Autohaus Sternagel GmbH

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Autohaus Sternagel – Ihr Mercedes-Benz Partner.
Pkw, Reisemobile, Transporter und Lkw sowie Wartung und Reparatur
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"Herzlich willkommen beim Autohaus Sternagel, einem Unternehmen der STERNAUTO-Gruppe in Potsdam. Wir sind mit vier Standorten in und um Potsdam gern für Sie da. Nachfolgend finden Sie unsere Standortadressen, Ansprechpartner, Kontaktdaten, Öffnungszeiten und die vielfältigen Leistungen, die wir Ihnen an diesem Standort bieten. Zudem können Sie mithilfe des Kontaktformulars uns Ihr Anliegen vorab per E-Mail senden oder gern auch online direkt einen Probefahrt-Termin vereinbaren. Wir freuen uns auf Ihren Besuch in der Gerlachstraße!"

Adresse: Gerlachstraße 14, 14480 Potsdam

Telefonnummer: 0331888000

Webseite

Stadt: Potsdam

Postleitzahl: 14480

Öffnungszeiten

Montag: 07:00 - 19:00
Dienstag: 07:00 - 19:00
Mittwoch: 07:00 - 19:00
Donnerstag: 07:00 - 19:00
Freitag: 07:00 - 19:00
Samstag: 09:00 - 14:00

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Bewertungen

Vielen Dank für den reibungslosen Verkauf unseres Mercedes. Besonders zufrieden waren wir über die schnelle Abwicklung und Hilfe. Es war eine unangenehme Situation mit dem Diebstahl unseres alten Wagens entstanden. Herr Kummer löste vorbildlich alle Probleme für uns. Schnell bekamen wir unseren „Neuen“. Wir freuen uns auf eine neu Zeit mit einer tollen Marke. Zum Abschluss nochmals Vielen Dank von mir und meiner Frau. Wir sind sehr zufrieden. Niemand war bisher so freundlich, ehrlich, kundenorientiert und wirklich hilfsbereit wie Herr Kummer. Mit freundlichen Grüssen Thomas

Seit über 10 Jahren bin ich Kunde in diesem Autohaus. Und nach wirklich jedem Besuch hier habe ich schlechte Laune. Das Autohaus ist mehr beschäftigt sich und Ihre Abläufe zu verwalten, als einen vernünftigen Kundenservice anzubieten. Gäbe es eine regionale Alternative, würde ich dieses Autohaus schon lange meiden. So muss ich wirklich über einen Fabrikatswechsel nachdenken.

Schwer enttäuscht!! Ich hatte einen Probefahrt Termin Anfang September für den 19.09 bei Herr Hübscher gebucht. Komme aus dem Norden von Berlin und habe im Feierabend Verkehr über eine Stunde zum Autohaus gebraucht. Nachdem mir von der Frau am Tresen berichtet wurde, dass Herr H. gar nicht mehr im Haus ist durfte ich erst einmal eine halbe Stunde ! warten. Bis ein Mitarbeiter vorbei kam mit Autoschlüssel gab für ein Auto, was ich nicht Probe fahren wollte. Als ich ihn darauf aufmerksam gemacht habe, hat er mir gesagt, dass mein Auto für das ich Interesse habe und wofür ich eine Probefahrt gebucht habe noch als Verkauf zur Verfügung steht, aber aktuell vermietet ist. Bedeutet ich bin komplett UMSONST nach Potsdam gefahren! Der Mitarbeiter hat mir gesagt, dass sich Herr H. den nächsten Tag sicherlich bei mir melden wird. Es sind jetzt knapp 3. Wochen vergangen und er hat sich bis heute nicht gemeldet. Jeder Mensch kann sich einmal täuschen oder etwas verwechseln. Aber dann sollte man den Rückgrat besitzen um den Hörer in die Hand zu nehmen und sich zu entschuldigen bzw. eine Mail schreiben. Kundenservice sieht anders aus!!!  Resümee: Ich habe mir ein anderes Autohaus gesucht und habe gestern für den Wagen, den ich im Autohaus Sternagel zur Probe fahren wollte einen Kaufvertrag bei einem anderen MB Partner unterschrieben.

Trotz oder wegen? des Umbaus des Hauptgebäudes extrem schnelle und fachkompetente Betreuung früher hat man schon mal 45 Minuten gewartet, bis ein Mitarbeiter Zeit hatte. Exakte Diagnose, Chauffeur nach Hause, alles im Minutentakt. Telephonische Absprache der Reparatur am selben Tag, Erfüllung trotz nötiger Teilebestellung in 2 Tagen, Wagen in einwandfreiem Zustand - tolle Leistung, die ich früher nur in Erfurt kannte. Weiter so, und ich komme gerne wieder!

Top Service und sehr nette Mitarbeiter. Ein Lob geht an Herrn Knispel sehr kompetenter und hilfsbereiter Mitarbeiter. Wir fühlen uns seit Jahren gut aufgehoben. Bei Unstimmigkeiten wird Professionell geholfen oder nach Lösungen gesucht. Hier nimmt man sich für den Kunden Zeit! Danke!!!!!

Sehr enttäuscht !!!! Gestern wurde mein Transporter nach einer Panne zu diesem Autohaus abgeschleppt. Mir wurde ein Termin für den 21.Februar zugesagt. Ich wollte kein Termin für die Inspektion sondern wurde wegen einer Panne dahin geschleppt. Für ein Gewerbe Nutzfahrzeug Termin in ca.zwei Wochen!!!! Unding. Das ist geschäftsschädigend und ein Mitwagen gibt es nur kostenpflichtig. Habe ganz andere bessere Erfahrung in Daimler Werkstätte gemacht.

Bin 100% zufrieden mit Service und Freundlichkeit der Mitarbeiter. Herr Paech hat mich beim Neuwagenkauf hervorragend beraten, war bei Rückfragen stets erreichbar und hat die Abwicklung sämtlicher  Formalitäten toll begleitet. Ich empfehle Herrn Paech bzw. das Autohaus Sternagel sehr gerne weiter.

Zweites Fahrzeug für meine französischen Kunden, diesen Monat bei Sternagel gekauft GLC 220d 4 Matic - Junge Sterne. Ein besonderes „Dankeschön“ an Frau Seidel für die jederzeitige Hilfsbereitschaft bei den Exportprozessen und eine wie immer reibungslose Abwicklung! Gerne wieder! Freddy

Leider ist der Service eine Katastrophe. Insbesondere die Terminvergabe die auch leider nur über eine Hotline erfolgen kann. Ich habe es öfters erlebt, dass die Hotline überfordert war und mir ein Rückruf versprochen wurde, der leider nie kam. Dann nachgehakt und wieder versprochen, und leider kam wieder keiner. Zweimal wurde ich sogar weggedrückt. Bekommt man einen Termin dann meist nur in einigen Wochen. Sonderwünsche oder Zusatzwünsche am Tag des Termins die nicht bei der Terminvergabe eingebucht wurden sind undenkbar. Wenn dann der Termin ist steht man meist ewig am Schalter vor Ort und muss warten. Insgesamt ist der Service bürokratisch völlig aufgebläht und supernervig. Da wünscht man sich die gute alte KFZ-Werkstatt zurück, mit hoher Flexibilität und persönlichen Ansprechpartnern die einen kennen.

Aufgrund technischer Probleme mit meinem Mercedes Young-Timer bin ich zu der Werkstatt Sternagel gekommen. Im Kundenservice arbeiten sehr freundliche Kundenberater mit denen ich Kompetent und auf Augenhöhe die Probleme an meinem Young-Timer besprechen konnte. Dabei hatte ich immer das Gefühl mit jemanden zu reden der Ahnung von Technik hat.  Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Obwohl ich persönlich es nicht als selbstverständlich empfinde dass eine "moderne" Vertragswerkstatt auch noch bei 20+ Jahren alte Autos helfen kann bin ich sehr zufrieden mit der Leistung und dem Service. Meine Probleme konnte stets gelöst werden, auch wenn es mal knifflig war.  Was den Preis angeht ist man mir soweit möglich entgegenkommen und es war stets ein fairer Preis und ich hatte nie das Gefühl über den Tisch gezogen zu werden.  Kann das Autohaus bzw. die Werkstatt von meinen Erfahrungen absolut empfehlen.

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