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Avis Kontakt Informationen

Avis
"Bei Avis verbinden wir herausragende Fahrzeuge mit großartigen Reisezielen und sorgen damit für höchste Bequemlichkeit bei der Fortbewegung. Wir wollen unseren Kunden eine Auto- und Transporteranmietung zu ihren Bedingungen ermöglichen. Wir bieten vollständig flexible Buchungen, eine Reihe von Standard- und Premium-Fahrzeugen und darüber hinaus unseren unkomplizierten Quickpass-Service, der am Schalter Zeit spart. Außerdem bieten wir eine Reihe von zusätzlichen Produkten, wie zum Beispiel Avis Inclusive, damit Ihr nächster Trip perfekt wird."
Adresse: Zimmersmühlenweg 21 , Oberursel 61437, HE, DE
Telefonnummer: 06171 580001
Zustand: HE
Stadt: Oberursel
Postleitzahl: 61437


Öffnungszeiten

Montag: 07:30-18:00
Dienstag: 07:30-18:00
Mittwoch: 07:30-18:00
Donnerstag: 07:30-18:00
Freitag: 07:30-18:00
Samstag: 08:00-12:00

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Bewertungen
Nie wieder Avis. LKW einen Monat vorher in Heidelberg zu einem Umzug gebucht und Termin und Fahrzeug bestätigt bekommen. Drei Tage vor dem Termin wurde telefonisch mitgeteilt, dass kein Fahrzeug zur Verfügung steht. Null Bereitschaft nach akzeptablen Lösungen zu suchen. Diese Firma ist unzuverlässig und lässt Kunde hängen. Kann nur vor Avis warnen.
Unser Sohn wartet seit fast 4Monaten auf eine Rückzahlung von 416€!! Für einen Studenten sehr viel! Nach zig Anrufenmittlerweile auch unsererseits, E-Mails, einem Einschreiben, immer wieder Versprechungen von der Avis, passiert einfach nichts!! Es einfach eine bodenlose Frechheit, wie mit Kunden umgegangen wird. Vor allem mit jungen Kunden, die auch potenzielle Nutzer von morgen wären. Es macht nur sauer. Wir sind jetzt soweit, daß wir einen Anwalt einschalten werden. Schade, denn bisher haben wir gute Erfahrungen mit der Avis gemacht.
Wenn ich könnte, dann nur einen Stern. Am Freitag ein Auto angemietet. Dann Rückgabe am Samstag an anderer Station. Während der Fahrt leuchtet die RDK Leuchte auf?! Dann heute die Überraschung: Wegen einer halben Stunde über der Mietzeit Stau, wird ein ganzer Tag berechnet! Auf Nachfrage keine Kulanz. So kann ich es leider nicht weiterempfehlen. Ein wenig entgegen kommen hätte ich mir gewünscht.
Kann nur von AVIS abraten, wenn man nicht seiner Kaution hinterherrennen will. Abgebucht wurde sofort, aber nach der Rückgabe des Autos ist nach einem halben Jahr ! die Kaution immer noch nicht zurück überwiesen worden, dabei wurde bestätigt, dass am Auto alles in Ordnung ist. Nach einem halben Jahr wurde ein Verrechnungsscheck geschickt, der zum Zeitpunkt des Eintreffens schon 14 Tage alt und auch nicht auf den Kontoinhaber ausgestellt war. Ein Verrechnungsscheck ist innerhalb Deutschlands nur 8 Tage gültig und außerdem fallen zusätzliche Kosten bis zu 10€! für das Einlösen an, so dass keinesfalls die komplette Summe zurück erstattet würde. Weshalb wird nicht einfach zurück überwiesen? Zumal nach mehrfachen Anrufen in der Warteschleife hängend das Vorliegen der korrekten Kontodaten bestätigt wurde. AVIS Autovermietung? Ganz bestimmt nie wieder! Seriöses Geschäftsgebaren stelle ich mir anders vor ... Update: entgegen der Annahme ließ sich der Verrechnungsscheck doch noch einlösen was aber auch Gutwill der jeweiligen Bank ist und die Gebühren waren geringer. Daher jetzt mit 3 Sternen beurteilt. Normal ist es trotzdem nicht, dass man seinem Geld derart hinterher rennen muss ...
Unfassbarer Umgang an der Kundenhotline. Habe den Online-Check in für den Mietwagen meines Vaters in Stockholm gemacht. Bei der Bestätigungsmail steht plötzlich eine Jungfahrergebühr in Höhe von 905€ als gebuchte zusätzliche Leistung, obwohl diese nie gebucht wurde. Mein Vater ist über 50 Jahre und besitzt seit mehr als 35 Jahren einen Führerschein, weshalb dies ohnehin keinen Sinn ergibt. Nachdem man nach einer Stunde ähnlich jmd über die Hotline erreichen konnte, wurde man nur angepamt, warum man sich mit diesem Anliegen überhaupt meldet, da es sich ja ganz offensichtlich um einen Systemfehler handelt. Das kann schon möglich sein, dennoch muss es zum einen möglich sein den Kunden darüber angemessen und freundlich zu informieren. Der Fehler liegt ja nicht beim Kunden, sondern bei Avis Budget die gerade über 900€ Zusatzgebühren aufstellen und zum anderen muss es ja wohl möglich sein dem Kunden eine neue Check-in Bescheinigung oder zumindest eine Bestätigungsmail, dass diese Gebühr aufgrund eines Systemfehlers aufgeführt wurde und bei der vorliegenden Buchung nicht anfällt, zuzusenden. Für mich als ebenfalls in der Tourismusbranche angestellten Mitarbeiter, der tagtäglich Umgang mit Kunden hat, ein unfassbar schlechter Kundenservice.
Vorweg ich bin Avis Präsident Member und habe bisher gerne bei Avis gebucht. Nun habe ich bei einer Miete einen Kratzer an der Felge verursacht. Den Schaden habe ich ordnungsgemäß angegeben ohne zu wissen in was ich für eine Odysee gelange. Nach Monaten hin und her, falschen Abrechnungen etc., wurde mir der Betrag zusätzlich von meiner Kreditkarte abgebucht obwohl meine Firma die Rechnung bezahlt hat. Ich werde dies nun auch noch klären, aber dann habe ich von Avis genug und fortan nicht mehr da buchen, trotz Status. Es langt mir, Kunden sind für Avis nicht wichtig, es gint ja auch genug. Übrigens selbst meine Stammmietstation konnte mir nicht helfen. Das zeigt schon welch ein Chaos dort herrscht.
Ich kann nur von Avis abraten! Wir sind von der Mitarbeiterin in Lissabon mehrmals aufgefordert worden eine Versicherung abzuschließen, was wir mehrmals deutlich ablehnten. Trotzdem haben wir eine Rechnung über ein Mautgerät, laut Mitarbeiterin die Kaution für das Mautgerät erhalten. Nach Prüfung durch Avis stellte sich jedoch raus, wir haben eine RSN Versicherung abgeschlossen! Bekannten von uns haben das gleiche bei Avis erlebt. Eine Woche später bei einer anderen Autovermietung verlief alles reibungslos.
Nie wieder, unberechtigte Abbuchung, reagieren nicht auf E-Mails und Briefe, telefonisch keine Rückmeldung, einfach nur unterirdisch und Abzocke.
Vorsicht mit Avis. Seit Corona scheint der Kundendienst nicht mehr existent zu sein. Das Telefon wird nicht bedient. Da kann man Stunden warten. Ich bin gerade von eine Reise aus den USA zurück und habe meine Endabrechnung bekommen. Ich habe eine Vorauszahlung von 979 Euro geleistet. Jetzt wurden mir 1048 Euro in Rechnung gestellt, aber nur eine Anzahlung von 667 Euro berücksichtigt, so dass man meine Kreditkarte nochmals mit 381 Euro belastet wurde. Bei AVIS ist aber niemand erreichbar, um die Angelegenheit zu klären. Ich bin AVIS Presidents Club Mitglied, aber niemand ist da, um sich der Angelegenheit anzunehmen. Leider kann momentan nur davan abraten, über AVIS eine Buchung vorzunehmen, da man unter Umständen mit Zusatzkosten belastet wird, die man dann nicht abklären kann. Ich hatte eben für weitere 18 Minuten in der Warteschleife gehangen bis es 17:00 Uhr wurde. Pünktlich zum Feierabend wurde ich aus dem System geworfen, weil mein Anruf nun außerhalb der Geschäftszeiten war. Das ist frustrierend!
Der Service ist unterirdisch! Ich bin noch nie so inkompetent bedient worden! Im Einzelnen: Eine Suche der Kundennummer anhand der Firmenadresse war nicht möglich, sodass die Buchung privat abgewickelt werden musste. Die Fahrzeugauswahl möge ich doch bitte zu Hause online machen, auf Grund der Strecke ca 600 km an einem Tag entschied ich mich ungesehen für mindestens einen Golf Golfklasse, am nächsten Tag stand dort ein Seat Arona Keksdose, der Golf wäre Mittelklasse gewesen?! Benzin oder Diesel gibt es beides, kann aber nicht zugesagt werden! Schaltung oder Automatik gibt es beides, kann aber auch anders kommen! Ich brauchte den Wagen von 06:00-1900 Uhr, aber da das Büro nur von 08:00 bis 12:00 Uhr geöffnet ist, musste ich den Wagen 2 Tage mieten?! Am Abholtag bekam ich ein Formular zur Unterschrift, damit sollte ich den fehlerlosen Zustand des Wagens bestätigen, ich hatte den Wagen nie gesehen, ohne Unterschrift gibt es keinen Schlüssel!! Fahrzeugübergabe geschweige denn eine Einweisung, Fehlanzeige!! Das Wischwasser war leer, und das in Stuttgart bei dem Sandregen. Ach ja, der Wagen kostete "nur" 340 Euro! Ganz ehrlich da sehe ich noch nicht mal einen Ansatz von Intresse an Kundenzufriedenheit. Und alle, die jetzt sagen, warum biste da nicht weg gegangen! Im Industriegebiet, 200 Meter von der Firma weg, das wäre so schön gewesen. Aber jetzt ärgere ich mich selber schwarz. Also Leute vergesst die Bewertungen mit 5 Sterne und alles toll. Ich will gar nicht wissen, wer die geschrieben hat!!!! Ergänzung: Tja auch die Reaktion von Avis war nur Show, auf meinen gewünschten Kontakt wurde gar nicht reagiert, passt zusammen. 0 Sterne Ergänzung: Sehr geehrte Damen und Herren, Zu dem Thema Fahrzeugkategorie, die kenne ich nicht und die Dame konnte mir diese gar nicht erklären Corona?!, deshalb hatte ich mindestens Golf bestellt. Und das hätte die Dame umsetzen müssen. Am Tag der Abholung war ein Upgrade nicht möglich. Ebenso die Rückgabe am Abend hätte mir die Dame erläutern müssen, die Nutzung, die Enfernung und Nutzungsdauer waren bekannt. Gruß A. Schmidt
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