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Autohaus Louis Dresen

  1. Kaarst
  2. Kaarst Kraftfahrzeuge, Flugzeuge, Boote

Autohaus Louis Dresen Kontakt Informationen

Adresse: Weckenhofstraße 9, 41564 Kaarst
Telefonnummer: 02131795750
Stadt: Kaarst
Postleitzahl: 41564


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Verbesserungswürdig im Aftersale!! Doch der Reihe nach. Wir interessierten uns für einen Gebrauchtwagen im 5- stelligen €- Bereich. Kurzfristig nach Telefonat am Vormittag war sogar eine Probefahrt am Nachmittag möglich. Das Auto stand startklar mit roten Kennzeichen bereit. Soweit zunächst super! Die Probefahrt verlief erfolgreich, das Auto gefiel uns, also kauften wir es. Der Verkäufer Herr E. nahm sich Zeit, wir klärten die Formalitäten. Im Verkaufsgespräch wurde uns u.a. auch auch eine Inspektion zugesagt, die wohl grundsätzlich vor jedem Kauf erfolgt. Wir fragten auch nach dem Zahnriemen, uns wurde gesagt, dass dieser auch gewechselt werden würde, wenn er laut Inspektion fällig sei. Das genügte uns zunächst. Wir überwiesen zwei Tage später das Geld und bestätigten dies schriftlich per Mail. Gleichzeitig fragten wir, ob der Zahnriemen nicht auf jeden Fall gemacht werden könnte. Wir würden dafür auch bezahlen. Wir hatten uns zwischenzeitlich nämlich selbst schlau gemacht und erfahren, dass zwar die km noch gut waren, aber das Alter zu 7/10 bereits erreicht war. Zu früh für den offiziellen Wechsel, aber auch zu spät, um mit gutem Gewissen vom Hof zu fahren. Leider bekamen wir auf unsere erste Mail tagelang gar keine Antwort. Wir fragten einige Tage später also nochmals per mail nach - wieder erhielten wir keine Antwort. Also rief ich am Folgetag an. Es folgte eine Entschuldigung für die ausgebliebene Antwort. Wir vereinbarten während des Gesprächs nun einen Abholtermin, dann würde uns alles erklärt werden. Die Übergabe fand wie vereinbart statt, das Auto wurde nochmals aufbereitet und duftet wie ein Neuwagen. Sehr schön. Die erste schlechte Nachricht erhielten wir dann zur Abfahrt: Denn der Verkäufer musste leider eingestehen, dass der zweite Autoschlüssel derzeit nicht auffindbar sei! Ein Problem in der Zentrale, wo wohl die Zweitschlüssel lagern. Es wurde aber zugesagt, dass wir diesen per Post bekommen. Kann aber eine Woche oder so dauern... Wie lange ich dann jetzt auf den Schlüssel warten muss, muss man mal sehen. Ich werde wieder berichten. Leider war, das bemerkte ich erst zuhause, das Serviceheft nicht abgestempelt worden!! Das Auto war als scheckheftgepflegt beworben und ausgerechnet der Stempel für diese nun so wichtige Inspektion zum Kauf fehlt. Wir haben also kein Erkenntnis, ob am Zahnriemen was gemacht wurde, noch wissen wir und können nicht nachweisen, was denn nun überhaupt gemacht wurde und wann der nächste Ölwechsel fällig ist und so weiter. Ich fragte also nochmals nach und nun wurde aus der Verkaufsgespräch zugesagten Inspektion auf einmal nur noch eine "Werkstattdurchsicht", bei der nur "ein bisschen Öl nachgefüllt" wurde!! Inspektion sei ja noch nicht fällig gewesen! Vor dem Hintergrund, dass die letzte Inspektion bereits über 8.000km her ist und noch nicht einmal von einer Ford- Werkstatt durchgeführt wurde, ist diese Aussage sehr sehr enttäuschend. Sehr ärgerlich! Ich kann nur jedem Interessenten raten, genauestens die Konditionen für einen Kauf am besten schriftlich festzuhalten! *** Update *** Update *** Update *** Im Nachgang zum Kauf haben wir mehrfach Kontakt zum Autohaus und dem Verkaufsleiter gehabt. Es hat einige Zeit gedauert, aber der fehlende Schlüssel wurde inzwischen nachgemacht und für die Inspektion haben wir auch noch eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Ich korrigiere daher meine Bewertung auf "OK" mit drei Sternen. Dies aber auch, weil wir mit dem Auto selbst nach einem knappen halben Jahr noch immer zufrieden sind! Das Auto läuft super und das ist das Wichtigste.
Beratung für einen Kauf war ganz ok. Danach war der Kundenservice leider sehr schlecht. Hab einen Insignia gekauft, der leider 5 mal wegen Mängeln im ersten Jahr nach Kauf in die Werkstatt musste. Jedes Mal war die Diskussion groß wegen der Gewährleistung. Auch die Terminvergabe ist grauenhaft. Man hört leider immer nur die Aussage, dass kaum Personal da ist. Das war auf jeden Fall mein letzter Opel und mein letzter Besuch bei einem Dresen-Standort.
Aufgrund eines sehr guten Angebots Ford Fiesta Vignale haben wir auch eine längere Anreise in Kauf genommen und wurden nicht enttäuscht. Wir wurden von Herrn Kamp sehr gut beraten. Er hat sich viel Zeit genommen, auch wenn an diesem Tag recht viel los war. Das Fahrzeug wurde bis zur Abholung nochmal komplett aufbereitet inkl. Inspektion. Auch an diesem Tag hat sich Herr Kamp viel Zeit genommen und alle Funktionen des Autos erklärt. Wir können das Autohaus im allgemeinen und Herrn Kamp im speziellen sehr weiterempfehlen. Daher von mir 5 von 5 Sternen
Sind sehr zu frieden mit unserem Auto. Wurden gut beraten, alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sehr nett und zuvorkommend. Die Verkäufer Empfehlung ist Herr Kamp Verkäufer des Jahres
Um eine Glühbirne zu ersetzen, 40 Euro bezahlen müssen. Es wurde vorab nicht nachgefragt, ob wir damit einverstanden sind. Den einen Stern muss man leider abgeben, um eine Bewertung schreiben zu können . Dieses Autohaus ist leider nicht zu empfehlen !!!
Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service. Leider werden Anfragen nicht beantwortet von denn Service Beratern noch wird sich drum gekümmert. Das einzige was passiert ist das einem arrogante Mitarbeiter gegenüber sitzen die sich scheinbar nicht für einen interessieren..... der Teile Verkauf ist jedoch zuvorkommend und bemüht. Und die Leute in der Werkstatt machen gute Arbeit. Wenn die Service Berater sich auch mal ein bisschen anstrengend würden wäre es ein guter Laden aber so fühlt man sich leider sehr undwohl und falsch aufgehoben. Daher werde ich ab sofort auf Grund einer Empfehlung auf die Moselstraße wechseln, auch wenn es ein weiterer Weg ist.
Riesen Dank an Herr Vitillo, der mich zwischen geschoben hat und meinen Wagen wieder ans laufen gebracht hat. Reibungslose Kommunikation, sehr freundlicher und auch wissenswerter Mitarbeiter! Ich hoffe, dass an mein Wagen weiterhin lange hält, aber wenn ist dies hier eine super Anlaufstelle. Bei mir wurde die Zündspur sowie Zündkerzen an meinem Opel Corsa erneuert. Kann das Autohaus und die Werkstatt nur empfehlen!
Seit Jahren lassen wir unsere Transporter und PKWs von Herrn Pietro Micchia betreuen und sind auch diesesmal wieder hochzufrieden. Vielen Dank. Es gab noch nie einen Grund zur Beschwerde. Wir lassen keinen anderen mehr an unsere Autos.
Da mein 19 Jahre alter Opel Vectra B Caravan schon zusehr in die Jahre gekommen war und eine Investition zwecks TÜV nicht mehr lohnte, bin ich auf der Suche nach einem Neuen gebrauchten auf das Autohaus Louis Dresen gestoßen. Die Auswahl an Fahrzeugen ist sehr Groß und das Fahrzeug meiner wünsche wurde auch schnell gefunden. Herr Göbel welcher mir das Fahrzeug dann letzten Endes auch verkauft hat, war ein Sehr netter und Kompetenter Verkäufer welcher auch für den einen oder Spaß offen ist. Von meiner Seite aus würde ich jederzeit wieder ein Fahrzeug dort erwerben.
Ich habe heute meinen Ford Puma Ecoboost Hybrid 1.0 beim Autohaus Dresen abholen können und muss ein großes Lob ausprechen. Von der Beratung, über die Finanzierung bis hin zur Auslieferung war ich total zufrieden und alle meine Fragen wurden prompt bearbeitet. Die ersten 80 km bis zu Hause sind gefahren und das Grinsen muss man mir heute aus dem Gesicht operieren. Ein großes Lob an das gesamte Team und besonders an Herrn Deutzmann für die Geduld und die technische Einführung. Es ist schon ein riesiger Unterschied zu einem fast 15 Jahre alten Auto ohne Technik ; Ich bin gut klar gekommen auf der Heimfahrt und ich habe schon viele Neuheiten zu damals schätzen gelernt.
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