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Autohaus Schönauen

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Autohaus Schönauen Kontakt Informationen

"Autohaus für Opel und Chevrolet in Kerpen- Verkauf, Service, Teile und Zubehör für Opel undChevrolet- Fahrzeugaufbereitung- Karosseriebau- Groß- und Einzelhandel mit Teilen und Zubehör: FWLZ und MLX Reifen und Räder- HU-Abnahmen für alle Fabrikate- Autovermietung von PKW und leichten Nutzfahrzeugen- CarSharing an diversen Standorten- Abwicklung Unfallschaden und Erstellung Gutachten- Finanzdienstleistung und Versicherung"
Adresse: Kölner Str. 89 - 93 , Kerpen 50171, NW, DE
Telefonnummer: 02237 9232510
Zustand: NW
Stadt: Kerpen
Postleitzahl: 50171


Öffnungszeiten

Montag: 08:00-18:30
Dienstag: 08:00-18:30
Mittwoch: 08:00-18:30
Donnerstag: 08:00-18:30
Freitag: 08:00-18:30
Samstag: 09:00-13:00
Sonntag: 11:00-16:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Hier passt alles. Der Service war einfach super. Unser Auto war pünktlich fertig, nette, freundliche und zuverlässige Mitarbeiter. Einfach eine tolle Leistung die das Autohaus dort macht.
Eine absolute Katastrophe 4mal innerhalb weniger Wochen war ich mit einem wiederkehrenden Motorfehler bei diesem Autohaus. Ich wurde vertröstet und belogen. Man könne den Fehlerspeicher nur auslesen, wenn der Fehler aktiv sei, waren die Worte, mit denen ich einmal trotz telefonischer Anmeldung wieder heimgeschickt wurde. Als ich es mit leuchtender Fehleranzeige dorthin geschafft habe, gab es einen Hinweis auf eine defekte Drosselklappe. Mehrmals gab es in der Folge bei Aufsuchen der Werkstatt diesen Hinweis, aber immer wieder wurde der Fehlerspeicher nur gelöscht, und ich wieder nach Hause geschickt. Dann, endlich, wurde ein Termin vereinbart, für eine ausführliche Fehlerdiagnose und -Reparatur. Ich gab mein Auto ganztägig ab. Nach kürzester Zeit der Anruf: Der Fehler sei per Software-Update behoben worden. Der Fehler kam schnell wieder. Bei jedem weiteren Kontakt hatte ich das Gefühl, dass man mir gar nicht weiterhelfen wollte. E-Mails wurden mehrmals wochenlang ignoriert. Die Geschäftsleitung hält es auch nach zweimaliger persönlicher Ansprache nicht für nötig, meine Reklamation zu beantworten. Es folgte ein Besuch bei einem anderen Peugeot Vertragshändler. Auch ohne aktiven Fehler wurde der Fehler schnell identifiziert, tatsächlich defekte Drosselklappe offensichtlicher Teilebruch, und behoben. Halleluja! Die Frage, weshalb trotz des Hinweises aus dem Fehlerspeicher und mehrmaligen Werkstattbesuchen, die Drosselklappe nicht gecheckt wurde, kann wohl nur Schönauen beantworten. Da man sich meiner Erfahrung nach dort aber lieber wegduckt und nicht zuständig fühlt, rechne ich nicht mit einer Antwort. Insgesamt habe ich 4 mal Fahrt, jeweils mindestens 1 Stunde Wartezeit und oftmals noch einen Fahrer, der mich ggf. zurückbringen könnte, fehlinvestiert. Das ist mehr als ärgerlich.
Ich habe selten ein kompetenteren, zuvorkommenden Verkäufer gesehen. Ein großen Dank für alles an Herrn Bellalouna! Er hatte mir 2020 ein Sehr attraktives Leasing Angebot gemacht nun hatte ich 3 Jahre den Opel corsa, Herr Bellalouna stand mir immer wieder rede und Antwort als ich fragen hatte, nun ein Halbes Jahr vor Ablauf habe ich bereits ein neues Fahrzeug erworben Bei einem anderen Händler Herr Bellalouna sorgte dafür das ich aus dem Leasing Vertrag etwas früher heraus komme was eigentlich garnicht möglich ist. Dennoch werde ich wenn ich nochmal einen Opel möchte GARANTIERT bei Ihm wieder Kaufen/Leasen. Ich danke für Ihre Bemühungen. Ich kann nur jedem raten und empfehlen wenn Opel wenden Sie sich an Herrn Bellalouna.
Da ich schon Kunde bei Schönauen bin, möchte ich mal meine Eindrücke schildern. Ganz besonders hervorheben möchte ich die Abwicklung von Herrn Kölln. Sein Handling ist lobens,dankens und empfehlenswert. Hier hat alles von A-Z gepasst. Aber auch einen riesen Dank an den Service. Immer nett und freundlich.Bitte weiter so und nochmals vielen Dank....
Beeindruckend freundlich. Ich war dort um ein technisches Detail zu erfragen. Es ist nicht selbstverständlich sowas sofort und ohne murren kompetent beantwortet zu bekommen. Herr Nohr, was überaus freundlich, hilfsbereit und wirklich kompetent. Ich war als Kunde und Fahrer eine Opels wirklich beeindruckt. Danke sehr.
Vielen Dank dem ganzen Team für die stets kompetente und sehr freundliche und hilfsbereite Unterstützung bei allen Problemen. Ich bin schon seit ca. 20 Jahren Kunde bei Schönauen und immer zufrieden gewesen.
Sehr nette Mitarbeiter. Habe mir den neuen Opel Mokka vor Ort angeguckt. Wurde freundlich empfangen und fachlich beraten!
Das Autohaus meines vertrauens.Durch die Firma Schönauen habe ich erst erfahren müssen das in meinem Opel Crossland X das verkehrte und für den Zahnriemen schädlich Motoröl eingefüllt war.Herzlichen Dank.Die Firma besteht aus einem sehr kompetenten Team.Schon in der Zeit 1972/ 1980 als ich noch Soldat in kerpen war und die Firma Opel Vieth genannt wurde MfG Werner Emer
Viele Autos sehr voll. War vor der Pandemie das letzte Mal dort, hat sich sehr viel geändert. Gute Beratung, fühlte mich mitgenommen...
Service Leistung Top und Personal ist sehr freundlich und Hilfe bereit , ich habe 3 Inspektionen und 63000 Km mit meine Peugeot 308SW bei der Autohaus Schönauen gemacht und bin sehr zufrieden , Service bringen und abholen von der Arbeit vor und nach der Inspektion ist eine gute Sachen . ich komme gerne wieder . Danke an das Team Gruß von eine zufriedene Kunden.
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