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Autohaus Terhorst GmbH&Co.Kg

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Autohaus Terhorst GmbH&Co.Kg Kontakt Informationen

Adresse: 257 Xantener Straße, 47495 Rheinberg
Telefonnummer: +4928436666
Stadt: Rheinberg
Postleitzahl: 47495


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Bewertungen
Bisher immer einen top Service erhalten. Jeder sehr freundlich von Verkäufer bis zum Service. Hier lassen wir immer gerne Inspektion und Tüv machen.
Nicht zu empfehlen. Wir wurden mit einem Rückruf vertröstet, der allerdings nicht stattfand. Anschließend riefen wir nach einiger Zeit wieder an um nachzufragen, wie der Sachstand bzgl.eines Termins wäre. Nachdem die Person am Telefon einige Fragen zu unserem Fahrzeug gestellt hatte und wir entsprechend antworteten, z. B.dass unser Fahrzeug 9 Jahre alt ist und wir nicht mehr in den letzten paar Jahren die Renaultwerkstätten genutzt haben, wurde das Gespräch sehr schnell beendet mit der Begründung, dass zur Zeit keine neuen Reperaturkunden aufgenommen werden würden. Mir stellt sich die Frage, warum uns dies nicht zu Beginn des ersten oder zweiten Gesprächs direkt mitgeteilt wurde. Alles irgendwie seltsam.
Ich wollte die Scheinwerfer meines Renault Clio wegen der Verkehrssicherheit kontrollieren und eventuell einstellen lassen,ist aber abgelehnt worden,mit der Begründung: man nehme keine Neukunden mehr an. Wie würde es denn wohl aussehen wenn mann dort ein Auto kauft?
Freundliche, kompetente Mitarbeiter. Ich bin super beraten worden
Von Service keine Spur. Wir haben 2014 einen Dacia Sandero hier neu gekauft. Die ersten fünf Jahre während der Garantie auch hier Scheckheft gepflegt. Dann wegen der Nähe zum Wohnort zu einer Nicht-Renault Werkstatt gewechselt. Jetzt ist ein Problem aufgetreten, bei dem der Fehlerspeicher auf Herstellerebene ausgewertet werden müsste. Beim Autohaus Terhorst wurde mir barsch mitgeteilt, daß man das Auto nicht mehr anfasst, wenn es zwischenzeitlich in einer Werkstatt nicht von Renault war. Auch den Fehlerspeicher würde man mir nicht auslesen. Nicht das mir das beim Kauf mal jemand mitgeteilt hätte. Für mich ist das durchaus ein entscheidendes Kaufargument. Abgesehen davon ist es eine bodenlose Frechheit. "Willst Du den teuren Renault- Service nicht bezahlen, helfen wir Dir nicht!" Kundenservice Fehlanzeige.
Okay über Auto Preise braucht Mann nicht zu sprechen. Aber das Personal ist freundlich sehr kompetent und hilfsbereit. Immer wieder.
Tolle Beratung, sehr nettes zuvorkommendes Personal mit sehr gutem Fachwissen Grüße aus Moers
Moin muss Mal was loswerden. Sehr schlechter Services für neu Kunden. Radio bräuchte neuen Code. Renault Deutschland befragt was da zu machen ist. Antwort: gehen Sie zum Renault Händler/Werkstatt ihres Vertrauens, dort wird man sich gegen Gebühr um daß Problem kümmern. Gesagt getan. Mit nichten, es ist zu viel Aufwand, auch wenn ich daß Radio schon ausbauen würde! So geht Service zum heulen.
Termin zur Inspektion gemacht. Dauer, Kosten, durchgeführte Arbeiten waren alle wie vorher telefonisch abgesprochen. So soll es sein. Die nächste Inspektion mache ich hier wieder.
Immer freundlich, sehr kompetent schnelle Hilfe
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