Autohaus Weckesser

Autohaus Weckesser Kontakt Informationen

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Geschichte

Herzlich willkommen auf der offiziellen Facebook-Seite von Autohaus Weckesser in Schwalmstadt!

Öffnungszeiten Werkstatt:
Montag - Freitag 07:30 - 18:00
Samstag 08:00 - 12:00

Öffnungszeiten Service:
Montag - Freitag 07:00 - 18:00
Samstag 08:00 - 12:00

"Audi und SEAT Vertragswerkstatt, Eurorepar Werkstatt, Karosserie und Lack, Unfallfachwerkstatt, Reifenstützpunkt Hankook, AVIA SB Tankstelle, Autowäsche, Gebrauchtwagen mit Garantie, Reimporte Volkswagen,"

Adresse: Festungsstraße 11, 34613 Schwalmstadt

Telefonnummer: 0669194950

Webseite

Stadt: Schwalmstadt

Postleitzahl: 34613

Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 18:00
Dienstag: 07:30 - 18:00
Mittwoch: 07:30 - 18:00
Donnerstag: 07:30 - 18:00
Freitag: 07:30 - 18:00
Samstag: 07:30 - 13:00

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Bewertungen

Ich habe meinen Golf und schon andere Autos vom Autohaus Weckesser. Ich bin immer sehr zufrieden dort. Alles wurde bisher immer top ausgeführt. Wenn man mal länger warten musste, bekam man einen Gutschein für ein Frühstück in einer ortsansässigen Bäckerei, wo man derweil hingehen konnte. Was auch immer toll war, waren die Radwechsel Frühstücke. Auch alle Mitarbeiter und die Chefs waren stets freundlich. Kann ich nur Positives loswerden !

Einfach nur grottenschlecht... Guten Gewissens haben wir unser gepflegtes Auto in die Hände der Mechaniker des Autohauses Weckesser gegeben und es nach der Reparatur in einem desolaten Zustand wieder zurück erhalten. Zwar wurde der Schaden behoben, dafür ist aber ein neuer entstanden, der von Hr. Damm vorerst nur bagatellisiert wurde. Gekümmert hat sich Hr. Damm um nichts, nicht mal eine Rechnung wurde mir zugesendet. Nach 9 Monaten kam dann eine Mahnung. Selbst Telefonate mit der überheblichen Geschäftsleitung brachten, außer entstehende Probleme und Mehrkosten, auch nichts. Wir bezahlen jetzt die Rechnung, weil wir keinen Bock und keine Zeit mehr haben, uns mit unqualifizierten und arroganten Mitarbeitern rumzuärgern. Für uns ist dieses Autohaus gestorben, den Hof werden wir nie wieder betreten, weder für eine Reparatur, noch zum Tanken oder Auto waschen...  Antwort auf Fr. Weckesser's Kommentar:  Richtig, ich habe momentan keine Zeit und vor allem keine Lust mehr mich mit Ihren überheblichen und unqualifizierten Mitarbeitern rumzuschlagen. Im August 2018 wurde der Schaden von Hr. Damm, zwei Werkstattmeistern und zwei weiteren Mechanikern auch Lackierer begutachtet. Es wurde dabei ganz klar festgestellt, dass der Schaden während der Reparatur entstanden ist. Ich weiß daher nicht, warum das Fahrzeug nach 9 Monaten nochmals vorgestellt werden soll. Hätten Sie Ihren "Allerwertesten" letztes Jahr mal aus dem Stuhl bewegt, dann hätte der Vorfall auch einvernehmlich geklärt werden können. Weiterhin wurde eine Rechnung weder ausgedruckt noch übergeben, da sich Hr. Damm erst um alles kümmern wollte. Selbst nach einer Woche, auch auf weitere Nachfrage, passierte nichts. Bei einem Telefonat am 02.05.2019 mit Hr. Damm wurde eingeräumt, dass eine Rechnungsstellung versäumt wurde. Ihre Aussage ist somit falsch, oder Ihre EDV funktioniert nicht. Die Rechnung wurde mittlerweile bezahlt, für mich hat sich Ihr Autohaus hiermit erledigt. Positive Werbung ist für mich nach diesem Vorfall allerdings ausgeschlossen. Anbei mal ein paar Bilder, auf denen man gut die schwarzen Fingerabdrücke des Mechanikers erkennen kann. In so einem lächerlichen Zustand wird bei der Fa. Weckesser dem Kunden das Fahrzeug zurück gegeben. Das kann jede orientalische Hinterhofwerkstatt besser...

Alle Arbeiten wurden schnell und kompetent erledigt. Meister Schwalm macht einen organisatorisch und damit zeitlich korrekten Ablauf möglich. Die Annahme ist freundlich hilfsbereit.

Hatte vor 5 Jahren ein Auto gekauft und war sehr zufrieden und Herr Weckesser hat mir Jahre Später auch noch Privat geholfen War top zufrieden

Der Rechnungsbetrag hat sich mal eben fix, auf über 3.000€, mehr als verdoppelt. Die Aussage des Kundendienst war simpel: "Dann haben wir wohl aneinander vorbei geredet.", obwohl ich vorher mehrfach explizit nachgefragt habe gelernter Kfz-Mechatroniker. Bei der Kulanz hat das Autohaus jegliche Verantwortung auf Audi geschoben. Nach einer Beschwerde bei Audi kam von dort die Info, dass die Möglichkeiten Kulanz zu gewähren bei dem Autohaus liegen würde. Kulanz wurde von beiden mit der Begründung abgelehnt, dass bei dem Schaden Verschleiß als Ursache nicht zu 100% ausgeschlossen werden könne. Obwohl alles ganz deutlich daraufhin deutet, dass es sich nicht um Verschleiß sondern um einen Defekt handelt Verschleiß ist zum Beispiel nicht plötzlich reversibel.  Fazit: Wir wurden mehrfach verarscht und belogen; vom Kundenberater und im weiteren Verlauf ebenfalls vom Chef. Gut das wir weit weg wohnen und dort nie wieder hin müssen. War aber leider sehr teures Lehrgeld.  -----------------------------------------  Sehr geehrte Frau Weckesser, Ihre Antwort spiegelt genau meine Erfahrungen mit ihrer Werkstatt wieder. Da ich Ihre Antwort leider nicht erneut beantworten kann, folgt meine Antort hier - so will ich Ihre Nachricht nicht im Raum stehen lassen. Anscheinend haben sich in Ihrer Dokumentation mehrere Fehler eingeschlichen. So war von Anfang an von 1.500€ die Rede. Und es wurde mehrfach von mir betont, dass wir erstmal mit dem schlimmeren rechnen sollten: defekte Kupplung und Zweimassenschwungrad. Ihr Mitarbeiter konnte bei der ersten Probefahrt nach eigenen Worten nur einen ganz kleinen Unterschied zum Normalzustand feststellen wir sind auf der BAB liegengeblieben weil die Kupplung garnicht mehr gepackt hat. Das Sie daraus machen, dass wir mit rutschender Kupplung weitergefahren sein, untermauert meine bisherigen Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen leider vollständig. Die ganzen Telefonate die geführt wurden, gehen zu einem Großteil auf meine Bemühungen zurück. Es ist mehrfach vorgekommen, dass ihr Servicemitarbeiter telefonisch nicht erreichbar war, der erbetene Rückruf aber garnicht erfolgt ist, oder erst nach Feierabend des Servicemitarbeiters durch eine Kollegin die keine konkreten Aussagen zur Situation machen konnte. Ihr Servicemitarbeiter hat mir auch nahegelegt, mich bezüglich der Kulanz an Audi direkt zu warten, da Sie als Werkstatt dort nichts machen könnten, als die Anträge an Audi zu stellen. Nach mehreren Wochen des wartens kam der Rückruf von Audi mit der Info, dass die Werkstatt eine eigene Möglichkeit der Kulanz hat. Daraufhin habe ich erneut ein klärendes Telefonat mit Ihrem Kundendienstmitarbeiter gesucht - auf den Rückruf habe ich wie Sie ganz richtig feststellen mehrere Monate erfolglos gewartet. Daher ich ich den Fall heute für mich persönlich abgeschlossen. Sollten Sie ein ernsthaftes Interesse daran haben die Situation auf zu klären, stehe ich Ihnen weiterhin über die bekannten Kommunikationswege zur Verfügung. Ansonsten betrachte ich die Situation für mich als abgehakt und erledigt.

Samstags geschlossen ist ja nicht so schlimm, aber nach einer halben Stunde in der telefonischen Warteschleife mit der Ansage "Sie werden gleich mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden" ist eine Frechheit. Warum kein Hinweis das Samstags geschlossen ist? Dies erfuhr ich erst nach dem ich mir die Mühe gemacht habe persönlich vor Ort war und den Hinweis an der Eingangstür gelesen habe.

Das Werkstatt Team um Frau Müller ist super freundlich und hat sofort meine Anliegen bearbeitet. Die Betreuung während dem Werksatt Aufenthalt war ausgezeichnet und es wurde alles schnell und sauber erledigt.  Immer wieder gerne.

Bis jetzt nur Positive Erfahrungen gemacht.  Telefonisch sowie auch persönlich wird man freundlich empfangen und das Personal nimmt auch für den Kunden Zeit.  Wenn ich eine frage habe, oder auch wenn man bei meinem Auto was nachschauen musste wurde wir geholfen und die ganzen ? Im Kopf waren ausradiert.  Auch sehr Positiv anzurechnen muss ich folgende Erfahrung:  Ich hatte mein Felgenschloss verloren und musste wissen was für ein das ich bestellen muss, obwohl der Mitarbeiter 15 minuten an meinem Auto beschäftigt war, verlangte das Autohaus keinen Cent von mir. Die Bestellung hätte über 4 Wochen gedauert und da würde mir Geraten das ich erstmal Online wegen einem gebrauchten suchen soll, weil ich kurzum meine Bremsen machen musste. Und auch das hat alles Tadellos geklappt.  Von mir gibt es 4 Sterne, Da ich bis jetzt keine Reparatur bei Autohaus Weckesser gemacht habe.

Der von mir erstellte Text ging wohl beim speichern verloren, hier nochmal der Text  Es ging um eine Anfrage wegen Interesse an einem Golf R aber nach mehrmaligem Anrufen wurde ich bis heute leider nicht einmal zurück gerufen. Leider kann ich mich an den Name des jungen Verkäufers nicht erinnern der mir sagte das Probefahrt usw eh nicht möglich wäre aber er nochmal Info einholen wollte und dann zurückrufen wollte.  So kann meine keine Fahrzeuge verkaufen, leider nur 1 Stern da ich bestimmt 5 mal diesen Verkäufer angerufen hatte und einfach nichts passiert ist. Habe ich so bisher noch nicht erlebt....

Ich freue mich inzwischen immer wieder ins Autohaus Wegesser zu kommen. Hier habe ich das Gefühl der Kunde ist noch König. Gleich von Beginn an obwohl ich Neukunde war gab man mir ein Ersatzfahrzeug. Man nahm sich meiner vielen Probleme Dieselfahrzeug in vollem Umfang an und versuchte wirklich alle Probleme zu beheben. Nach vielen Versuchen, da es das VW-Werk leider den Händlern nicht immer leicht macht, hat man nach wochenlanger Arbeit mein Auto in den besten Zustand bringen können. Ich bedanke mich an dieser Stelle noch einmal herzlich bei allen Mitarbeitern des Autohauses. Die Negativ-Bewertungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Für mich haben diese schlechten Bewertungen eher den Zweck dem guten Image des Autohauses zu Schaden.

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