Autohaus Karl Moser GmbH

Autohaus Karl Moser GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Maria-von-Linden-Straße 7, 82110 Germering, Deutschland

Telefonnummer: 089 800707200

Webseite

Zustand: Bayern

Stadt: Germering

Postleitzahl: 82110

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–18:00 Uhr
Dienstag: 07:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–18:00 Uhr
Freitag: 07:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–13:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ambiente sehr schön, noch ziemlich neu alles, sehr saubere Werkstätten was mir sehr wichtig ist, da dies meiner Meinung nach viel über die Arbeitsqualität aussagt. 
Service war auch super, schnelle und freundliche Annahme.
Die Preise sind für eine Vertragswerkstatt vollkommen Ok und angemessen.
Arbeit wurde sorgfältig und sauber durchgeführt. Hier kann man sein Auto guten Gewissens abgeben.
Bis zum nächsten mal.

      
      
      
 vor 7 jahren (09-03-2018)

Zweimal mir Familie dort gewesen, zweimal ausgestellte Autos angeschaut. Zweimal keine Reaktion des Personals auf offensichtliches Interesse. 
Haben wir die zigtausend Euro eben woanders gelassen...

 vor 7 jahren (09-02-2018)

Tolles Service! Schnell E-Mails gesprochen und hat mein Bestellung schnell gekommen.  Nett Personal!

 vor 7 jahren (30-01-2018)

Bin sehr freundlich empfangen und bedient worden! Mir wurden auch schnell meine eingelagerten Räder ausgehändigt. Ich kann diesen Händler weiterempfehlen.

 vor 8 jahren (15-12-2017)

Leider konnte ich keine guten Erfahrungen bei meinem ersten Besuch machen. Ich wollte mir den neuen VW Arteon ansehen und prüfen ob ich in der hinteren Reihe genug Platz für meine Kinder habe.

Der Verkauf (In Puchheim) hatte Kundschaft und konnte mich leider nicht empfangen jedoch werde ich telefonisch kontaktiert. Leider habe ich nie einen Anruf erhalten und wurde somit auch kein Kunde beim Autohaus Moser.

Nachdem ein anderer Händler das Vergnügen hatte mir einen Arteon zu verkaufen kam es leider zu einer Panne bei meinem noch sehr jungen Auto innerhalb der ersten Monate.

VW wurde kontaktiert und mein Auto wurde zum Autohaus Moser nach Germering gebracht. Nachdem alles soweit erledigt war wurde mir mein Ersatzwagen zur Verfügung gestellt und ich konnte mich wieder um meine Dinge kümmern. Die Panne ist am Donnerstag Nachmittag gewesen.

Am nächsten Tag habe ich die negative Nachricht erhalten, dass die Batterie defekt ist und eine neue bestellt werden muss. Das Ersatzteil wird jedoch erst in 6 Tagen geliefert. Na ja immerhin habe ich einen Ersatzwagen.

Ich habe dann vom Autohaus Moser die Randinformation erhalten, dass ich nur 3 Tage anrecht auf einen Ersatzwagen habe und ich ansonsten für jeden weiteren Tag 42 € zahlen soll. Ich habe zwar nicht ganz verstanden warum das Autohaus da nicht mehr Service zeigt, da ich 1. nichts für die Lieferschwierigkeiten kann 2. mit einem Auto in der Werkstatt bin welches einen Neupreis von 55.000 € hat.  Aber ich habe den Ersatzwagen auch über das Wochenende hinaus nicht mehr gebraucht.

Jetzt kommen wir zum Problem mit der Übergabe des Ersatzfahrzeugs. Da am Sonntag keine Öffnungszeiten sind, muss ich am Samstag bis 12:00 Uhr den Ersatzwagen abgeben, da ansonsten schon die ersten 42 € fällig werden. Daraufhin habe ich gefragt ob ich den Wagen am Montag in der früh abgeben kann immerhin habe ich bis Sonntag 14:00 anrecht auf den Wagen. Nein das geht leider nicht. Samstag 12:00 Uhr oder Montag 14:00 Uhr und 42 €. Sie können sich bei VW beschweren aber wir können da nichts machen. Ich finde, dass eine Sonntagsregelung zwingend erforderlich ist für alle Kunden die ab Donnerstag ihre Panne haben. Und Service orientiert wäre es dem Kunden einen Tag mehr zu geben ,aufgrund der Öffnungszeiten, als andersrum.  

Mein Auto kommt nicht mehr zum Autohaus Moser aufgrund von mangelndem Service. Mit einem Auto in der oberen Mittelklasse bzw. Luxusklasse erwarte ich über die gesamte Garantiezeit einen Leihwagen und wenn es nicht von VW kommt dann vom Autohaus, denn da wird das Folgegeschäft erwirtschaftet und kann locker abgedeckt werden. JustMy2Cents

Vielen Dank!

 vor 7 jahren (30-01-2018)

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