AXDIA International GmbH

AXDIA International GmbH Kontakt Informationen

Info

Unter dem Markennamen ODYS vermarktet die AXDIA International GmbH schon seit vielen Jahren Produkte der Unterhaltungselektronik.

Geschichte

AXDIA ist Hersteller von Produkten aus dem Bereich der Unterhaltungselektronik. Die Artikel werden unter den Markennamen ODYS und DYON vertrieben.
Weitere Informationen finden Sie unter www.odys.de und www.dyon.eu.

"AXDIA International GmbH umfasst mittlerweile ein breites Sortiment an moderner Kleinelektronik und E-Mobilität.Egal ob TV Geräte und Notebooks der Eigenmarke DYON und ODYS, E-Scooter, Saugroboter oder smarte Haushaltselektronik unserer offiziellen deutschen Vertragspartner Roborock und Xiaomi."

Adresse:

Telefonnummer: +49 2154 8826 101

Webseite

Stadt: Willich

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 17:30
Dienstag: 09:00 - 17:30
Mittwoch: 09:00 - 17:30
Donnerstag: 09:00 - 17:30
Freitag: 09:00 - 17:30

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Bewertungen

Absolute Frechheit !! Ich kann die guten Bewertungen nicht nachvollziehen -  Wahrscheinlich haben sie die selbst geschrieben. So einen schlechten Support habe ich selten erlebt. Da spricht dieser Robin Mollberg von Verschleiß, wobei es sich um einen ungenutzten Ersatzreifen eines E-Scooters handelt. Sie halten sich nicht an die Vertragsbedingungen.

Bei mir wurden durch eine Reparatur Schäden am E-Roller verursacht. Wie ich den Rezensionen entnehmen konnte, ist dies bei anderen Kunden ebenfalls vorgekommen.  Der Kundensupport lässt in dem Falle den Kunden auflaufen. Zum Glück gibt es dahingehend Gesetze.  Update: Gleiche Antwort wie bei vielen anderen Kunden. War zu erwarten.

Hervorragender Support - vielen Dank! Ich habe zwei ODYS Tablets. Eins musste wg. gebrochenem Display eingeschickt werden. Die Reparatur war sehr preisgünstig, kostete knapp unter 60,00 EUR und ging schnell. Dafür fünf Sterne!  Das Zweite "ODYS Pace 10", musste komplett neu installiert werden. Auf meine E-Mailanfrage hin, übermittelte man mir die Downloadlinks mit allen nötigen Dateien inklusive Installationsanleitung. Die Installation lief damit problemlos durch. Auch das Tablet funktioniert nun wieder. Wirklich toller Support und vielen Dank noch einmal an Herrn Mollberg für die Geduld und die schnelle Hilfe! Und auch hier fünf Sterne!

Ich war heute am 02.02.2023 da gewesen : Das Unternehmen läuft naja wie sollen wir es denn so sagen eher gut und zufriedend. Aber 1 Stern muss ich leider abziehen : Der Support am Telefon ist eher so nicht gerade das beste. Und ich gerade als IT Administrator im höheren Rängen hinaus ist das auch net ok und gut wenn ich als besseres Unternehmen als Manager vorm Regen stehe. Gerade jetzt bei meinem guten Gaming Laptop von ODYS welches man übers Microsoft  Ich arbeite sogar beim Microsoft als Manager  die Firmen, Privat aber auch die Geschäftskunden vorm Regen steht. Die Leute sehen aber sehr sehr jung aus. Und ich komme vor  werde bald 36  wie ein alter Sack. Den Laptop hatte die H Taste nen Fehler  weshalb die sich immer löste  und das ganze abzugeben trotz Datenschutz und co ist ein No Go. Man Fairsprach mir gratis Reperaturen vor Ort. War aber dies nicht der Fall, und hab den Laptop wieder zurück genommen. Gerade Datenschutz und co lege ich als besseres Unternehmen sehr sehr ernst. Aber im positiven hinaus, konnten die mein guten teuren Ninebot E Scooter schnell und fachmännisch reparieren und neue Reifen etc und co inkl gutes Aufpumpen und die Verdrosselung rausnehmen. Dafür gratis und umsonst. Die Reparatur ging schnell und flott. Aber bei dem ODYS welches ich übers Amazon gekauft habe und ne Garantie Karte von AXDIA liegt ebenfalls vor, konnten die nix viel dran machen. Obwohl es nur um die Hitzerschäden geht und das die H Taste Key ständig herausspringt. Dabei habe ich den guten Gaming Laptop erst vor kurzem gekauft und stolze 220k Münzen bezahlt.

Schrecklicher Kundendienst. Zweimal Wasserschaden mit dem der Kunde nichts, aber auch gar nichts am Hut hat. Im Regen stehen gelassen zwischen Händler und vom Hersteller beauftragter Werkstatt, alles während der Garantiezeit. Kein Kompromissvorschlag, weil 'der Indikator anschlägt', also ist der Kunde schuld. Schrecklich. J  Antwort auf die Antwort: Es sind ausschliesslich Ihre formellen Kriterien, die dann in Ihrem Kontext korrekt erscheinen, aber eine Kundenbeziehung läuft anders, erst recht, wenn es vier Player gib: Hersteller, vom Hersteller beauftragte Werkstatt, Händler und Kunden. Und hier wird der Kunde in diesem Konglomerat im Regen stehen gelassen!!! In der Garantiezeit!!!!  Im Einzelnen  Sie schreiben "Das Gerät war zuletzt vor mehr als einem Jahr in unserer Werkstatt wegen einem Wasserschaden. Nach der Reparatur des Schadens wurden die Inkatoren erneuert."  --&gt; Exakt! Auch damlas bin ich nie bei Regen gefahren, ich weiß nicht, ob es schon die Luftfeuchtigkeit in Berlin ist, die diesem Roller SChwierigkeiten macht, aber dann sollte er vom Markt genommen werden. So oder so, habe ich auch damals mit Ihnen und dem Händler zig Telefonate geführt. Hierbei teilten Sie mir mit, dass der Roller schon 1500 km gefahren sein soll - sie vermuteten, dass es die MA bei Händler evtl. gefahren haben - davon bin ich nicht mal 1/10 gefahren. Wie kann das sein, was wird hier verkauft??? Dann bekommen ich den Roller in Einzelteilen zurück, schick ihn noch mal ein Wochen ohne Nutzung. Reperatur auf Kulanz!?!?!?!?!  Sie schreiben: Ein Herstellungsfehler oder Ähnliches konnte nie festgestellt werden. --&gt; Das glaube ich Ihnen, nur: Der Kunde hat aber auch keinen Fehler gemacht, erst Recht hat er wie verrückt darauf geachtet hat, dass es ja nicht regnet, wenn er damit fährt. Ehrenwort!!! Mir geht es überhaupt nicht um das Geld, der Kunde wird hier im Stich geleassen!!!  Sie schreiben: "Da die Inkatoren erneut angeschlagen sind und seit mehr als einem Jahr kein Fehler mehr aufgetreten ist, kann davon ausgegangen werden, dass das Fahrzeig leider wieder einer zu hohen Feuchtigkeitsmenge ausgesetzt wurde." --&gt; Sehen Sie und hier ist der Casus Knaktus. Das Fahrzeug wurde keiner Feuchtigkeit ausgesetzt, ausser vielleicht der Luftfeuchtigkeit. Entweder ist es ein Montagsfahrzeug, dann seien Sie oder der Händler oder der Hersteller kulanter, oder aber die Qualität ist einfach schrott, dann sollten es die Nutzer wissen und nur deshlab schreibe ich das hier!!  Sie schreiben "Wir bitten höflich um Beachtung, dass das Gerät einen Spritzwasserschutz nach der Klassifizierung IP54 besitzt."  --&gt; Ernsthaft??? Wollen Sie damit sagen, dass es keine Geräte gibt, die zertifiziert sind, worauf auch immer, dann aber nicht der Zertifizierung entsprechen, zumindest in Einzelfällen? Per Definition beinhaltet jede Zertifizierung eine Möglichkeit, dass es fehlerhaft sein könnte; es gibt keine 100 % im Qualitätsmangement. Wie gesagt, per Definition, sonst gebe es nie Fehler!?!?!?  Sie schreiben "Die Indikatoren wurden speziell für das Gerät entwickelt und schlagen erst ab einer bestimmten Eintrittsmenge an. Diese Eintrittsmenge ging in diesem Fall deutlich über den Schutz hinaus den das Gerät aushalten muss." --&gt; Auch das mag sein, aber nicht aufgrund meins Fehlers, dass kann ich guten gewissens bezeugen!!!!  Sie sehen, es ist nicht so einfach wie es ihr Kontext hergibt; aus Kundensicht sieht das anders aus; und schauen Sie: rein theoretisch könnten Sie das immer behaupten und ich oder wer auch immer müßßte dann Zeit und Geld Gutachten etc. investieren, um das Gegenteil zu beweisen. Auch Sie wissen, dass sich das bei einem 400 € Gerät nicht lohnt. Mein Versuch war, hier in irgendeiner Weise einen Kompromiss zu findem, den Sie nicht angenommen haben, deshalb bich ich fast verpflichtet - das ist erst meine zweite Rezension im Leben; ich verbábscheue so was, weil man damit schnell einen Leumund zerstörenn kann - das im Intersse aller zukünftigen Kunden zu tun, ich werde dieser Kunde nicht mehr sein.  ALlerbeste Grüße

Ich hatte Probleme bei der Installation von Satellitenprogrammen bei einem Dyon Smart TV. Habe dem Support geschrieben und mein Anliegen wurde schnell und sehr freundlich bearbeitet. Vielen Dank an Herrn Robin Mollberg. Alle Probleme gelöst. Bin sehr zufrieden. Herzliche Grüße

Ich muss ehrlich sagen top. Super freundlich und schnell. Musste den Hinterreifen von meinem S1 Xaiomi getauscht haben. Einmal angerufen, kurz vorbei gefahren und abgegeben. 2 Tag!! Super

Herzlichen Dank: Unser Smart TV ist klasse, vor allem bekam ich aber unfassbar schnell, freundlich und kompetent benötigte Infos zu einer sehr speziellen Einstellung. Unbedingt zu empfehlen!

Ein sehr guter Kundensupport. Hatte Probleme mit der Amazon Prime App und dem Abspielen von Filmen auf einem Dyon Smart TV. Kompetent und geduldig gelöst. Absolut zu empfehlen.

Herzlichen Dank für die prompte und vor allem kompetente Anleitung zur Widerbelebung meines nur noch röchelnden Odys Space one 10 SE LTE.  Der Robin Molberg wusste genau, wovon er sprach. So war denn das Tablet nach einer viertel Stunde wieder flott.

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

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