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Autohaus Sternagel - Nauen

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Autohaus Sternagel - Nauen Kontakt Informationen

Adresse: Robert-Bosch-Straße 2, 14641 Nauen, Brandenburg, Germany
Telefonnummer: +49332144880
Stadt: Nauen
Postleitzahl: 14641


Öffnungszeiten

Montag: 07:00 - 18:00
Dienstag: 07:00 - 18:00
Mittwoch: 07:00 - 18:00
Donnerstag: 07:00 - 18:00
Freitag: 07:00 - 18:00
Samstag: 08:00 - 14:00

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Bewertungen
V-Klasse Nach anfänglichen zweifeln und etwas Unsicherheit habe ich mich doch für die Mercedes V-Klasse entschieden. Die Vorstellung vor Ort durch Herrn Graf war bisher die Beste im vergleich mit anderen Namentlichen Autohäusern so das ich schon nach dem Gespräch gepackt war von einem Vito. Es folgte die Probefahrt und danach war mir klar Herr Graf hat nicht zu viel versprochen. nach dem die Ausstattung besprochen war folgte das Angebot wo ich sehr überrascht war und nach Kleinen Anpassung bestellte. Nun ist das V-Klasse wie bestellt geliefert worden und ich bin rund um zufrieden. DANKE HERR GRAF
Die Rezession trenne ich in 3 Bereiche. 1. Terminvergabe 2. Empfang + Entgegennahme 3. Ausführung der Dienstleistung 1. Terminvergabe 2 Sterne Die Mitarbeiter sind freundlich zuvorkommend. In der Vergangenheit war die Terminvergabe sehr unkompliziert, unbürokratisch und schnell. Bei der letzten Terminvergabe wurde versucht den Termin über ein elektronisches System zu vergeben. Kurzfristige Termine waren nicht verfügbar klappt nicht immer, verständlich, langfristige Termine 6 Wochen voraus nicht einsehbar. Nach 4 Telefonaten á 10min das Fahrzeug musste jedes Mal neu eingegeben werden, obwohl das Fahrzeug dort registriert und nur dort zur Durchsicht ist und nicht erfolgter Rückrufbitte, Termin vor Ort ausgemacht. Fazit: nicht zeitgemäß 2. Empfang und Entgegennahme 5 Sterne Mitarbeiter am Empfang sehr freundlich. Kaffee, oder Erfrischungsgetränk wird angeboten, Zeitung vorhanden. So ist auch die Wartezeit schnell vorbei geht. Die Übernahme durch Serviceteam auch freundlich. Es wird angeboten das Auto gemeinsam anzuschauen, bei Fragen werden Punkte für Leihen gut erklärt. Fazit: vorbildlich 3. Ausführung der Dienstleistung 2 Sterne Die letzten 3 Reparaturen Durchsichten waren unzufriedenstellend. Bremsen sollten nach 8.000km komplett getauscht werden. Nach Rücksprache und Hinweis, dass dies erst kürzlich geschehen ist, Bremsen belassen und weitere 14.000 km ohne Mängel gehalten. Beim vorletztem Mal hat der Schlüssel nicht mehr funktioniert. Batterietausch durch Werkstatt --> trotzdem nicht funktionsfähig. Fazit der Werkstatt: neuer Schlüssel muss her. Nach eigener Recherche bevor der Auftrag für den neuen Schlüssel ausgelöst worden ist --> Batterie falsch im Schlüssel eingelegt. Batterie umgedreht --> funktioniert bis heute. Beim letzten Besuch und eigenen zusätzlichen Wünschen was erneuert werden sollte, war bei der Abholung der nicht Auftrag vollständig abgearbeitet. Begründung: Zeitmangel, obwohl ein Ersatzwagen vorhanden war und kein Termin zur Abarbeitung festgelegt worden wurde. Fazit: Der Werbeslogan "Das Beste oder Nichts" trifft hier nicht zu. Deutlich verbesserungswürdig! Für mich persönlich der wichtigste Punkt --> das Ergebnis des Auftrags. G. Genrich
Von der Probefahrt bis zum Kauf bin ich sehr gut von Herrn Wittland betreut worden. So einen Autoverkäufer findet man heute nur noch selten. 10 dafür. Ich bin sehr zufrieden mit meinen neuen Mercedes, der mir in einen tadellosen Zustand übergeben wurde. Sogar die Scheibenwischer Blätter die ich nach 2 Wochen dennoch beanstanden musste, wurden schnell und unkompliziert bei einen Mercedes Partner vor Ort nach Rücksprache mit Herrn Wittland ausgetauscht. Danke und weiter so
Ich war zum ersten Mal dort, um mich eigentlich nur beraten zu lassen. Katja war für mich da und Sie ist so herzlich aber auch professionell auf meine Bedürfnisse eingegangen. Ich bin von Ihrer tollen Art begeistert! Danke, dass du mir geholfen hast, mein Traumauto zu finden
Vorabsprachen wurden alle erfüllt; Frau Franke, als Verkäuferin, gab sich sehr viel Mühe und hatte viel Geduld; Sehr zu empfehlen! R.K.
Ich schreibe selten eine Bewertung , aber so etwas Unverschämtes ist mir noch nie passiert. Ich wollte einen Marco Polo für 57k kaufen und meinen Vito Tourer Pro in Canvasitblau met. Inzahlung geben. Für meinen Vito 119 CDI Bluetec , 99tkm gelaufen , fast Vollausstattung Sthzg, Sitzhzg, AHK, Schienensystem , große Klima wurden mir 15000 Euro angeboten. Das ist mehr als dreist . Der günstigste bei Mobile mit vergleichbarer Ausstattung fängt aktuell bei 32k an. Als ich fragte, ob es einen Rabatt bei Kauf ohne Inzahlungnahme gibt, wurde klar verneint. Schon klar , es steigt immer ein Dummer aus dem Zug, aber das ist echt dreist. Am liebsten würde ich Null Sterne geben.
Wir haben im Dezember dieses Schmuckstück im AH Sternagel in Nauen über mobile.de gefunden und auch gekauft. Eine sehr nette und kompetente Beratung von Frau Katja Franke hat den Kauf zu einem wunderbaren Erlebnis gemacht. Die Chemie zwischen Auto, Käufer und Verkäufer hat einfach gestimmt... Auch am " Empfang" wurden wir äußerst freundlich empfangen. Klare Empfehlung
Ich komme aus 600km Entfernung, aber alles hat reibungslos und unkompliziert funktioniert. Die Abwicklung lief über das Telefonieren und über Emails ab. Alle wichtigen Details wurden vorher besprochen, Verträge unterschrieben, Geld überwiesen, Auto angemeldet und in kürzester Zeit zum Abholen gefahren. Ich bedanke mich ganz herzlich für die nette Beratung und kann das Autohaus mit einem guten Gewissen empfehlen.
Wir waren wegen Mercedes C Klasse Gebrauchtwagen da und durften eine Probefahrt machen. Terminvergabe dafür ging sehr schnell. Das Auto war auch sehr schön, nur für uns doch etwas klein gewesen. Wir haben es nicht gekauft aber die Freundlichkeit, Beratung und Entgegenkommen von Frau Franke hat mehr als 5 Sterne verdient. Wir haben uns sehr gut dort gefühlt. Vielen Dank dafür
Ich bin seit gut einem Jahr zufriedener Kunde im Mercedes Autohaus in Nauen. Alle meine Ansprechpartner sind immer sehr nett und zuvorkommend, gerade in der aktuellen Zeit, wo es immer mal wieder hier und da etwas klemmt. Ein großes Dankeschön geht an Herrn Wittland und Frau Franke ! Ich komme gern aus Berlin nach Nauen
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