Autohaus Muermann GmbH

Autohaus Muermann GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Schattweg 1, 59174 Kamen, Deutschland

Telefonnummer: 02307 9310075

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Kamen

Postleitzahl: 59174

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–19:00 Uhr
Dienstag: 09:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–19:00 Uhr
Freitag: 09:00–19:00 Uhr
Samstag: 09:30–13:30 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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 vor 7 jahren (09-05-2018)

Habe mit meinem Neuwagen (1 Monat alter Avensis) mit diversen Defekten, die Werkstatt Muermann in Kamen aufgesucht. Ohne eine Probefahrt und Untersuchung  hieß es, ich solle Videos von den Defekten machen, damit der Händler diese an Toyota D versenden kann und Toyota entscheidet, welche Reparaturmaßnahmen erforderlich sind. Dass die 2! Mechaniker selbst nicht wussten, die mit mir gesprochen haben und ich deshalb Videos erstelle soll, war schon komisch, jedoch habe ich mich trotzdem darauf eingelassen. Nach paar Wochen waren die VIdeoaufnahmen fertig, auf den die Man die Defekte eindeutig erkennen konnte. Diese habe ich dem Mitarbeiter (Mechaniker am Serviceschalter) mit einem USB Stick übergeben, er hat sich alles angeschaut und sagte man wird diese an Toyota weiterleiten. Einen Defekt (klappbare Außenspiegel ohne oder teilweise ohne Funktion) habe ich dem Mechaniker trotzdem vorgeführt, damit er seine Meinung dazu sagen konnte, aber er wusste nichts, wir sollen auf  die Rückmeldung von Toyota D warten und man wird sich in 7-10 Tagen bei mir melden hieß es. Nachdem die 10 Tage vorbei war, habe ich den zuständigen SB angerufen und nachgefragt. Er sagte er wird sich das anschauen und sich sofort bei mir melden. Nach ins. 3 Wochen warten hat sich aber immer noch keiner gemeldet.  Ich habe daraufhin die Zentrale von Toyota D angerufen, die Daten von mir weitergegeben, die Dame am Telefon sagte mir klar, dass dort nichts aber gar nichts eingegangen ist! Ich war schockiert und rief dann sofort die Muermann in Kamen an und habe mich beschwert. Wollte den GF Herrn Muermann sprechen, dies war nicht möglich aber er würde sich bei mir melden sagte die Dame am Telefon. Wenige Minuten später ruft der Mechanicker bei mir an und sagte absolut unfreundlich er wüsste nicht warum noch keine Rückmeldung von Toyota kam und wüsste auch nicht warum Toyota D noch keine E-Mail etc. erhalten hat.. (Das war der, der die Videos entgegengenommen hat) Er war dermaßen von desintressiert und gleichgültig, dass ich fragen musste, warum er dann bei mir anrufen würde und nicht der GF Muermann! Er sagte, dass er dies weitergeben wird. Es hat natürlich keiner bei mir angerufen, der Laden scheint definitiv kein Interesse zu haben um mein Auto zu reparieren, obwohl dieser so gut wie immer leersteht. Habe diverse Erfahrungen mit MB, BMW, Skoda Werkstätten in der Umgebung sammeln dürfen, auch manchmal schlechte aber diese war die Krönung. Dieser Händler wird weder mich noch meine beiden Toyotas je wiedersehen.

 vor 7 jahren (15-02-2018)

Super Service ran fahren Problem schildern und trotz Samstag Morgen kein Problem. Trotz Kleinstreperatur wird einem Freundlich ein Kaffee angeboten.

 vor 8 jahren (06-12-2017)

haben 4 Fahrzeuge abgegeben und 3 neue Firmenwagen bekommen. Bin mit dem Service und dem Ablauf sehr zufrieden. Auch daher haben wir uns für Toyota Fahrzeuge entschieden!

 vor 8 jahren (06-11-2017)

Ich habe mir bei Toyota Muermann einen kleinen Traum erfüllt, ich bin jetzt endlich mit dem Yaris Hybrid günstig unterwegs.

 vor 8 jahren (24-09-2017)

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