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Autohaus Westkamp

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Autohaus Westkamp

Info

Autohaus Westkamp in Frechen/ Köln-West
Persönliche Beratung - Profiservice - 24h-Notdienst
Händler für Volkswagen & Servicepartner für Audi, Seat, Skoda

Geschichte

Willkommen bei Ihrem Volkswagen-Partner!

Wir laden Sie ein, sich auf unserer Website umzuschauen. Sie können sich Informationen über die aktuellen Neuwagen zusammenstellen oder sich über unseren Service informieren. Kommen Sie doch einfach mal bei uns vorbei. Unser engagiertes Team wird Sie kompetent und individuell beraten. Wir freuen uns auf Sie!



"Autohaus Westkamp am Autobahnkreuz Köln-West bietet Serviceleistungen rund um Ihr KFZ von Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda Auto-Reparatur, Inspektion, Karosseriebau, Lackierungen, Aufbereitung, Reinigung und bietet eine große Auswahl an Fahrzeug-Teilen und Ersatzteilen wie Räder, Felgen und sonstiges Zubehör.Als Audi Top-Service-Partner und Volkswagen Nutzfahrzeuge ServicePlus-Partner bietet Autohaus Westkamp den idealen Service für Privatkunden und Geschäftskunden Fuhrpark-Management. Westkamp führt VW Neufahrzeuge, zahlreiche Gebrauchtfahrzeuge, des Weiteren Mietwagen vom UP bis zum Transporter hauseigene Autovermietung Westkamp Rent GmbH. Notdienst-Nummer/ Pannendienst außerhalb regulärer Geschäftszeiten: Tel. +491732908977"
Adresse: Kölner Straße 199-201, 50226 Frechen
Telefonnummer: +492234957810
Stadt: Frechen
Postleitzahl: 50226


Öffnungszeiten

Montag: 06:00 - 18:00
Dienstag: 06:00 - 18:00
Mittwoch: 06:00 - 18:00
Donnerstag: 06:00 - 18:00
Freitag: 06:00 - 18:00
Samstag: 07:30 - 12:30

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Top Service ! War mit meinem Polo zur Reparatur dort. Dank Herrn Schmidt, sehr freundliche, kompetente Beratung und Aufklärung. Und vollstes Entgegenkommen. Alle anderen Mitarbeiter ebenso freundlich. So sollte Service sein. Tausend dank nochmal . Werde zu keinem anderen Autohaus mehr gehen.
Wir sind mit dem Service für unser Fahrzeug sehr zufrieden. Pünktlich und zu fairen Preisen wurde die Wartung durchgeführt. Wir haben im Vorfeld die Kosten in Form eines Angebots schriftlich zur Verfügung gestellt bekommen. Genau so wurden die Arbeiten dann durchgeführt. Unsere weiteren Fragen sind uns freundlich und kompetent beantwortet worden. Das gesamte Team ist sehr freundlich. Der Servicemeister Herr Breuer hat sich sehr gut um uns als Kunden gekümmert.
Ich bin mit der Fachkundigen Beratung und den geleisteten Arbeiten von der Werkstatt sehr zufrieden Sturz & Spur eingestellt, Kreislaufprüfung. Vor allem möchte ich den unkomplizierten Hol- und Bringservice vom Mitarbeiter Herrn Malzkorn Loben; das hat mir einiges an Arbeit abgenommen. Meinen A6 habe ich dann noch gewaschen und mit sauber eingepackten Winterreifen zurückbekommen. Alles TipTop!
Tolle Abwicklung beim Autokauf! Herr Qayumi war sehr zuvorkommend. Wir haben unser Fahrzeug im Werk abgeholt. Alles sehr gut organisiert! Leider ohne Werksführung am Produktionsband wegen Coronaschutz.
Eine Werkstatt mit schneller und professioneller Abwicklung, endlich! Das Büro ist gut organisiert und die Kommunikation mit mir als Kundin war zuverlässig. Fortschrittlich fand ich auch, dass man mir während der dreitägigen Zeit ohne Auto ein E-Bike zur Verfügung gestellt hat - für mich war das genau richtig und ein toller Service!
Ich bin absolut begeistert und kann nur positives berichten, mein Wagen wurde hier nach einem Unfall im Ausland repariert. Ich wurde pausenlos auf dem laufenden gehalten wie es nun mit meinem Wagen aussieht. Genau so muss Service aussehen ganz klar 5* verdient! Danke und auf Wiedersehen!!
Vom ersten Kontakt bis zur Neuwagen Übergabe ein rundum gutes Gefühl. Top Verkaufsberater mit tollen KnowHow. Dankeschön.
Ein Autohaus nach meiner Vorstellung! Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Besonders freundlich und zuvorkommend mit viel Fachwissen, Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit kam mir Herr Qayumi bei meinen Anliegen entgegen. Das Autohaus Westkamp ist uneingeschränkt zu empfehlen! Top
Sehr geehrter Herr Stefan Jochems, ich möchte Ihnen sehr gerne mal ein Feedback zur Serviceleistung Ihres Hauses geben. Die durchgeführte Kommunikation war dann alles andere als kundenorientiert. Mehrfach wurden mir Mails oder Anrufe zugesagt, in denen mir auf meinen Wunsch hin der Fertigstellungstermin mitgeteilt werden sollte, die dann aber nicht eingehalten wurden. In der Folge musste ich mich dann immer wieder melden. Kann mal passieren, aber wenn es mehrfach passiert, finde ich das nicht gerade optimal. Als Fertigstellungstermin wurde mir dann der 13.01., nachmittags mitgeteilt. Dazu die Info, dass ich noch angerufen werde, wann ich das Fahrzeug an diesem Tag abholen kann. Ich habe dann mal am 13.01. gegen 17 Uhr interessiert nachgefragt, um dann zu erfahren, dass das Fahrzeug erst am 16.01. nachmittags fertig wird. Keine Begründung. Einfach so. Ich habe dann drauf hingewiesen, dass ich am 16.01. abends einen Termin in Bad Homburg habe und ich den Wagen unbedingt früher benötige. Zur Info: ich bin im Eventbereich tätig und sollte dort eine Veranstaltung als DJ spielen. Dazu benötige ich dann natürlich auch noch Technik. Ich hatte dann um Anruf meines Ansprechpartners gebeten um zu besprechen, welche Möglichkeiten am 16.01. bestehen, dass ich den Wagen am 16.01. bereits vormittags abholen kann. Da bis Samstag keine Information erfolgte, habe ich diesen Auftrag dann am Sonntag an einen Kollegen gegeben, der diesen Auftrag in Bad Homburg dann übernommen hat. Für mich hatte dies zur Folge, dass mir 1.500 € netto Auftragsvolumen entgangen ist, die mir nach fast 2 1/2 Jahren Corona-Einschränkungen sicherlich ganz gut getan hätten. Abholen konnte ich das Fahrzeug dann am 17.01. um ca. 17 Uhr. Übrigens ohne wirkliche Übergabe. Es gab den Schlüssel und mehr nicht. Von dort bin ich direkt nach Hause in die Tiefgarage des Mehrfamilienhauses in Königsdorf, in dem ich seit mehreren Jahren wohne, wo eine angenehme Nachbarschaft ist und wo noch nicht einmal eine Luftpumpe an den dort geparkten Fahrrädern abhanden gekommen ist. Von dort bin ich heute um 12:00 Uhr zu einem Termin nach Spich gefahren, wo das Fahrzeug an einem belebten Parkplatz stand, der zu dem Restaurant gehört, in dem der Termin stattfand. Das Fahrzeug war die ganze Zeit zu sehen. Warum schreibe ich Ihnen das? Ich schreibe Ihnen das, weil mir ein Teilnehmer des Termins eine Sprachnachricht gesendet hat und mir mitteilte, er meine, er hätte, als ich losgefahren bin gesehen, dass an meinem Hinterrad linken Hinterrad eine Schraube fehlen würde. Ich bin dann an der nächsten Möglichkeit auf einen Parkplatz gefahren um dann festzustellen, dass an der reparierten Hinterachse, an beiden Reifen hinten, jeweils zwei Schrauben fehlten. Ich habe dann direkt in Ihrem Haus angerufen, bin in Absprache vorsichtig zu Ihrem Haus gefahren, wo direkt die fehlenden Schrauben eingesetzt wurden. Der Knaller war aber für mich, dass Ihr Serviceleiter Herr Brune die Vermutung geäußert hat, dass es ja vielleicht auch ein Streich von Nachbarn gewesen sein könnte. Denn Ihr Haus hätte klare Prozesse und die Reifen wären immer mit das Wichtigste, was zu kontrollieren sei. Mit anderen Worten: in Ihrem Haus kann so etwas ja nicht passieren. Ich habe das schon Ihrem Serviceleiter persönlich gesagt. Ich finde, auch wenn viel verrücktes in dieser Welt passiert, dass ziemlich an den Haaren herbeigezogen. Das jedem von uns Fehler passieren, dass wissen wir alle. Und egal wie gut oder schlecht Prozesse sind, am Ende helfen die eben nicht, wenn der Faktor Mensch hier nicht funktioniert. Und das scheint hier der Fall gewesen zu sein. Hier würde ich eher den Hebel ansetzen. Die Abwicklung dieser Angelegenheit war auf jeden Fall alles, jedoch sicher kein Ruhmesblatt für Ihr Haus.
Ich kann die Firma Westkamp nur empfehlen. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Die Arbeiten werden pünktlich und ordnungsgemäß ausgeführt. Das Fahrzeug wird im Anschluss von innen und außen auch noch gereinigt. Insgesamt ein sehr guter Service.
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