Autohaus Weise

Autohaus Weise Kontakt Informationen

"Ihr ŠKODA Vertragshändler und Servicepartner."

Adresse: 63584 Lieblos, Hessen, Germany

Telefonnummer: 06051-61899 80

Webseite

Stadt: Lieblos

Postleitzahl: 63584

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Bewertungen

Leistungen muss man hinterfragen. Service wurde in letzter Zeit immer mehr heruntergefahren. Termine wg. Personalmangel wurden nicht eingehalten.

Haben dort unseren Firmenwagen und sind sehr zufrieden. Es läuft immer alles super und wir sind dort gut aufgehoben

Als Skoda Werkstatt einfach top. Toller Service, sehr gute Kundenberatung und Betreuung. Ich gebe mein Auto immer gerne hier zum Service. Macht weiter so.

Ich hatte schon mehrere verschiedene Fahrzeug dort im Service und war stets zufrieden. Die Ansprechpartner sind immer freundlich und sehr serviceorientiert.

Ich bin schon jahrelang Kunde in o. g. Autohaus und bin immer sehr zufrieden.

Wir waren heute wegen einem Kulanzfall in diesem Autohaus. Wir sind sehr freundlich empfangen worden und sind ausführlich über die weitere Vorgehensweise aufgeklärt worden. Während unser Auto überprüft wurde, gab es einen sehr leckeren Kaffee. Als wir etwas auf dem Gelände herumgelaufen sind, kam der Mechaniker auf uns zu und fragte, ob er uns den Schaden genau zeigen soll, was wir dankend annahmen. Er nahm sich Zeit und erklärte es uns geduldig und ging, genauso wie der Mitarbeiter in der Annahme, auf unsere Fragen ein. Auch gab er uns noch Tips für die individuelle Einstellung des Autos. Als wir schlussendlich alles geregelt hatten und unser Auto wieder mitnehmen konnten, waren die Einstellungen, über die wir allgemein gesprochen hatten, schon verändert. Das nenne ich Service! Kurz und knapp: Jederzeit wieder! Es verlief alles problemlos und wir sind guter Dinge, dass die Reparatur ebenso reibungslos abläuft. Rundum ein sehr, sehr freundliches Team, das sich um den Kunden kümmert. Auch merkt man, dass das Betriebsklima gut ist. Und, was auch noch erwähnenswert ist, dass man dort als Fraulange Haare und blond noch dazu ernst genommen wird. Jede meiner Fragen wurde kompetent und sehr freundlich  beantwortet

Wurden sehr freundlich und kompetent beraten. Angebote kamen umgehend und wir haben schnell ein neues Fahrzeug konfiguriert und letztendlich auch bestellt.

Sehr nettes Personal. Besonders lobenswert war ein Lehrling. Ist unheimlich nett gewesen. Habe von einer anderen Werkstatt dort hin gewechselt. Hier werden auch Frauen Ernst genommen. Danke für diese positive Erfahrung.

Mein Octavia war wegen des Schiebedachs in der Werkstatt. Mein Dank geht an den Herrn Basserman und den Herrn Klehm. Sauberer und schnelle Arbeit. Und eins noch zu dem gesamten Autohaus. Egal wer mich dort bis jetzt bediente. Es war und ist immer ein höfliches Miteinander. Man fühlt sich immer gut aufgehoben, man wird als Mensch geschätzt und man fühlt sich nie im Stich gelassen und alle sind immer sehr Lösungs orientiert.

Bei meinem letzten Servicetermin habe ich mich leider nicht gut betreut gefühlt, daher nur 3 Sterne. Abgemacht war: Inspektion, TÜV, AU, falls etwas repariert werden muss wollte man mich telefonisch informieren. Falls kein Anruf, könnte ich den Wagen ab 16:30 Uhr abholen. Da ich keinen Anruf erhielt, ging ich davon aus, dass alles OK ist und kam um 16:30 Uhr ins Autohaus. Der Mitarbeiter fand die Unterlagen erst nicht, die waren noch in der Werkstatt. Ich bekam dann den Schlüssel und Fahrzeugschein, ohne TÜV Stempel, mit dem Kommentar, dass man sich noch mal wiedersehen würde. Grund: TÜV wurde nicht bestanden, wegen abgenutzter Bremsbeläge und defekter Scheinwerferreinigungsanlage. Auf meine Nachfrage, ob man das nicht schon bei der Inspektion bemerken müsste und nicht erst der TÜV Prüfer, konnte mir der Mitarbeiter auch keine Erklärung geben. Ich finde es schon fragwürdig, dass der TÜV hier anscheinend die „Inspektion“ durchgeführt hat Zeitdruck in der Werkstatt?. Dass die Preise für die Inspektion in einer Vertragswerkstatt nicht günstig sind ist mir bekannt und ich bin bereit diese Preise auch zu zahlen. Dafür erwarte ich dann aber auch einen TOP Service, ansonsten kann ich auch in die Werkstatt XY gehen und zahle bestimmt 200€ weniger. Weiteres Problem: Telefonische Kontaktaufnahme ist extrem schwierig, immer besetzt und man wird sofort aus der Leitung geworfen, ohne Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen. Ich habe dann die Reparatur der Bremse und Scheinwerferwaschanlage von einer anderen Werkstatt erledigen lassen und bin für die Nachprüfung selbst zum TÜV gefahren. Bei der Rechnungsstellung war man übrigens sehr fix, Donnerstag war der Werkstatttermin, Samstag lag die Rechnung im Briefkasten. Apropos: Ich finde es witzig, dass gleich am Anfang der Rechnung das kostenlose Aussaugen des Fahrzeugs und Batterie laden erwähnt wird. Das Fahrzeug habe ich selbst vorher gesaugt, es war also schon sauber! Ich hätte mir eher gewünscht, dass man die Zeit für das Saugen in die Inspektion und Reparatur gesteckt hätte! Fazit: Ich werde mich zukünftig wohl nach einer anderen Werkstatt umsehen müssen. Der nächste Neuwagen wird dann wohl auch kein Skoda mehr werden… Oder war meine Erfahrung nur ein „Einzelfall“?  Update 07.06.2021: Als Reaktion auf die Rezension hat sich ein Mitarbeiter telefonisch gemeldet, es gab ein klärendes Gespräch und man hat sich für den nicht optimalen Ablauf entschuldigt. Damit ist die Sache für mich erledigt und ich gebe dem Autohaus die Chance es beim nächsten Mal besser zu machen.

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