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Euer Avira-Facebook-Team



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Ich hätte auf die vielen, negativen Antworten gewarnt sein müssen! Telefonisch Avira zu erreichen ist unmöglich. Habe jetzt mein zweites Mail an Avira geschrieben. Rückantwort...Fehlanzeige! Typisch heutige Unternehmen. Vertrag abschließen und dann vergessen.
Ein Stern ist noch zuviel. Kündigung per Einschreiben Rückschein und keine Antwort. Jetzt will man wieder abbuchen. Weder telefonisch noch per Website erreichbar. Offener Betrug und niemand gibt dem Kunden Hilfestellung
Abonnement für 99,95€ gekauft und diese funktioniert überhaupt nicht. Geld wurde direkt abgebucht, Zugang/ Freischaltung zum Profil nicht möglich. Trotz 3 Emails keine Antwort vom support-team. Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten da mir dies zu bunt wird und es mir nur nerven kostet. Traurig für ein Deutsches Unternehmen! Kein Stern !
Was für ein Saftladen. Man rollt hier Updates aus, die alle Rechner verlangsamen, sodass man unter Windows kaum noch was machen kann. Auf ein Ticket wird nicht geantwortet und im Live-Chat ist auch niemand da. Telefonhotline ist nur von 9-12 Uhr verfügbar.
Verträge kündigen kann man ganz unten auf der Internetseite neben dem Impressum. Es ist regelrecht versteckt.
Habe bereits vor 2 Jahren gekündigt keine Rückantwort das ist die letzte firma weit und breit. Geschrieben an die Web keine antwort die haben es nicht nötig Frechheit in all belangen. Telefonisch nicht zu erreichen. Unfassbar
Nie wieder!!!! Ich bin seit über 10 Jahren Kundin und habe die kostenpflichtige Version, die läuft noch bis 29.9.2023. Seit einigen Monaten habe ich nur noch die Free Version. Auf meine Mails nur die Antwort, sie können mich nicht als Kundin feststellen, obwohl ich ihnen die Rechnungen mit der Lizenznummer geschickt habe. Auch auf die Rechnung der Lizenz von 2017 -2020 keine Reaktion. Das Verhalten ist unseriös, man bezahlt und bekommt nicht die gekaufte Leistung.
Die Free-Version lief einigermaßen. Mit dem Umschalten auf die Bezahlversion wurden Einstellungen am Computer verändert und Teile des Mailprogramms unsichtbar gemacht. In drei Wochen habe ich vom Kundendienst trotz wiederholter Nachfragen keine Erklärung bekommen. Nur den Hinweis, neu zu installieren, und Versprechen von Anrufen, die nicht kamen. Fazit: Die Free-Version reicht. Warum für einen Kundendienst zahlen, der nicht existiert ?
Hände weg vom Abonnement. Sie erhalten vor der Erneuerung keinen Hinweis per Mail. Am Tag der Verlängerung wird einfach die Gebühr abgebucht. Sofern sie ein Abonnement über mehrere Jahre haben, können sie die Kündigung der automatischen Abonnementsverlägerung schon mal vergessen. Ein Hinweis-Mail ein paar Tage vor der automatischen Abonnementsverlängerung wäre zumindest seriös, wenn auch rechtlich nicht zwingend nötig. Jetzt muss ich eine Rückerstattung beantragen, unnötiger Verwaltungsaufwand. Ich werde künftig einzig und allein mit den Bordwerkzeugen von Microsoft arbeiten, die sind mittlerweile durchaus mehr als konkurrenzfähig.
Ich bin Benutzer von Avira Pro. Das Programm ist eigentlich ganz gut, jedoch wird wenigstens einmal pro Jahr auf das kostenfreie Avira Free runtergeschaltet. Meist geschieht es im Vorfeld bei der Verlängerung des Vertrages. Pech, wenn man es nicht mitbekommt, daß man plötzlich nur noch einen eingeschränkten Schutz hat, jedoch für den höheren Schutz zahlen darf. Vor ein paar Tagen geschah es durch einen Programmierfehler bei Avira. Um den Support zu erreichen mußte ich erst ziemlich lange nach einer Telefonnummer suchen. Dann steckte ich 45 Minuten in einer Warteschleife. Die Dame, die ich dann erreichte, hatte wohl nicht viel Ahnung. Sie schickte mir eine EMail, die mir gar nichts brachte. Auf eine Nachfrage, daß die Hilfe nichts brachte, und weshalb es nicht klappte, schickte sie mir dieselbe Anweisung einfach noch ein zweites Mal. Ich brauchte drei Stunden, um mein System wieder zum Laufen zu bringen. Fazit: Avira ist ein gutes Programm, wenn sie selbst in der Lage sind, komplizierte Problemlösungen am Computer zu finden. Der Service wird es nicht tun...
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