Autohaus Rastetter GmbH

Autohaus Rastetter GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Dammweg 2, 79312 Emmendingen, Deutschland

Telefonnummer: 07641 967180

Webseite

Zustand: Baden-Württemberg

Stadt: Emmendingen

Postleitzahl: 79312

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–18:30 Uhr
Dienstag: 09:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 09:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 09:00–18:30 Uhr
Freitag: 09:00–18:30 Uhr
Samstag: 09:00–18:30 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich war bisher immer sehr zufrieden mit dem Personal egal ob es um eine Reparatur oder eine Neuwagen Beratung ging

Ist leicht zu finden in Emmendingen und hat verschiedene Hersteller im Programm. Sehr freundliches Personal und Verkäufer der die Gepflogenheiten sehr genau erklärt und auch Tipps gibt. Ein sehr großes sehr gepflegtes Autohaus. Kann ich nur empfehlen. Achtung, es gibt keine Fahrzeuge wo älter als 7 Jahre sind. Die sind für den Export und werden nur an Gewerbetreibende verkauft und über  Kippenheim abgewickelt.

Wir haben dort unser Auto gekauft. Ein Kia Ceed. Der Verkäufer war sehr nett. Lust zum Auto zu gehen hatte er allerdings nicht. Er bevorzugte es lieber am Schreibtisch zu warten. Naja gut. Das Auto haben wir dennoch gekauft. Schlimmer ist es eher die Inspektion dort durchzuführen. Nur Chaos. Die Hälfte der Dinge wurden vergessen. Wenigstens auf Nachfrage zugegeben. Musste aber zwei mal hin fahren. Die Zugabe von Leihwägen entpuppte sich sehr schwierig. Ich wurde öfters angerufen mit der Begründung der nächste Kunde wartet und mein Auto währe fertig ob ich schon früher kommen könnte. Leider musste ich die Erfahrung insgesamt drei mal machen. Jetzt bin ich in einer anderen Werkstatt

Hier wird man als Kunde nicht Wert geschätzt, bzw ordentlich beraten. Wir wurden nicht begrüßt und unser Verkaufsberater hat uns keinerlei Informationen oder Erläuterungen zu de ausgestellten Kia Modellen gegeben. Es wurde uns lediglich ein Angebot auf den Tisch gelegt und uns den Endpreis gezeigt. Eine fachgerecht Beratung ist jenseits von dem was hier geboten wird. Nie wieder.

Bin sehr zufrieden mit dem Service. Bei uns war es diese Woche Zeit für die erste Inspektion unseres KIA Sportage.  Bei der Dialogannahme wurde mit Herr P. transparent besprochen, was notwendig ist und welche Arbeiten nicht durchgeführt werden müssten. Sowas finde ich äußerst professionell! Die nächste Inspektion wird definitiv wieder bei Rastetter durchgeführt.

Ich habe mir im Februar 2016 einen sieben Monate alten Nissan Qashqai für über 21000.-€ im Autohaus Rastetter in Emmendingen gekauft kein Leasing oder Finanzierung sondern bar, mein Verkäufer und Ansprechpartner war der Hr. Reiß.Das erste Problem trat direkt einen Tag nachdem ich das Fahrzeug dort abgeholt hatte auf, mein Reifenhändler stellte fest, dass die Reifen auf meinem Fahrzeug überhaupt nicht zu dem Qashqai passen, b.z.w. sie waren mit einer ganz anderen Deutschen Fahrzeugmarke beschriftet. Desweiteren waren die Reifen auf der Vorderachse völlig andere als auf der Hinterachse, davon abgesehen waren sie auch noch sehr alt, und das wie gesagt bei einem 7 Monate altem Fahrzeug für über 21000.-€. Ich telefonierte mit Hr. Reiß, dieser meinte nur ganz lapidar: die Reifen wären so in Ordnung und das bleibt so. Das war meine erste negative erfahrung mit diesem für mich völlig unkompetentem Autohaus. Weitere drei Monate später, als es langsam anfing warm zu werden, wollte ich mir durch die Klimaanlage Kühlung verschaffen, aber leider kam nur warme Luft aus der Lüftung. Ich brachte mein Fahrzeug zu einem Nissan Vertragshändler, da ich ja noch Garantieleistung habe, dieser drückte mir die Klimaanlage mit Luft auf Dichtigkeit ab, und siehe da: sie war Dicht! Danach füllte er mir Kontrastmittel in die Klimaanlage und ich musste nach zwei Wochen wieder zur Kontrolle in die Werkstatt, und siehe da: kein Tropfen ging verloren. Also füllte mir die Werkstatt meine Klimaanlage mit Kühlmittel auf, und sie funktioniert einwandfrei. Der Werkstattleiter sagte das dies leider kein Garantiefall sei, da die Anlage dicht ist und damit nicht defekt, ich sollte mich aber mit dem Verkäufer des Autohauses in Verbindung setzen wo ich das Fahrzeug gekauft habe, da dort ja eine Wiederaufbereitung mit dem Fahrzeug durchgeführt worden ist. Ich habe ein Gutachten meiner Reparaturwerkstatt, wohlgemerkt eine Nissan Vertragshändlerwerkstatt, die besagt: Die Klimaanlage meines Fahrzeuges war bei der Auslieferun an mich völlig leer, d.h. trocken! Wie kann das passieren wenn das Fahrzeug durch die sogenannte Aufbereitung ging? Die Reparaturwerkstatt meinte ich solle es auf Kulanz versuchen, seine Werkstatt würde das auf jeden Fall machen. Jetzt geht das ganze Drama los: Ich telefonierte am gleichen Tag noch mit Hr. Reiß, er sagte ich solle ihm die Rechnung doch bitte per E- Mail zusenden, was ich natürlich noch am selben Tag machte. Damit dachte ich sei die Sache erledigt. Drei Wochen später bekam ich eine Mahnung der Vertragswerkstatt zugeschickt, mit der Mitteilung das die Rechnung noch offen steht. Ich telefonierte erneut mit Hr. Reiß, woraufhin er mir nochmals versicherte das die Rechnung von Rastetter übernommen wird, er würde mich die Tage zurück rufen. Vier Wochen später, wieder eine Mahnung von der Vertragswerkstatt, ich ans Telefon und wollte den Hr. Reiß sprechen, dieser war im Urlaub. Ich erzählte also der Sekräterin von meinem Leid, und die hat mich an Hr. Ivkovic vom Service weiter geleitet, auch dieser nette Herr versicherte mir er würde sich um dir Rechnung jetzt persöhnlich kümmern und dafür sorgen das sie bezahlt wird. Während all dieser Telefonate hatte ich immer mehrere Zeugen aus meinem Haushalt oder von dem Geschäft meiner Frau dabei. Nur nebenbei bemerkt, da es ja jetzt zu einem Verfahren kommt, und der Anwalt mich gefragt hat ob es Zeugen dieser Telefonate gäbe. Es gingen wieder vier Wochen ins Land und es kam wie es kommen musste, eine neue Mahnung, diesmal sogar mit Mahngebühr belegt. Ich rief sofort bei Hr. Ivkovic vom Service an, dieser leitete mich völlig unkompetenter und patziger Weise an Hr. Reiß weiter. Und jetzt kommts: Hr. Reiß behauptete völlig fresch und ungehemmt: " Ich habe nie gesagt das wir das übernehmen". Wie ich auf diese Idee kommen würde? Ich wollte die Reparaturwerkstatt jetzt nicht noch länger warten lassen und habe die Rechnung am selben Tag selbst bezahlt.Fazit:für viel Geld kein Service und keine Kundenfreundlichkeit. Habe jetzt Anwalt genommen.

Beim Autokauf kann ich Herrn Reiß empfehlen. Von Berlin aus habe ich per Telefon und Internet einen Nissan Qashqai gekauft. Es klappte alles wie am Schnürchen! Die Bezahlung, das neue Auto, die Übergabe und die Inzahlungnahme meines alten Fahrzeugs; alles hat perfekt geklappt. Herr Reiß war dicht am Kunden ohne aufdringlich oder "schnöselig" zu sein. Alle Zusagen und Absprachen wurden eingehalten. Ein kleines technisches Problem wurde schnell und unkompliziert gelöst. Auch beim nächsten Autokauf würde ich 800 km quer durch die Republik fahren, um dort ein Auto zu kaufen. Berliner Autohäuser könnten in dieser Beziehung ein wenig Nachhilfe gebrauchen!

Einfach nur schlecht. Keine gute Beratung, kein Service und die eine Hand weiss nicht was die andere macht. Es ist beim kauf eines Kia Sportage alles schief gelaufen was nur schief laufen kann. Sorry, aber nie wieder Autohaus Rastetter

Am Telefon wurde zugesagt dass ich das Auto vor dem Kauf zum TÜV bringen dürfte. Vor Ort sagt der Verkäufer Hr. Alir: unverschämt und dutzend: "Mir egal was am Telefon gesagt, jetzt bist hier, kannst ja wieder gehen". Unseriös, unverschämt, betrügerisch.

Ich war mit dem Service von Anfang an sehr zufrieden. Das Team ist sehr gut ausgebildet, freundlich und flexibel. Meinen Ansprechpartner Herr Reiß kann ich nur weiterempfehlen.

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach Autohaus Rastetter GmbH mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Emmendingen Dammweg 140 meter

202

7200

Emmendingen Dammweg 150 meter

SB 1

SB 2

SB 9

Emmendingen Am Schießrain 250 meter

SB 1

SB 2

SB 9

Emmendingen Am Schießrain 270 meter

202

7200

Emmendingen Über der Elz 320 meter

SB 9

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