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Autohaus Kellner Erfurt GmbH

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Autohaus Kellner Erfurt GmbH Kontakt Informationen

"Seit fast 40 Jahren steht der Name Autohaus Kellner für Fahrzeugservice und Qualität rund um das Thema Mobilität mit BMW. Die Spezialität des Unternehmens liegt im Verkauf von Halbjahres-, Jahres- und Gebrauchtwagen der Marke BMW sowie ausgesuchte Fahrzeuge anderer Marken.Grundlage sind autorisierte BMW Servicewerkstätten in Erfurt und Arnstadt. Unsere Mitarbeiter und Werkstattmeister haben langjährige Erfahrungen mit der Marke BMW. Kundenorientierte Preise sind bei uns selbstverständlich, erforderliche Ersatzteile beziehen wir direkt vom Hersteller. Durch professionellen Einkauf zu extrem günstigen Konditionen bieten wir attraktive Fahrzeugangebote. Über allem steht dabei unser Servicegedanke, den wir konsequent gemeinsam umsetzen."
Adresse: Mühlweg 6, Erfurt
Telefonnummer: +49 (361) 73-0240
Stadt: Erfurt


Öffnungszeiten

Montag: 07:00-18:00
Dienstag: 07:00-18:00
Mittwoch: 07:00-18:00
Donnerstag: 07:00-18:00
Freitag: 07:00-18:00
Samstag: 09:00-13:00

Informationen Aktualisieren

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Autohaus Kellner Erfurt GmbH Autohaus Kellner Erfurt GmbH 9 km Danke fur 320D. Alles ok und profi
Bewertungen
Schlechte Kommunikation und Serviceleistung, da zum Verkauf angebotenes Fahrzeug einfach an einen anderen Kunden verkauft wurde, ohne vorher irgendeinen Kontakt mit uns aufgenommen zu haben, zumal ich hier einer der Ersten Interessenten für das zum Verkauf angebotene Fahrzeug war, wurde es einfach an den nächsten Kunden, welcher gleich eine Anzahlung leisten konnte Geld !! verkauft. Zumal der Verkäufer anscheinend die ganze Zeit alleine war und unsere Anfrage demnach nicht bearbeitet werden konnte, damit es zum Verkauf kommt. Also schön den leichteren Weg nehmen !! Sind ein wenig enttäuscht !
Sehr positiv überrascht, was das Autohaus Kellner nach einem Jahr Autokauf noch auf die Beine gestellt hat. Der Wagen wurde bei Auslieferung falsch aufbereitet und dies hat das Autohaus mitbekommen und sich bereit erklärt den Wagen trotz einem vergangenen Jahr den Wagen bei uns vor der Haustür abzuholen 100km Entfernung und einen kostenlosen Mietwagen bereit zu stellen. Wir waren positiv überrascht, dass man sich nach so einer Zeit dennoch die Mühe gemacht hat und keine Kosten gescheut hat. Wir haben dann anschließend im gleichen Zuge den Service und die Bremsen mitmachen lassen und als Entschuldigung für die anfängliche Lage, einen guten Rabatt auf alles bekommen. Meine Eltern haben sich sehr darüber gefreut, dass man hier selbst nach über einem Jahr noch „Kunde und König“ sein durfte. Vielen Dank
Klare Weiterempfehlung. Schnell und unkompliziert einen Termin bekommem. Das Problem reibungslos und zielorientiert gelöst. Nette Kommunikation. Alles bestens und gerne wieder.
Alles OK, Vielen Dank fur sehr schoenes 320D.
Bin immer wieder von dem Service und dem Bemühen vom Autohaus Kellner überrascht. Mögliche Kulanzanträge werden unaufgefordert, schnell und mit gutem Ergebnis ausgeführt. Arbeiten am Fahrzeug waren bislang auch immer top. Zuletzt war selbst der Geschäftsführer für mich da und hat sich ehrlich um meine Anliegen bemüht. Beratung und Gespräche auf Augenhöhe. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen glaube ich, dass man bei Kellner verstanden hat, was dem Kunden wichtig ist. Nachtrag: Kann fünf Sterne leider nicht mehr vertreten. Meine beiden letzten "Besuche" waren nur noch durchschnittlich. Man hat zwar gemacht, aber Engagement sieht anders aus. Eine klappernde Heckklappe wurde nur mega straff eingestellt und ein Plastestreifen aufgeklebt, der nach zweimal Öffnen wieder abgefallen ist. Ergebnis gleich null... Schade! Und offensichtliche Kleinteile vom Spielzeug meines Sohnes wurde offensichtlich weg gesaugt...
Beratung und Verkauf gut. Der Verkäufer hat sich Zeit genommen um alles mit der Bank zu klären. Als es dann zum Auto abholen kam, sollte ich ein Taxi vom Bahnhof zum Autohaus nehmen. Im Verkaufsgespräch wurde gesagt das es zum Service gehört, Kunden die mit der Bahn anreisen vom Bahnhof abzuholen. In unserem Fall war der Verkäufer angeblich allein und die 2,5 Stunden bis zur Ankunft zu kurzfristig jemanden zu schicken uns abzuholen. Selbst wenn das der Fall ist, könnten die Taxikosten als entschädigung übernommen werden. Nichts dergleichen passiert. Scheinbar bin ich nicht der einzige Kunde dem das so oder ähnlich passiert ist. Dann wurden uns Winterreifen angeboten, auf Alufelgen die einen Riss aufgewiesen haben. Das war noch niemandem in der Fachwerkstatt aufgefallen... Nachdem das Übergabeprotokoll ausgefüllt war, wurde ich stehen gelassen. Man musste sich ja gleich um den nächsten Kunden kümmern.
Wir hatten Dienstags einen Probefahrt Termin für Samstag vormittag telefonisch ausgemacht. Ich habe vorher meine Unterlagen für eine Finanzierung geschickt. Am Freitag mit 5h Anreise sind wir dann in Erfurt angekommen, damit wir am Samstag pünktlich sind. Nach der Probefahrt habe ich mich entschieden und wollte das Auto kaufen. Alle Unterlagen für die Finanzierung und eine Bestätigung von der Bank lag vor. Aber ohne Winterreifen wollte ich es nicht kaufen. Der Verkäufer schlug vor am Montag mich anzurufen und wollte bescheid geben, ob er die Reifen besorgt hatte. So fuhr ich wieder 5h nach Hause. Aber leider habe ich keine Rückmeldung bekommen und ich rief dort an. Mir wurde gesagt, dass das Auto an jemand anderen verkauft wurde, trotz Reservierung. Die Enttäuschung war groß, vor allem mit festem Termin, Reservierung und 5h Anfahrt. Auch wurde uns keine Alternative zu dem Fahrzeug angeboten. Folgendes hätte ich hier von Händlerseite erwartet: ein kurzer Anruf, dass das Auto anderweitig verkauft wurde meine Handynummer hatte er oder zumindest ein ähnliches Fahrzeug/Modell anbieten. Man kauft nicht jede Woche ein Auto, und der Autokaufprozess soll spannend und schön sein, und nicht durch so eine Enttäuschung gebremst werden. Ich kann das Autohaus und das Verkäuferteam nach diesem Erlebnis leider nicht weiterempfehlen
Super kompetente Betreuung!! 6/5 Sternen. Wo es nicht nur darum geht „Neuteile“ zu verkaufen. Problemfälle werden gelöst und nicht abgeschoben oder abgezockt. Danke schön.
Ich wurde Besitzer eines BMW x1. Ich war mit dem Verkäufer dieses Händlers zufrieden.
Audi A4 Baujahr 2021 gekauft zur vollsten Zufriedenheit in jeder Hinsicht. Die Beratung war ausführlich, jeder Wunsch wurde als selbstverständlich angesehen und gerne erfüllt. Alle Ansprechpartner waren früh am Morgen sowie auch kurz vor Feierabend stets äußerst freundlich. Das Fahrzeug ebenso wie das Finanzierungsangebot war deutlich besser als bei den Mitbewerbern.
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