzeug sollte gegen 12-13 Uhr fertig werden. Gegen 11 Uhr erhalte ich vom Serviceberater einen Anruf, was denn unser Fahrzeug bekommen soll. Neue Ganzjahresreifen, soll aber nicht im Termin nicht eingetragen worden sein. Die Uhr zeigt 14 Uhr an und es hat sich bislang noch keiner gemeldet. Angerufen und gefragt, ob das Auto abholbereit wäre. Müsste geklärt werden, da der zuständige Serviceberater im Gespräch war. Die Frau Kara hatte mich dann auch in kürzester Zeit zurückgerufen fand ich gut. Dann bei der Auto Abholung mit einer Rechnung konfrontiert. 30€ für den Reifenwechsel. Aber ich dachte die neuen Reifen gehen aufs Haus? Wenn es nur die Reifen sind, dann bitte auch das nächste Mal klar und deutlich kommunizieren. Wir standen unter Zeitdruck, da sich die Abholung nach hinten verschoben hat, sonst hätte ich den Laden vor Ort und Stelle auseinander genommen. Ich hätte mir auch gewünscht nach so einer Sache, mindestens ein persönliches Gespräch zum Termin zu bekommen, egal ob mit einem Teiledienstmitarbeiter/ leiter oder Serviceberater, damit man auf dem gleichen Stand ist und der Kunde wieder ans Autohaus gebunden werden kann. Fazit: Interne Kommunikation: nicht vorhanden Kundenorientierung: nicht vorhanden Wäre ich der Geschäftsführer, würde ich mir sehr viele Gedanken über die Zukunft des Autohauses machen.
Schneller Termin, relevante Zeitverzögerung kann passieren aber eine Rückmeldung wäre gut gewesen, aufgrund des Gesamtpaketes am Service am schönen AMG gibt es trotzdem 5 Sterne ! Ich hoffe es war der Anfang einer langen und schönen Mercedes-Beziehung ;-
Telematikeinheit und Klappergeräusche Schnelle Terminvergabe und absolut toller Rundumservice…insbesondere Herr Exler sei hier namentlich erwähnt, der sich professionell um alle Anliegen nebst Organisation inkl. Rückrufe gekümmert hat. Genau so stellt man sich Service vor! Vielen Dank, ich komme wieder‍.
Mit Strom zur Weiterfahrt gerettet! - Temperaturen um die 2 Grad liessen die Reserve meines eSmart schnell schwinden. ½ Stunde laden genügte für die kurze Heimfahrt! Vielen Dank Fa. Gerberding!
Betrügerverein! Es mangelt stark an Qualität bauen Autoteile ein ohne meine Zustimmung & muss am Ende für den Abbau bezahlen, hätte ich solche Mitarbeiter würde ich mich nicht Chef nennen.
Ja ok. Ich werde sicher in die Niederlassung fahren. Bei soviel Kompetenz in diesem N.-O. Laden ... Ihr dürft nur die RÜCKRUFAKTION durchführen, mehr nicht !
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