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Autohaus Robert Lafos GmbH

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Autohaus Robert Lafos GmbH Kontakt Informationen

Adresse: 54 Jülicher Straße, 52457 Aldenhoven
Telefonnummer: +49 2464 99010
Stadt: Aldenhoven
Postleitzahl: 52457


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Bewertungen
Mein Vater interessierte sich für ein Auto aus diesem Laden.. Zuerst schien das auto an einen "Kollegen " reserviert, man würde sich aber Montag melden ,falls das Auto doch nicht gekauft würde.. Dann tatsächlich, ein Anruf.. das Auto wäre zu haben, können Sie direkt am Abend bezahlen und mitnehmen. Dann Wieder ein Anruf - das Auto würde nicht mehr anspringen, muss nochmal in die Werkstatt.. Sie würden sich melden, wenn es wieder läuft.. Dies ist jetzt 2 Wochen her.. Nach erneutem Anruf weiß einfach auf einmal niemand mehr etwas von diesem Auto.. es ist einfach weg ‍ Der Traum meines Vaters ist geplatzt. Ich wünsche mir so sehr,dass Karma das wieder richtet..egal in welcher Form.. Geldgeier!
Annahme meines Fahrzeugs Top, Ausführungen der beschriebenen Problematik mangelhaft. Mein Fahrzeug hat im kaltem Zustand deutliche Motorgeräusch. Dieses wurde in der Werkstatt als normal aufgefasst laut Rechnung, Kopfschütteln. 30.000er Inspektion wurde zusätzlich ausgeführt soweit alles ok, obwohl wie man für den Tausch eines Pollenfilter 30€ berechnen kann entzieht sich meiner Kenntnis, wohl bemerkt nur Arbeitslohn. Den Wechsel ich dann beim nächsten mal in 5 min lieber selbst. Guten Tag, ihre Antwort ist einfach lächerlich, so gewinnt man keine Kunden, allein schon fast 2 Jahre später darauf zu reagieren, zeigt deutlich was ihnen ein Kunde wert ist.
Bin eigentlich ein Stammkunde des Hauses Lafos. Jetzt habe ich genug erlebt und möchte meine Erfahrungen weitergeben. In diesem Haus ist die Freundlichkeit und das Fachwisssen des Kfz Meisters Klaus Jansen lobend zu erwähnen, im Service weniger. Als mein Dieselmotor mit einer neuen Software nachgerüstet wurde, traten danach Probleme auf, wie z.B die Klimaanlage brachte nicht mehr die volle Leistung oder der Spritverbrauch erhöhte sich sehr und die Motorleistung war gemindert, gleichzeitig hatten sich die Schaltabstufungen des Automatikgetriebes verändert. Als ich 2 Tage später das reklamierte wurde ich vom Servicemitarbeiter als unglaubwürdig hingestellt. Erst als sich Herr Wilden und Herr Jansen in das Streitgespräch zwischen mir und dem Servicemitarbeiter eingeschaltet hatten , wurde ein neuer Termin für die Abhilfe des Problemes gemacht. Hier wurde dann eine neue Software aufgespielt und die Probleme waren beseitigt.. Punkt 2 Neue Reifen wurden aufgezogen. Als ich den Wagen abholte, bemerkte ich nach ca. 15 km ein Geräusch. Ich fuhr zur Werkstatt zurück und bat Herrn Jansen um eine Probefahrt. Hier stellte Herr J. fest, dass die Radschrauben nicht angezogen waren. Im Dezember 2019 ließ ich die Winterreifen im Hause Lafos montieren. Als ich jetzt im April selber die Räder wechseln wollte, bekam ich die Radschrauben nur mit einem erheblichen Kraftaufwand und einer Verlängerung des Radschraubschlüssels von ca. 1.5 Meter gelöst. Punkt 3 Vor mehreren Wochen fand ein Kaufgespräch in Jülich für den Kauf eines Neuwagens statt. Das Gespräch war zufriedenstellend und kurz vor Abschluss. Ich bat für einen Probefahrttermin, dieser wurde mir auch in den nächsten 3-4 Tagen zugesagt. Leider warte ich heute noch auf diese Probefahrt. Es gab in keiner Form eine Rückmeldung. Punkt 4 Durch Zufall hatte ich den Chef persönlich in Aldenhoven kennen gelernt, gerne hätte ich auch ein persönliches Gespräch mit ihm über diese Punkte geführt. Doch leider hatte ich ihn als sehr unfreundlich und arrogant erlebt und mit solchen Menschen sitzt man nicht gerne an einem Tisch. Alles in Allem, ich fühle mich im Autohaus Lafos nicht gut aufgehoben, als langjähriger Kunde schon gar nicht. Das sind meine Erfahrungen und ich werde einem anderen Autohaus mein Vertrauen schenken, wo ich auch als Kunde kundenfreundlich behandelt werde.
Bin da mal als Kind mit meinem Trettraktor hingefahren und wollte ne "Inspektion" machen lassen. Und tatsächlich nahmen sich die Montuere Zeit für mich und fuhren meinen Kindertrecker auf die Hebebühne und checkten alles mal durch. Um sich tatsächlich Zeit für einen 4Jährigen zu nehmen, bedarf es wirklich einer gehörigen Portion Menschlichkeit und Sinn für Humor. Diese nette Atmosphäre ist bis heute geblieben, und das ist in der jetzigen Zeit keine Selbstverständlichkeit.
Super Service, war mal als ich meinen Bulli dort holte wurde Service noch Groß geschrieben..... Doch mittlerweile seid dem alle alten Verkäufer/ Berater weg sind, ist der Kunde nicht mehr König sondern nur noch Portemonnaie aufhalter... Es wird gleich von vornherein gesagt das die Teile zu 90 % beim Ausbau kaputt gehen und somit weitere Kosten entstehen werden, Abgassensor sollte getauscht werden durch die "nette" Aussage reißt beim Ausbau ab, somit wird ein neuer Krümmer mit fällig kosten weit über dem 4 stellig'en....So schade es auch klingt aber dieses AH wird mich als Kunden nicht mehr wieder sehen... Habe diese Reparatur anderweitig durchführen lassen und lag mit den Kosten unter 250€...
Preis-Leistung für ein VW Autohaus sehr stark. Freundliche Mitarbeiter die unaufdringlich sind und einem nicht hinterher laufen. Da kann sich die Konkurrenz einiges abschauen.
Sehr freundliche Mitarbeiter. Sehr einfache Kaufabwicklung. Man hat sofort das Gefühl, dass man hier gut aufgehoben ist. Daher haben wir uns auch sofort für den Kauf entschieden. Empfehlenswert!
Schönes, kleines und familiäres Autohaus. Hier nehmen sich die Mitarbeiter noch Zeit für die Kunden. Besonders Herr Klothen ist super : Wir hoffen, dass er unser Traumauto finden wird.
Freundlichkeit der Serviceannahme lässt zu wünschen übrig. Öffnungszeiten nur bis 17:30Uhr. Beim nächsten mal geht es zum anderen der bis 18:30Uhr geöffnet hat. Naja die Chance wurde gegeben.
Sehr freundlich und Hilfs-bereit. Schade, dass sie demnächst nicht mehr an ihrem Standort sind. Jülich ist nicht so mein Gebiet.....War eine schöne Zeit in Aldenhoven......
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