Avacon Netz GmbH

Avacon Netz GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Bahnhofstraße 13, 39307 Genthin, Deutschland

Telefonnummer: 05351 3996909

Webseite

Zustand: Sachsen-Anhalt

Stadt: Jerichower Land

Postleitzahl: 39307

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–16:00 Uhr
Dienstag: 08:00–16:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–16:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–16:00 Uhr
Freitag: 08:00–13:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

katastrophaler Service. Seit 4 Monaten ist eine PV-Anlage installiert und die Anlage seit mehreren Wochen im Portal durch die installierende Firma fertiggemeldet. Auf den Zählerwechsel warte ich immer noch! Ob per Mail, Chat oder telefonisch durch die installierende Firma oder mich, es ist einfach nicht möglich, direkt mit jemandem zu sprechen, der sich zuständig fühlt. Dieser Service verdient seinen Namen nicht und hat mit dem Internet-Auftritt des Unternehmens gar nichts gemein.

Lächerlicher Kundenservice! Persönlich ist hier kein Mitarbeiter zu erreichen. Selbst über die Zentrale wurde erneut mit dem Automaten verbunden. Einen Zählerstand zu melden dauert so mindestens 5 Minuten, als Geschäftskunde mit vielen Zählern und mehreren Vertragskonten schlicht nicht tragbar.nAblesekarten mit unbekannten Zählernummern bekommen, kann die FA keine Auskunft zu geben. Wirklich traurig.

Erreichbarkeit der Hotline ist super. Aber helfen können die Mitarbeitenden leider nicht. Das Problem, Frage, in meinem Fall geht es um das setzen eines Einspeisezählers, wird freundlich aufgenommen. Danach passiert einfach nichts. Ich weiss nicht für wen es frustrierender ist. Für die Mitarbeitenden, ich denke sie wissen das die nachfolgenden Abteilungen nicht hinterher kommen, oder für mich als Kunde. Achso, liebe Avacon, ihr habt ca. 20 Rückrufnotizen die eure Hotline angeboten hat.

Ständig Stromausfall.nWie kann es sein, dass heutzutage ständig der Strom ausfällt, sobald etwas Wind ist.nKönnte das eventuell an der veralteten Oberleitungen liegen?nOder an den Wäldern, die unmittelbar da neben sind?nWo reichlich Bäume krank und vertrocknet schon halb in den Stromleitungen hängen.nWenn man schon so altertümlich ist und noch Oberleitungen verwendet, sollte man vielleicht wenigstens die die Bäume verschneiden.

Wollen wir mal sachlich an die Sache gehen. Erstkontakt. Leider wird deutsch nicht wirklich verstanden. Damit kann man das Problem nicht vortragen. Dir kann nicht geholfen werden. Ich bin mir ganz sicher, das die Mitarbeiterin ihr bestes gegeben hat mich zu verstehen. Das zeigt mir klar, das ein Kundenservice keine wirkliche Rolle für E.ON Deutschland spielt. Ein schlechter Service ist für mich ein schlechter Anbieter. Danke ich suche mir anders hilfe.

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RB40

Genthin, Bahnhof 140 meter

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RE1

Genthin, Bebelstraße 200 meter

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