Autohaus Märtin GmbH

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BMW & MINI Vertragshändler

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BMW & MINI Vertragshändler

"BMW und MINI Märtin – unser Autohaus in Freiburg. Bei uns finden Sie eine große Vielzahl an attraktiven Neuwagen, Gebrauchtwagen und Neuwagen Angeboten. Wir machen es Ihnen leicht den passenden BMW oder MINI in Freiburg im Breisgau zu finden. Der Rundum-Sorglos-Service Ihres BMW oder MINI liegt uns am Herzen – deshalb wurde unser Autohaus mehrmals mit „Sehr gut“ ausgezeichnet. Benötigen Sie BMW/MINI Zubehör oder Ersatzteile? Dann sind Sie bei unserem Service-Team richtig. Unsere Mitarbeiter sorgen für eine reibungslose Mobilität sowie stets zufriedene Kunden. Zudem kümmern wir uns mit „Mobireha“ um Lösungen für mobilitätseingeschränkte Personen. Besuchen Sie noch heute „Das Autohaus der Zukunft“ in der Hermann-Mitsch-Straße 17."

Adresse: Hermann-Mitsch-Str. 17, 79108 Freiburg im Breisgau

Telefonnummer: +49 (0) 761 88504-0

Webseite

Stadt: Freiburg im Breisgau

Postleitzahl: 79108

Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 18:00
Dienstag: 07:30 - 18:00
Mittwoch: 07:30 - 18:00
Donnerstag: 07:30 - 18:00
Freitag: 07:30 - 18:00
Samstag: 09:00 - 13:00

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Bewertungen

Wieder einmal wurde ich positiv überrascht, mein zweiter Autokauf in zwei Jahren und mein Verkäufer Herr Markus Wenzel hat sich diesmal selbst übertroffen. Eine Show die jede Werksabholung in den Schatten stellt und das im Autohaus. Ich bin begeistert, die nächste Bestellung kommt…  Update zu meiner Rezession, inzwischen ist die erste Leasing Rückgabe erfolgt, eine sehr schnelle Bearbeitung durch den Verkäufer meines Vertrauens Herrn Markus Wenzel, wie gewohnt. Die Abrechnung des erstellten Gutachtens war mehr als fair, selten eine so unproblematische Rückgabe erlebt, um genau zu sein noch nie. Bitte weiter so…

Erster Eindruck war gut, netter Empfang am Haupteingang und große Auswahl. Naja und dann ging es zur Gebrauchtwagenabteilung.  Nach dem wir zwei Runden um die Schreibtische der Herren gelaufen sind, und man sich dann immer noch nicht erbarmt hat einen Kunden zu beraten, haben wir einen Verkäufer angesprochen.  Ich teilte mit, dass ich mich für drei Modelle interessiere und wollte mich darüber beraten lassen. Dann begann das wohl schlechteste „Verkaufsgespräch“ das ich bis jetzt erlebt habe. Erst kam, sie müssen mir schon sagen was sie wollen, und schaute weiter auf seinen PC.  Dann hat man uns ein Auto gezeigt, während der Verkäufer die meiste Zeit am Handy war.  Probefahrt dufte man nur machen, wenn man sich für ein Auto endgültig entschieden hat????  Und dann kam der Abschuss. Man gab uns eine Visitenkarte und sagte, schauen sie sich die Autos im Internet an. Ich sollte dann meine Auswahl per Mail schicken und mit dem fertigen Kaufwunsch zu Ihm kommen.  Ich weiß jetzt jedenfalls wo ich mein Auto nicht kaufen werde.  Keine Beratung durch den Verkäufer und Arroganter Umgang.

Danke noch mal Herr Groß  Für die schnelle Abwicklung Ich kann es nur weiterempfehlen Danke für den BMW 218i wir sind sehr zufrieden der nächste BMW wird wider von Ihnen sein. Sehr freundlich und professionell

Herzlicher und ehrlicher Empfang. Lösungsorientierte und tiefenentspannte Verkäufer. Autos wie auch das Autohaus sind sauber und toll ausgestattet zum testen. Ist es normal dass um 21 Uhr der Kompressor im Reifengebäude angeht? Vllt sollte Mal die Druckluft auf Undichtigkeit geprüft werden.

Wir möchten uns an dieser Stelle ausdrücklich bei Herrn Tino Richter, dem mobilem Service-Mitarbeiter des Autohauses Märtin, bedanken. Aufgrund seiner kompetenten, unkomplizierten und insbesondere schnellen Abhilfe in Littenweiler am Sonntagabend des 30.10.2022 konnte die Beifahrertür unseres 3er Touring F31 problemlos geöffnet werden. Im Vorfeld hatte ich den Autoschlüssel unglücklicherweise im Kofferraum nach dem Drücken der Verriegelung vergessen. Umsichtig und sorgsam wickelte Herr Richter den Auftrag ab und war sehr freundlich. So konnten wir unseren Kurzurlaub in Freiburg unbeschwert fortsetzen. Wir wünschen Herrn Richter alles Gute auf seinem beruflichen Weg.  Herzliche Grüße aus Würzburg!

Obwohl ein Termin Mittwoch 15 Uhr zur Abholung der eingelagerten Räder vereinbart war, waren diese nicht gerichtet. Ursprünglich hatte ich angefragt ob eine Abholung am gleichen Tag in der Woche zuvor möglich ist - "Nein, wir benötigen 24 Stunden Vorlaufzeit zum richten", darauf wurde der Termin vereinbart. Den zweiten Stern gibt es nur für den wirklich netten Mitarbeiter in der Einlagerungshalle.

Normalerweise mache ich sehr selten Bewertungen. Hier ist wieder einmal eine Ausnahme. Ich habe ein neues Auto gekauft und wurde bis zur Übergabe und darüber hinaus von meinem Verkäufer Hr. Wu... bestens betreut. Alles war sehr stimmig und alles auf einen guten Service ausgerichtet. Der Gesamte Verkauf war sehr angenehm und sogar bei der BFA Prämie wurde der Antrag sogar ausgefüllt und verschickt. Nur zu empfehlen. Mittlerweile hatte ich auch Kontakt zur Werkstattservice da eine Störung angezeigt wurde. Auch hier bestätigt sich der gute Ruf des Hauses den es klappte alles soweit ganz gut. Ich kann das Autohaus bisher nur empfehlen und hoffe das dies auch weiter so bleibt. Wenn BMW dann Auto Märtin. Ach ja meine vorherige Marke war Mercedes Benz :-

Termin gehabt zum Reifenwechsel leider 30 min. zu spät erschienen zum Reifenwechsel aufgrund bestehender Wetterverhältnisse  trotz Anruf wurde nicht abgehoben bei Vorstellung trat ihre Frau Servicemitarbeiterin Oberlehrerin Frau B. in Erscheinung belehrte mich dass ich zu spät wäre ca. 1 Std. zu spät ! So wie mir Frau B. gegenüber trat fühlte ich mich ins Schulalter versetzt z.b. befahl Sie mir mich hinzusetzen damit Sie in Augenhöhe mit mir sprechen kann . Nachdem der Reifenwechsel stattfand ging mich Frau B. forsch an ich hätte mich auf ihrem Privatgrundstück befunden ich wäre nicht berechtigt ihren Werkstattbereich zu betreten ....zudem würde es auch nicht schneller gehen .... . Alles in allem habe ich mich in Ihrer Filiale sehr Unwohl gefühlt obwohl das Fahrzeug in beschriebener Filiale eingekauft wurde ! Meine Empfehlung an Sie schulen Sie ihre Mitarbeiter m/w/d im Umgang mit Kunden besser bzw. nach Ihre Servicemitarbeiterin Frau B. . 3 Sterne erhalten Sie aufgrund ihres Verkaufsmitarbeiter Herrn Peker und Herrn Jung ansonsten hätte ich ihnen aufgrund des Vorfalls  0 Sterne an Sie vergeben ! In Bötzingen bzw. Emmendingen wurde ich anders behandelt !

Sehr schönes Autohaus, Marcel Gross unser Berater macht einen exzellenten Job, ist stets zuvorkommend, kundenorientiert und hilfsbereit. Uns hat zwischen Bestellung und Auslieferung das Familienglück ereilt, auch hier wurden wir stets zu unserem Vorteil beraten und mit großer Flexibilität bis zuletzt alle Optionen offen gelassen. Premium

Ursprünglich hatte ich seither leider nur mäßige Erfahrungen mit dem Märtin Kundenservice gemacht. Nach dem heutigen Tag muss ich meine Haltung allerdings revidieren.  Mein Aufenthalt im Autohaus ist geprägt von einer tollen Kundenerfahrung in einer willkommenen Atmosphäre.  Hierbei gilt mein besonderer Dank Herrn Levent Durgut und dessen Vorgesetzten der Name ist mir leider entfallen und nicht auf der Webseite auffindbar. Beide haben sich sehr um meine Zufriedenheit bemüht und diese auch erfolgreich erreicht!  Vielen Dank!

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