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AWO Bezirk Westliches Westfalen e.V. Kontakt Informationen

AWO Bezirk Westliches Westfalen e.V.

Info

Solidarität, Toleranz, Freiheit, Gleichheit und Gerechtigkeit sind die Prinzipien, nach denen die AWO handelt - als Verband und sozialer Dienstleister.

Geschichte

Daten und Fakten

Drei zentrale Aufgaben in einer Verbandsstruktur:
1. Demokratisch strukturierter Mitgliederverband / Interessenvertreter
2. Sozialunternehmen mit rund 700 Mio. € Jahresumsatz und 1.000 Einrichtungen
3. Spitzenverband der Freien Wohlfahrtspflege in NRW

Struktur
Gebiet Regierungsbezirke Arnsberg und Münster
Unterbezirke (hauptamtlich) 10 (inklusive KV Siegen-Wittgenstein/Olpe)
Kreisverbände (ehrenamtlich) 19 (inklusive UB Dortmund)
Ortsvereine ca. 300
Rechtsträger und einziger e.V. ist der Bezirksverband Westliches Westfalen e.V.

Mitglieder und Mitarbeiter
Mitglieder ca. 35.000 (größter Bezirksverband der AWO)
Ehrenamtliche ca. 10.000
Beschäftigte ca. 18.000 aus 79 Nationen
Ausbildung ca. 500 Plätze in der Altenpflegeausbildung sowie weitere 300 Ausbildungsplätze in sonstigen Berufen
FSJ/BFD ca.250 FSJ und 180 BFD Plätze

Einrichtungen und Dienste (Schwerpunkte):
Seniorenzentren 61 mit ca. 7.500 Bewohnern (2 in UB Trägerschaft)
Tageseinrichtungen für Kinder ca. 300 Einrichtungen mit ca. 750 Gruppen und mehr als 15.000 Kindern
OGS 200 Einrichtungen, 17.000 Kinder und Jugendliche
Behindertenhilfe ca. 3.000 Arbeitsplätze in Werkstätten
ca. 600 Plätze im ambulanten betreuten Wohnen
ca. 1.200 Plätze in stationären Wohneinrichtungen

Sozialpolitische Schwerpunkte mit
Einrichtungen und Diensten:
Hilfen für Senioren
Arbeit, Ausbildung, Beschäftigung
Ausbildung und Qualifizierung
Fort- und Weiterbildung
Tageseinrichtungen für Kinder
Offene Ganztagsschule mit rund 20.000 betreuten Kindern
Beratung und Betreuung
Hilfen für Menschen mit Behinderungen
Berufliche Bildung und Arbeit in Werkstätten
für Menschen mit Behinderung

AW Kur- und Erholung gGmbH
(100-prozentige Tochter) Mutter-Kind-Kur Einrichtungen in Zingst, Großenbrode, Norderney sowie Erholungseinrichtung für Senioren und 2 Hotels für Demenzkranke und pflegende Angehörige in Winterberg und Großenbrode
Geschichte / Gründung
Das amtliche Gründungsdatum der Arbeiterwohlfahrt Bezirk Westliches Westfalen e.V. ist der 17. Juni 1945. Im Dezember 1946 trafen sich 289 Ortsausschüsse zur ersten Bezirkskonferenz.

AWO auf einen Blick:
Der Bezirksverband Westliches Westfalen e.V. mit Sitz in Dortmund ist Deutschlands größte AWO-Gliederung und Träger von über 1000 Einrichtungen. Schwerpunkte sind die Bereiche Senioren, Kindertagesstätten, Ausbildung von Pflegekräften und Erziehern, Beratung und Betreuung sowie Hilfen für Menschen mit Behinderungen. Der Bezirksverband beschäftigt 18.000 Mitarbeiter. 35.000 Mitglieder bekennen sich zu den Werten der Arbeiterwohlfahrt: Solidarität, Toleranz, Freiheit, Gleichheit und Gerechtigkeit. Diese werden in 300 AWO-Ortsvereinen von Ehrenamtlichen in die Tat umgesetzt.



"Bezirksgeschäftsstelle der AWO Westliches Westfalen"
Adresse: Kronenstraße 63 - 69, 44139 Dortmund
Telefonnummer: 0231 5483-0
Stadt: Dortmund
Postleitzahl: 44139



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Bewertungen
Die telefonische Erreichbarkeit ist sehr unbefriedigend. Seit dem 17. Juli habe ich vergeblich versucht die auf dem Anschreiben angegebene Sachbearbeiterin zu erreichen. Unter dieser Nummer nahm niemand den Anruf entgegen. Die Nummer der Telefonzentrale war ständig besetzt. Am Montag, den 5. August wurde mein Anruf entgegengenommen. Es schien ein Callcenter zu sein, da nur eine Rückrufbitte angenommen werden konnte. Ob die gewünschte Sachbearbeiterin im Haus ist oder eine Vertretung, konnte mir nicht gesagt werden. Der Rückruf kam am Donnerstag darauf. Meiner Meinung nach etwas spät. Zu der schlechten Erreichbarkeit kommt noch hinzu, dass es nicht möglich ist korrekte aktuelle Heimabrechnungen zu bekommen. Das alles ist für mich kein guter Umgang mit Kund*innen.
Der Umgang mit Kunden ist gelinde gesagt unteririsch. Telefonische Erreichbarkeit tendiert gegen null. Hat man die Sachbebearbeiterin am Telefon, hat man nicht den Eindruck, dass dort kompetent und zielführend gehandelt wird. Als Angehöriger einer verstorbenen Person, muss man unendliche Geduld mitbringen, um eine korrekte Heimabrechnung zu bekommen. Von der Auszahlundg des Betrages ist man dann noch meilenweit entfernt. Anscheinend kann die Awo nur Mittwochs überweisen. Nicht gerade für die Glaubwürdigkeit der Mitarbeiter spricht die Tatsache , dass man zunächst gesagt bekommt, der Betrag sei angewiesen wordendas war eine glatte Falschinformation, dass man dann als Ausrede zu hören bekommt, man wisse ja nicht, ob noch Geld auf dem Taschengeldkonto seidas regelt man vor Ort in der Einrichtung selbst und dann muss man sich noch gefallen lassen, dass man äußerst schnippisch gefragt wird , ob man überhaupt erbberechtigt sei.Nach über drei Monaten, wäre es schön, wenn man mit allem abschließen könnte. Die Betreuung vor Ort in der Einrichtung der Awo war immer prima, aber die Mitarbeiter der Verwaltung müssen wohl noch mal die ein oder andere Fortbildung besuchen. Schade, dass man einen Stern vergeben muss, null Sterne wären gerechtfertigt
Unglaublich! Seit Wochen weder telefonisch erreichbar noch Antwort auf schriftliche Briefanfrage.. Meine 84jährige Mutter wartet seit Anfang April auf eine Rückzahlung einer Rechnung!!!
Mitarbeiter sind frech und unfähig in allen Bereichen werde mich auch bei den Bezirk GF beschweren wenn das nicht fruchtet dann mit anwaltliche Hilfe Alina, Torsten und Andreas sind für diese Aufgabe nicht gewachsen geben Groten schlechte Arbeit ab. Note Ungenügend
Leider sehr schlechte Erreichbarkeit völlig unfreundlich
Wie kann es sein, dass man über mehrere Stunden weder die Zentrale noch den Sachbearbeiter erreicht!?!?!?! Leider muss man einen Stern anklicken :- Versuche es nun schon seit 3 Tagen... 0 Sterne
Ich habe nur beste Erfahrungen gemacht. Die Erreichbarkeit war prima und mir wurde sofort weitergeholfen. Sehr freundliche und sympathische Ansprechpersonen, die zudem fachlich sehr gut ausgebildet sind. Kann ich nur weiterempfehlen.
Trotz mehrmaliger Abmahnung warte ich seit 1 Woche auf einen Rückruf eines Sachbearbeiter zwecks Klährung einer Abrechnung eines AWO Seniorenzentrum.
Wie kann es sein das man über mehrere Stunden weder die Zentrale noch den Sachbearbeiter erreicht!!!! Leider muss man einen Stern anklicken :-
Ich habe durchweg gute Erfahrungen gemacht. Meine Ansprechpartner sind hilfsbereit und kompetent.
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