Autohaus Wickenhäuser

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"Sie interessieren sich für einen Opel-Neuwagen, einen Gebrauchtwagen, oder suchen einen kompetenten Service-Partner mit erfahrener Werkstatt? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wir freuen uns auf Sie"

Adresse: Georg-Brauchle-Ring 68 , München 80992, BY, DE

Telefonnummer: 089 1438100

Zustand: BY

Stadt: München

Postleitzahl: 80992

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Bewertungen

Haben unser Fahrzeug mit leuchtender Motorkontrollleuchte abgegeben. Leider gestaltet sich schon das Parken auf dem Gelände eher schwierig. Nach erfolgloser Suche mussten wir in zweiter Reihe parken. Einem Mitarbeiter gefiel das nicht und belehrte uns recht unhöflich über das Richtige parken und ob wir zuhause auch so machen würden!!! Beim abholen des Fahrzeuges stand dieses in der letzten Reihe - zugeparkt und so dass wir rückwärts ausparken mussten. Siehe Bilder Was für eine Ironie….  Nachdem der Schlüssel für das Fahrzeug aufgetaucht ist, war es bereits dunkel…  Letztes Mal in diesem Betrieb - jedoch haben die Rezensionen auch nicht zu viel versprochen.  Bin gespannt wann sich der Kollege bezüglich der Rechnung meldet…

Die Beratung und Stimmung mit meinem Verkäufer Herr Aristo Ravi, war hervorragend. Er hat sich gefreut und ausführlich das Auto mit seinen technischen Details erklärt. Wir kamen zu einem guten, und erfreulichen Vertragsabschluss. Zum Schluss als Belohnung wurde darau mit Sekt angestßen.

Ich kann eigentlich nicht davon reden, dass bei Reparaturen der Ursprung des Ganzen schnell gefunden und repariert wird. Das dauert tendenziell einmal längere Zeit und sind Berater ein paar Tage nicht im Haus dann erfolgt keine Übergabe an andere Berater. Manchmal muss man zwei oder drei Mal kommen bis tatsächlich der mutmaßliche Grund gefunden wird. Preise sind generell eher hoch angesetzt, und das ist egal, von welcher Marke, welcher Arbeit und welcher Autoklasse man spricht.  Termine gibt es mittlerweile aber wieder schneller als zwei Monate im Voraus.  Allerdings gibt man sich zwischenmenschlich wirklich Mühe und ist zumeist freundlich sowie zu vorkommend.

Guten Tag, bin drei mal bei der Werkstatt gewesen um meine klappernde Hecklappe zu reparieren. Drei mal wurde mir was anderes gesagt. Jetzt versuche ich es selbst zu erledigen. Normalerweise bin ich der Meinung, dass die Gewährleistung das regelt, aber wenn ich jedes Mal das Fahrzeug zurückbekomme mit der Anmerkung „kein Befund“ fühle ich mich damit reingelegt. So sollte man sich als Kunde nicht fühlen. Ich versuche die Werkstatt zu meiden. Vielleicht ist das Hauptgeschäft Reifen wechseln oder Inspektionen. Darüberhinaus  würde ich lieber eine andere Werkstatt suchen. Gibt kompetentere. Mit freundlichen Grüßen

Bis zum Vertragsabschluss wird umschmeichelt, am Vertragsende ist damit Schluss. Ein Leasingfahrzeug mit km Abrechnung wird nach 3 Jahren Leasing zurück gegeben. Es ist demnach ein Gebrauchtfahrzeug, welches die entsprechenden Gebrauchsspuren aufweisen darf, schließlich wird für die Nutzung eine monatliche Rate gezahlt. Hier wird aber quasi ein Neufahrzeug erwartet, ansonsten wird gnadenlos Minderwert gefordert, oder die Reparaturkosten, was definitiv nicht zulässig ist. Siehe einschlägige Präzedenzfälle. Vor Vertragsabschluss hier würde ich eine Rechtschutzversicherung empfehlen, oder abraten.

Ich kann nur positives sagen. Habe einen schnellen Termin für die Werkstatt bekommen, der Fehler wurde von einem sehr netten Mitarbeiter sofort gefunden und innerhalb eines Tages repariert. Die Damen an der Info waren auch sehr freundlich. Daher alles in allem eine sehr gute Bewertung von mir.

Nach nicht bestandener Hauptuntersuchung musste ich mein Fahrzeug unverzüglich in eine Werkstatt bringen.  Ich war ziemlich verärgert über die Situation aber die Werkstatt Wickenhäuser war meine beste Zufallsauswahl des Tages.  Als Neukunde war ich angenehm überrascht, wie schnell die Reparaturen bearbeitet wurden. Nach Abschluss der Reparatur führte die Werkstatt direkt die Nachprüfung durch. Das Ergebnis war sehr Professionell, der Preis fair.  Als Kundenservice stellte mir die Werkstatt zwei Tickets für öffentlichen Verkehrsmittel zur Verfügung und bot mir kostenlos eine professionelle Autoreinigung Innen- und Außenreinigung an  Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit, ein tolles Team! :

Ich habe viermal angerufen,es war aber nie jemand zu sprechen und es wurde jedesmal gesagt die Mitarbeiter sind gerade in der Pause oder im Gespräch .Ich habe um einen Rückruf gebeten,aber ich warte nach 5 Wochen immer noch auf den Anruf. Wir haben bei Wickenhäuser einen neuen Proceed gekauft, da waren sie schnell dabei, doch für einen Rückruf fühlt sich keiner zuständig. Heute habe ich ein Schreiben bekommen das ich doch einen Termin für den Kundendienst machen soll,das ist wohl die größte Frechheit die sich die erlauben. Nein danke nie wieder!!!!

Unfähiges Personal, absolut schlechter Kundenservice und so gut wie nie erreichbar!  Schäden werden falsch diagnostiziert, ständig müssen irgendwelche neuen Teile bestellt werden mit Lieferzeiten aus der Hölle und an Leihwägen ist gleich garnicht zu denken!  Aussage von Mitarbeitern:"Da müssen Sie prüfen, ob Ihnen ein Leihwagen zusteht." Das sehe ich allerdings nicht in meiner Verantwortung, das zu prüfen liebes Team des Autohaus Wickenhäuser.  Am Besten geht ihr zu einer anderen Kia-Vertragswerkstatt!

Absolut besch.... Service, Hotline unhilfreich, Verkaufsberater stellen sich nach Vertragsabschluss tot. Haben seit knapp einem Jahr gebrauchtes Leasingfahrzeug, teurer Service und nun schon "Verschleißreparaturen" von knapp 2000€ nach ca. 30.000km. Keine Reaktion auf Beschwerde. Angelegenheit liegt nun beim Anwalt. Kann nur dringend abraten!

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