Autohaus Marnet Wiesbaden/Mainz-Kastel | Volkswagen · Audi- und VW Nutzfahrzeuge Service

Autohaus Marnet Wiesbaden/Mainz-Kastel | Volkswagen · Audi- und VW Nutzfahrzeuge Service Kontakt Informationen

Adresse: Anna-Birle-Straße 10, 55252 Wiesbaden, Deutschland

Telefonnummer: 06134 5842900

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Zustand: Hessen

Stadt: Kreisfreie Stadt Wiesbaden

Postleitzahl: 55252

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–18:00 Uhr
Dienstag: 07:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–18:00 Uhr
Freitag: 07:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–13:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Autokauf vom gebrauchten Ford Focus für 20 k.nnBesichtigungstermin und Probefahrt verliefen Problemlos. Der Angestellte konnte nichts zum Fahrzeug sagen, weil es nicht seine Marke sei, schade. Ein bisschen Recherche zum Fahrzeug wäre bestimmt nicht schmerzhaft.nMängel wurden aufgenommen und versprochen mit der Auslieferung behoben zu werden. Auto am 20.3 gekauft und bis zum 6.4 auf die Papiere gewartet, die Bezahlung erfolgte am 20.3.nRückfragen wurden in der Zwischenzeit nicht beantwortet, erst nach Beschwerde an der Zentrale.nBei der Abholung musste ich feststellen, dass ein Kratzer mit einem Lackstift korrigiert wurde, mir wurde allerdings smart repair angekündigt. Die Instandsetzung mit einem Lackstift sieht katastrophal aus, siehe Bilder.nDie beigelegten Winterreifen sind total zerkratzt, da gab es keine Info zu, sehr ärgerlich. Der Service vom Auto ist über ein halbes Jahr überzogen worden. Die von mir bemängelte Fehlermeldung zur schwachen Batterie wäre laut Verkäufer ebenfalls weg. Bei der Abholung steige ich ein und sehe als erstes die Meldung, dachte wäre ggf. ein Fehler aber habe die Meldung immer noch...  start stop funktioniert nicht wegen einer zu Schwächen Batterie....nDie angekündigte Aufbereitung ist ebenfalls nicht akzeptabel, überall Hologramme vom polieren, die zierblenden wurden nicht anbgeklebt und sind vom polieren zerkratzt.nZudem wurde mir das Auto  draußen unter einem Dach ausgehändigt, kein Licht weit und breit, der Verkäufer hat lediglich mit seiner Handylampe gezeigt, das Kratzer in den Türmulden poliert worden.nPositiv war, dass der Service von Ford durchgeführt wurde.n2 Sterne für die Probefahrt und den Service bei Ford.nIch habe mich nicht wirklich erst genommen gefühlt und bin über den Service enttäuschtnnnAufgrund meiner geschilderten Erfahrung würde ich das Autohaus nicht weiterempfehlen.nnUpdate 23.04nEin klärendes Gespräch konnte meine Kritik klären, Danke dafür. Jetzt muss sich die Vereinbarungen noch beweisen.

Ich bringe seit einigen Jahren meine Autos für Reparaturen und Service in die Vertragswerkstatt Autohaus Marnet.nVorher nach Wiesbaden und nach Umzug nach Mainz-Kastel.nBisher gab es immer mal Kleinigkeiten oder Unstimmigkeiten wo ich hinweg geschaut habe und ich mir gedacht habe, dass die Werkstatt eine Chance bekommen sollte etwas wieder gut zu machen.nJedoch was dieses Mal vorgekommen ist, das kann ich keineswegs hinnehmen, so habe ich den Vorfall der Rechtsschutz und entsprechend einer Anwaltskanzlei weitergegeben.nnZum Sachverhalt:nIch habe etwas nicht aus der Ferne im Auftrag gegeben!nDie Mühe habe ich mir persönlich gemacht und einen Termin etwa 3 Monate vorher vereinbart und mich dann mit dem Serviceberater zusammengesetzt und detailliert alle anstehenden Arbeiten besprochen die anfallen.nNachdem alles klar und verständlich war, wurde alles schriftlich gehalten, dann habe ich dies unterschrieben und verbindlich habe ich den Auftrag erteilt und das wurde mir auch ausgehändigt.nnJetzt kommt die Überraschung!nZwei Tage später sollte ich dann mein Auto abholen. Vorher wurde gar keine Absprache gehalten mit mir bezüglich abweichend ausgeführte Tätigkeiten an MEINEM AUTO!nAls ich vor Ort war kam der Serviceberater schon direkt auf mich zu und entschuldigte sich ganz einfach und meinte das er leider auch nichts davon mitbekommen hatte und die Jungs in der Werkstatt entschieden hätten den Getriebeöl samt Material und Arbeiten auszuführen als Zusatzarbeit und diverse Einstellungen durchgeführt hätten.nDie Rechnung mit dem Inhalt der Arbeiten war deutlich abweichend gegenüber dem Auftrag den ich vor die Nase hingehalten bekommen hatte.nUnd so musste ich knapp 500 Euro noch drauf bezahlen auf die eigentliche Inspektion bzw. Vereinbarung.nUnd nur so würde ich meine Autoschlüssel bekommen nachdem ich die Rechnung beglichen habe.nIch war an dem Tag mit meiner Familie da, total gut gelaunt und wollte noch etwas schönes mit denen unternehmen!nAber diese Überraschung vermieste mir alles und ich kam mir total abgezogen vor..nnSo frage ich das AUTOHAUS MARNET kann man sich denn als Kunde Euch nicht blind verlassen?nWo sind denn bitte die vertrauenswürdigen VW / Audi Vertragswerkstätte, die Ihre Arbeiten noch ehrlich, kompetent, zuverlässig und ohne Betrug erledigen?nnDas ist das Mindeste, mein zu viel bezahltes Geld von Euch zurückzuholen und ich werde mich diesmal nicht weiter darüber ärgern müssen, da sich ein Anwalt darum kümmern wird!nÜber die große Enttäuschung könnt Ihr Euch mal Gedanken machen wir Ihr das wirklich gut machen wollt.nWeitere Korrespondenz ausschließlich nur über den Serviceleiter oder Geschäftsleitung akzeptiert.nMeine Telefonnummer haben Sie und auch meine private Email für eine Kontaktaufnahme!nnIch war diesmal dazu gezwungen, rechtliche Wege einzuleiten, weil nur so lernt Ihr das ein Stück mit dem Kunden korrekt umzugehen!nnIch danke für Euer Verständnis.nnMit freundlichen GrüßennNuh KarakocnnErgänzung:n2022 hatte ich auch eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Autohaus Marnet und die gleichen Ansprechpartner die es leider nicht gebacken bekommen ein Auto im ordentlichen Zustand dem Kunden zurückzugeben.nDer Motor, der Grill, die Scheibenwischer bis zur Frontscheibe fast alles war vorne betroffen.nWährend der Inspektion ist man sehr grob mit dem Auto umgegangen. Etliche Plastikteile gebrochen und alles mit Öl und Dreck versaut habe ich das einfach so ohne eine vorherige Durchsicht des Servicemitarbeiters oder Werkstattleiters bekommen.nDie Motorhaube ging nicht mal zu und so was MUSS in so einer überteuerten Werkstatt auffallen, da gibt es keine Ausreden!!!nBei Abholung war das schon dunkel, deswegen ist mir das alles am nächsten Tag zuhause aufgefallen und ich war so was von entsetzt das ist unbeschreiblich..!nDer Qualitätsstandard ist bei Autohaus Marnet nicht hinzunehmen!nnHierzu lade ich ein paar weitere Bilder hoch!

Die Beratung war ausgezeichnet. Der Verkäufer erwies sich als äußerst zuverlässig und konnte schnell agieren. Ich hatte im Beratungsgespräch deutlich gemacht, dass ich ein Fahrzeug möglichst schnell benötige. Obwohl es ein kleines Problem bei der Zulassung gab und sich dadurch alles zeitlich verzögerte, fand Herr Weber innerhalb weniger Minuten eine Lösung.

Ich habe mein Auto das erste Mal über das Autohaus Marnet in Mainz Kastel per Leasing erworben. Von der ersten Kontaktaufnahme an lief alles reibungslos und ich war super zufrieden, insbesondere mit meinem Verkäufer Herrn Weber. Da ich einige Probleme bei meinem alten Leasing hatte, wurde ich jederzeit von Herrn Weber unterstützt und er hat sich für mich eingesetzt, sodass ich mein altes Auto von VW noch weiterfahren durfte. Wirklich ein super Verkäufer und absolut kundenorientiert. Es war sicherlich nicht das letzte Auto das ich über das Autohaus Marnet erworben habe. Nochmal vielen vielen Dank an Herrn Weber.

Guten Tag,nwir haben unser Auto online gesehen, Termin vereinbart und vorbei gefahren. Unser Verkaufsberater  Herr EL Jazouli hat sich Zeit genommen, sehr gut beraten, freundlich, zuvorkommend.Bei der Fahrzeugübergabe hat er sich viel Zeit genommen um uns alles zu erklären .Abwicklung und Abholung top.nImmer wieder gerne und sehr zu empfehlen

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Kastel, Peter-Sander-Straße 270 meter

Kastel, Georg-Beatzel-Straße 280 meter

Kastel, Lorenz-Schott-Straße 280 meter

Wiesbaden-Mainz-Kastel Anna-Birle-Straße 370 meter

Kastel, Anna-Birle-Straße 380 meter

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