Autohaus Werner GmbH

Autohaus Werner GmbH Kontakt Informationen

"Wir sind ein traditionsreiches und familiengeführtes Autohaus. Seit über 70 Jahren bedienen wir unsere Kunden in der Region Trier-Saarburg, Luxemburger Grenzregion und nördliches Saarland. Wir sind Ford Haupthändler und Volkswagen Service Partner. Sie suchen einen Ford Neuwagen oder auch einen Gebrauchtwagen einer anderen Marke? Bei uns werden Sie fündig. Außerdem führen wir Wartung und Reparatur an Autos aller Marken durch! Auch wenn es um Ford Nutzfahrzeuge und Firmenwagen geht, sind wir Ihr Ansprechpartner. Ihren Unfallschaden reparieren wir im hauseigenen Lack- und Karosseriezentrum und halten Sie mit Mietwagen aller Größen mobil - mit unserem Carsharing sogar rund um die Uhr! Wir freuen uns auf Ihren Besuch!"

Adresse: Graf-Siegfried-Straße 124, 54439 Saarburg, Rheinland-Pfalz, Germany

Telefonnummer: +49 6581 91650

Webseite

Stadt: Saarburg

Postleitzahl: 54439

Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 17:30
Dienstag: 07:30 - 17:30
Mittwoch: 07:30 - 17:30
Donnerstag: 07:30 - 17:30
Freitag: 07:30 - 17:30
Samstag: 07:45 - 12:00

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Bewertungen

Unsere Fahrzeuge die wir hier bisher zur Reparatur hatten wurden alle professionell und zügig instandgesetzt, wir sind mit der Werkstattleistung so wie auch mit der Kundenbetreuung hier sehr zufrieden!  Hervorzuheben ist dass das Unternehmen äußerst kundenorientiert ist und auch eine kleinere Diskrepanz die zwischeinzeitlich mit einem ehemaligen Mitarbeiter entstanden war sehr ernst nahm und innerhalb kürzester Zeit eine Lösung gefunden wurde.  Vielen Dank an dieser Stelle nochmal an Frau Großmann und Herrn Behr für die freundlichen Gespräche!  Wir freuen uns unsere Fahrzeuge auch zukünftig dorthin zu bringen und können das Autohaus Werner mit unseren persönlichen Erfahrungen sehr weiterempfehlen!

Herr Schuster die treibende Kraft im Autohaus Werner kompetent und zuverlässig genau das was man sich wünscht !  Anfrage zwecks Inspektion eines Markenfremden Auto prompt erhalten. Terminvereinbarung ohne lange Wartezeiten. Zudem wurde mir alles rund um die Inspektion an meinem Fahrzeug erklärt, und bei der Inspektion aufgefallenen Mängel wurde hingewiesen.  Service absolute Spitze. Hier wird der Service noch gelebt.  Beim nächsten mal wieder !

Kundenorientierung gleich Null! Ich habe am Donnerstag letzter Woche um 14:00 einen Termin beim Autohaus Werner gehabt, wo ich einen VW Arteon wegen einem Garantiefall abgegeben habe. Dort wurde mir versprochen, dass ich am nächsten Tag informiert werde, was das Problem ist, und wann das Fzg. voraussichtlich fertig ist. Es hat keiner angerufen, so dass ich um 16:00 selber versucht habe mich zu erkundigen. Ich habe nur die Dame am Empfang erreicht und es wurde mir ein Rückruf versprochen. Dieser ist nicht passiert.. Auch am Montag hat sich niemand bei mir gemeldet, daraufhin habe ich meine Frau beauftragt nochmals anzurufen, auch diese wurde mit einem Rückruf des Meisters vertröstet, der natürlich nicht geschah.. Am Dienstag morgen habe ich dann nochmals versucht anzurufen, wieder nur ein Rückrufversprechen was nicht eingehalten wurde. Bin dann schließlich mit dem Auto meines Nachbars dorthin gefahren. Am Empfang wurde ich dann nur unfreundlich abgewimmelt, man könne ja schließlich nichts dafür, wenn VW keine Teile liefert. Auf die Frage nach einem Ersatzwagen wegen meiner Mobilitätsgarantie wurde mir gesagt, ich soll mir ein Zugticket nach Frankfurt kaufen und den Rest mit dem Bus zu meiner Arbeitsstätte fahren wir sprechen von einem 65.000Euro Auto. Daraufhin habe ich beschlossen, dass mein Fahrzeug nicht in dieser unprofessionellen Werkstatt repariert wird. Ich bin selbst aus dem Automobilbereich, sowas habe ich in 20 Jahren nicht erlebt.

Ich war doch sehr enttäuscht, nach einem Wildunfall, rechter Kotflügel defekt, Gutachter kam 5 Tage später, an der Information sagte man mir Totalschaden, ich dürfte mit dem Auto nicht mehr fahren, es war nur der Kotflügel, keinerlei Begründung ob Wirtschaftlich oder oder.... Ich darf nicht mehr fahren. Ich konnte es nicht glauben. Mit dem ADAC holte ich das Auto und lies es in eine andere Werkstatt bringen und siehe da, kein Totalschaden, 1300 € und mein Auto wie neu.

Nach einer halben Deutschland- Tour; auf der Suche nach einem neuen Auto,  sind wir letztendlich in Saarburg im Autohaus Werner gelandet .Wir interessierten uns für einen Ford Focus und trafen dort auf Herrn Aridhi ,einen freundlichen und kompetenten Verkaufsberater, der es tatsächlich schaffte innerhalb von 30 Minuten meine Frau restlos von einem schwarzen Ford Focus zu begeistern .Nach kurzer Verhandlung und einer Nacht Bedenkzeit haben wir schließlich das Auto im Autohaus Werner gekauft und bis jetzt nicht bereut .Wir können das Autohaus Werner und Herrn Aridhi nur empfehlen. Trotz einer Anreise von 70 km werden wir auch unsere Inspektionen hier machen lassen

War unglaublich zufrieden mit dem Gebrauchtwagen den ich mir gekauft habe. Die Mitarbeiter sind alle super freundlich und hilfsbereit. Herr Aridhi hat seinen Job super gemacht, habe mich ehrlich behandelt gefühlt von ihm. Unglaublicher Service, faires Entgegenkommen. Unschlagbare Preise! Bin rundum sehr zufrieden!

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter im Bereich Service und Ersatzteile.

Leider kennt man hier das VW Full Service Leasing nicht und darf dann in Vorlage treten. "Können sie nicht mit der EC-Karte zahlen?" Wofür dann Full Service Leasing bitte? Blankes Entsetzen als ich die Karte zeigte. Kenne ich von keiner VW-Werkstatt. Gibt es nur hier. Selbst VW-Leasing war erstaunt und entschuldigt sich. Dann.... Vor ein paar Monaten eine Panne gehabt und nach 7 Stunden!!!! kam dann der Notdienst....absolut normal hier. Der VW-Notdient verstand auch nicht, warum man so behandelt wird. Die fragten alle halbe Stunde nach  ob jemand da war. Nö. Halt üblich hier. Zum Glück war ich zu Hause. Das auf einer Landstraße im Winter.... bitte nicht! Auto abgeschleppt und kein Ersatzfahrzeug? Ähm... gibt's auch nur hier. Alle anderen stellen einem selbstverständlich ein Auto zur Verfügung. "Full Service und ein 1 1/2 Jahre altes Auto"  Hier.... wir rufen sie an, wenn das Auto repariert ist. Kommen sie es dann holen. Wie... ist dann dem Kunden sein Problem.  Dann lieber 30 km fahren und man fühlt sich noch als Kunde! Normalerweise mache ich keine schlechten Bewertungen öffentlich.Hier ist es leider angebracht.

Ich habe mein Auto nach einem Kaskoschaden in die Werkstatt gebracht! Das Auto ist ordentlich repariert, allerdings ist im Service noch jede Menge Luft nach oben! Es scheint mir das der Informationsfluss irgendwo gestört ist! Schade!

Leider muss ich meine Meinung über die Kompetenz zu dieser Firma ändern! Die war einmal sehr gut. Hier gibt es keine Kommunikation zwischen den Mitarbeitern. Es werden Reparaturaufträge nicht vollständig weitergegeben und ausgeführt. Die telefonische Annahme von Terminen und Auskünfte vom Stand der Reparatur ist unzuverlässig. Auch wird man nicht benachrichtigt dass die Reparatur fertig ist und das Auto abgeholt werden kann. Das schlimmste ist, dass sogar Aufträge und Besitzer des angegebenen Autos verwechselt werden. Die Mitarbeiter fallen durch gegenseitige Schuldzuweisungen auf, wobei sie sich nicht scheuen ihre Differenzen vor dem Kunden auszutragen. Jetzt nach dem letzten Termin alles in Ordnung. Die Unannehmlichkeiten wurden am Ende mit 2 Vergünstigungen beschwichtigt. Deshalb jetzt 3 Sterne

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