Autohaus Heinrich Rosier GmbH Paderborn

Autohaus Heinrich Rosier GmbH Paderborn Kontakt Informationen

Info

Wir freuen uns auf Ihren Besuch im Mercedes-Benz Autohaus ROSIER in Paderborn.

Geschichte

In unserem Autohaus ROSIER in Paderborn bieten wir Ihnen die Marken Mercedes-Benz und smart für Privat-, Geschäfts- und Flottenkunden an. Neben dem Service und Verkauf von PKW, Transportern und LKW bieten wir Ihnen ein großes und attraktives Angebot an gebrauchten PKW und Transportern Mercedes-Benz mit dem Qualitätssiegel „Junge Sterne“ und top-gepflegte Gebrauchtwagen smart. Geschäft- und Flottenkunden können sich mit dem Mercedes-Benz FlottenSterne Programm und unserer Flottenberatung attraktive Mengenrabatte und Leasingangebote sichern.

Professionelle Beratung und Service-Experten: die ROSIER Automobilhandelsgruppe ist ein Familienunternehmen mit rund 90-Jähriger Erfahrung und gehört zu den führenden Automobilgruppen deutschlandweit.

"In unserem Autohaus ROSIER in Paderborn bieten wir Ihnen die Marken Mercedes-Benz und smart für Privat-, Geschäfts- und Flottenkunden an. Neben dem Service und Verkauf von PKW, Transportern und LKW bieten wir Ihnen ein großes und attraktives Angebot an gebrauchten PKW und Transportern Mercedes-Benz mit dem Qualitätssiegel „Junge Sterne“ und top-gepflegte Gebrauchtwagen smart. Geschäft- und Flottenkunden können sich mit dem Mercedes-Benz FlottenSterne Programm und unserer Flottenberatung attraktive Mengenrabatte und Leasingangebote sichern.Professionelle Beratung und Service-Experten: die ROSIER Automobilhandelsgruppe ist ein Familienunternehmen mit rund 90-Jähriger Erfahrung und gehört zu den führenden Automobilgruppen deutschlandweit."

Adresse: Detmolder Straße 107-109, 33100 Paderborn

Telefonnummer: +4952511540

Webseite

Stadt: Paderborn

Postleitzahl: 33100

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 18:00
Samstag: 09:00 - 14:00
Sonntag: 11:00 - 16:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Nach längerer Suche haben wir hier  wir kommen aus Hildesheim  das für uns passende Auto gefunden, auch dank Herrn Peters. Herr Peters hat sich sehr viel Zeit genommen, jede Frage beantwortet, alles über das Auto ausführlich erklärt, war sehr  zuvorkommend und sehr freundlich, ist auf unsere Wünsche eingegangen,  hat alles sehr schnell geregelt, Absprachen wurden verlässlich eingehalten. Rundum war alles perfekt und wurde zu unserer Zufriedenheit erledigt. Wir kommen wieder !

Bewertung für den Verkauf nicht für den Service/Werkstatt:  Ich habe mich nach einem wirklich super Beratungsgespräch bei Herrn Peters für mein neues Auto entschieden. Er hat mir jede noch so "blöde" Frage beantwortet und mir alles in Ruhe erklärt, ich hab' mich richtig gut aufgehoben gefühlt! Herr Peters gab mir nicht das Gefühl, mir nur etwas verkaufen zu wollen, sondern ging auf meine Wünsche ein und akzeptierte, ohne zu diskutieren meine finanziellen Grenzen habe ich leider auch schon ganz anders bei anderen Firmen erlebt. Alles in allem ein wirklich klasse Verkaufsgespräch, da komm ich in Zukunft definitiv wieder!

Ich hatte Interesse an einem Mercedes im Wert von über 70k, leider hat dieses Interesse wenig Gegenliebe gefunden. Nach dem ersten guten Austausch, blieb meine Mail an den "Verkaufsberater" genauso unbeantwortet wie eine weitere Nachricht an die "Info" Adresse.  Schade, aber so ist es wohl, wenn die Geschäfte zu gut laufen und das Unternehmen sich nicht mehr um jeden seiner Kunden kümmern muss. Nicht zum Nachahmen empfohlen und mein Interesse an einem Auto aus dem Hause Rosier Paderborn hat sich aufgrund dieser vermeintlichen Arroganz erledigt. Darüber hinaus fragt man sich als potentieller Kunde natürlich auch, wie es gelaufen wäre, wenn man das Auto gekauft hätte und ein Servicefall aufgetreten wäre...wenn schon vor dem Kauf der Kunde egal ist, was ist dann erst nach erfolgreichen Abschluss los?!

Wie hier schon so oft erwähnt ist der Service dieses Hauses im Bereich Werkstatt mehr als dürftig. Falsche Beratung per Telefon, inakzeptable Wartezeiten fast 3 Stunden bei Radwechsel, Eine Erst-Diagnose ! erst in 2 Tagen möglich aufgrund von Personalmangel. Diese Werkstatt ist leider eher am unteren Ende der Mercedes Service qualität angekommen.  Nachtrag am 02.01.2023 und damit Antwort auf die Nette Rosier Online Team Antwort:  Thema: Corona, Grippewelle, Krankheitsfälle und Feiertage: Ich kann sehr wohl verstehen das es krankheitsbedingt zu Engpässen kommen kann. Doch seit nunmehr 2-3 Jahren wird mir bei Terminvergaben dieser Umstand als Entschuldigung für lange Terminvorlaufzeiten und lange Wartezeiten im Service genannt. Denken Sie nicht, dass es so langsam an der Zeit wäre sich diesen gegebenen Situationen anzupassen und entsprechend Personell umzuplanen. Ich arbeite ebenfalls mit direktem Kundenkontakt in einem Unternehmen und natürlich mussten wir in den letzten 3 Jahren unsere Personalsituation organisatorisch und planerisch umstellen um uns an die neuen Gegebenheiten anzupassen. Dies erwarte ich aber ebenfalls auch von Ihrem Autohaus.  Thema Reifenwechsel: Seit nunmehr 3 Jahren komme ich mit dem gleichen KFZ zu Ihnen und lasse saisonal meine Reifen wechseln 2 mal im Jahr. Jedes mal weise ich bei der Terminabsprache ausdrücklich darauf hin, dass die Reifen von den montierten Felgen ab und die neuen Reifen aufgezogen werden müssen.  Bisher ist allerdings der Wissenstransfer innerhalb Ihres Hauses nach Terminabsprache nie reibungslos gelaufen. Mir wurde jedes mal nach Fertigstellung mitgeteilt dass ja ein ungeplanter Mehraufwand entstand weil nicht mitgeteilt wurde das die Reifen auf und abgezogen werden musste.  Daher eine große Bitte and Sie. Lassen Sie mich bitte wissen wie ich sicherstellen kann, dass meine Infos die ich bei der Terminabsprache gebe auch an den Service Techniker übermittelt werden. Damit der dann auch versteht was genau er für den Auftrag an Arbeiten zu beplanen hat.  Der Bogen wurde allerdings überspannt als ich die Anweisung von Ihren Service Mitarbeitern bekommen habe sofort bei Ihnen vorbeizuschauen zwecks Erstdiagnose falls ich die angezeigte kritischer Batterieladezustand nochmals gemeldet bekommen. Als ich dann dieser Anweisung folge tat, wurde mir vor Ort bei Ihnen mitgeteilt, dass der Wagen erstmal 1 bis 2 Tage bei ihnen vor Ort bleiben soll damit die Erstdiagnose gemacht werden kann. Dies hätte mir sicherlich auch schon am Telefon berichtet werden können damit ich nicht zwischen den Feiertagen um 8 Uhr morgen zu Ihnen komme.  mfg

Schlechter Service ! Termin zum auslesen wird erst vor Ort wegen Personalmangel abgesagt..Mitarbeiterinnen hatten es nicht geschafft mal anzurufen..Kaffee zu trinken  war wichtiger.Dann nach  der Reparatur einfach mal vergessen den Kunden anzurufen, um den Wagen wieder abholbereit zu melden. Anschließend war die Rechnung anstatt etwas günstiger zu machen  aufgrund der Umstände dann sogar noch teurer als der Kostenvoranschlag. Und dann nach wenigen Tagen eine Mahnung zu schicken .. ungeheuerlich .. nie wieder ..gibt auch andere Werkstätten. Persönlicher Mailkontakt mit Beschwerde wurde nicht ernst genommen.

Schämt euch!! Unkompetenter geht es nicht! Kann nur jedem vom diesem Laden abraten. Unser Wagen war über Wochen mehrmals  in der Werkstatt, da er nicht anspringen wollte. Rückrufe kommen gar nicht oder nur wenn man druck macht. Nachdem diverse Teile getauscht wurden, und ein Großteil der Endabrechnung das suchen des Problem beinhaltete, sollten wir den Wagen abholen, da das Problem nicht aufzufinden sei! Habe das Fahrzeug nun als defekt verkaufen müssen mit über 50% Verlust!!!... Übrigens liebe Rosier Werkstatt, es war der Zündverteiler..., hat der neue Besitzer für 20€, 24Stunden nach der Übergabe Repariert!!! .... Danke für nichts.....

Nach etwas längerer Wartezeit konnte ich nun endlich meinen neuen Wagen in Rastatt völlig problemlos in Empfang nehmen. Kompliment an Herrn Josefus für die professionelle Unterstützung bei der Konfiguration und Bestellung sowie der prompten Bearbeitung etwaiger nerviger Nachfragen zur Lieferung....

Leider haben wir nur schlechte Erfahrungen mit dem Autohaus gemacht Service gleich null das Auto steht seit nun mehr als 6 Monate vor Ort und wird nicht repariert da es lange Lieferzeit bei den Ersatzteilen gibt dazu kommt noch das die nicht mal wissen von welchem Lieferanten es kommt. Anrufe werden nicht durch gestellt Nachrichten werden nicht  beantwortet. Wird man am Telefon ungeduldig wird einfach aufgelegt. Ist überhaupt nicht weiter zu empfehlen. Sowas habe ich noch nie erlebt.

Eine schöne Erfahrung! Vielen dank für den Top Service an Herrn Peters. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend!  Man kann das Autohaus Rosier in Padeborn nur weiter Empfehlen! 5 Sterne !

Ich bin seit ca. 1,5 Jahren Kundin des Autohauses Rosier und war bislang sehr zufrieden mit den erbrachten Leistungen der Werkstatt. Ich möchte mich vor allem ganz herzlich bei Herrn Brodhun bedanken. Er hat sich immer sehr schnell um meine Fragen und Anliegen gekümmert. Bei der Inspektion meines Fahrzeugs wurde ich von ihm umgehend telefonisch über alle weiteren notwendigen Reparaturen an meinem Auto informiert. Meine Garantieansprüche wurden von seiner Seite zudem direkt geprüft. Eine zügige Abholung meines Fahrzeugs nach Inspektion bzw. Reparatur wurde mir immer gewährleistet. Selbst zur Reifenwechselsaison wurde ich umgehend telefonisch zurückgerufen und mir ein unkompliziertes Vorstellen meines Fahrzeugs ermöglicht. Auch nach den Öffnungszeiten der Werkstatt war Herr Brodhun telefonisch noch erreichbar und konnte mir sehr weiterhelfen. Ich kann die Werkstatt wirklich sehr weiterempfehlen.

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