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Geschichte

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"The first Padel Club in Berlin - Outdoor & Indoor since 2012"
Adresse: Wiesenweg 1-4, 10365 Berlin
Telefonnummer: +15754225454
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10365


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Bewertungen
Super nette Anleitung, tolle Courts und das Equipment ist in einem sehr guten Zustand. Vor unserem Besuch habe ich mich mehrmals telefonisch gemeldet und mir wurde super freundlich weitergeholfen. Die Umkleiden und Sanitäranlagen sind in die Jahre gekommen, dem Spaß hat es keinen Abbruch getan. Wir kommen wieder!!!
Fairerweise muss hier vorangestellt werden, dass sich diese Bewertung ausschließlich auf den Buchungsprozess und die Kundenkommunikation bezieht, da wir dort gar nicht gespielt haben. Wir wurden leider kurz vorher krank, jedoch war es schon zu spät, um den Termin kostenfrei zu stornieren. Dies geht nämlich nur bis zu 96 Stunden = 4 Tage vorher, danach zahlt ihr den vollen Preis. Der Anbieter/vermutlich der Geschäftsführer ließ überhaupt nicht mit sich reden bzgl. einer Terminverschiebung oder einer zumindest teilweisen Rückerstattung bei Stornierung. Kundenorientierung sieht da wirklich anders aus. Wir hatten ja wirklich Bock zu spielen. So werden wir leider nicht nochmal anklopfen. Die sperrige und unfreundliche Kommunikation über den WhatsApp-Firmen-Account machte es da auch nicht leichter der englischsprachige Staff am Telefon konnte bei unserem Anliegen nie weiterhelfen und verwies auf WhatsApp. Weiterer Kunden-Killer: Unsere Online-Buchung wurde, vermutlich aus reiner Effizienz/Gewinnmaximierung, eine halbe Stunde vorverlegt, ohne uns zuvor gefragt zu haben. Das läuft so nicht.
Am 15.12.2022 habe ich die oben genannte Halle besucht. Schlechte Lage, da es sich auf einem dunklen Hof befindet der schlecht ausgeschildert ist. Da es sich um eine Indoor Padel-Halle handelt, sind wir davon ausgegangen, dass diese beheizt ist. Wir trafen jedoch auf eine Innenraumtemperatur i. H. v. – 5°. Deckenhöhe ist für die Sportart absolut ungeeignet, da sie zu tief ist. Ich kann leider nicht verstehen wie Jürgen Klopp hierfür mit seinem Namen stehen kann. Für ca. 66,00 € 1,5 Stunden absolut nicht gerechtfertigt. Ich hoffe auf Besserung, sonst nie wieder. René Hoffmann
Plätze gut bespielbar, Umkleiden und Sanitäranlagen erfüllen ihren Zweck, mehr aber auch nicht. Staff ist nett und hilfsbereit. Vom Besitzer kann man das nicht behaupten - leider unfreundlich und hat im Bereich Customer Service und Kommunikation starken Nachholbedarf. Zum Beispiel werden Buchungen manchmal ohne Nachfrage zeitlich verschoben, es kommt lediglich eine automatisierte Email mit der Info. Intransparente Preisgestaltung für Urban Sports Club Mitglieder USC. Laut USC Beschreibung darf 90 Minuten ohne Zuzahlung auf den Outdoorcourts gespielt werden. Der Eigentümer besteht jedoch auf eine Zuzahlung von 2,50 Euro. Dies wird einfach vor Ort verlangt, eine schriftliche Info vorab gibt es nicht. Der Staff vor Ort sagte, dass Urban Sports Club keine solche Zuzahlung erlaube, wenn man spielen möchte, sollte man sich also darauf einlassen. Da der Besitzer selten vor Ort ist, teilte ich nach wiederholten Unklarheiten dem Mitarbeiter vor Ort mit dieses Thema mit dem Besitzer zu besprechen und die 2,50 Euro je Spiel ggf. nachzuzahlen. Bei einer freundlichen und offenen Kommunikation mit dem Besitzer wäre das für mich auch noch in Ordnung gewesen, auch wenn USC da was anderes sagt, da es momentan noch wenig Alternativen zu Padel Berlin gibt. Ich wurde vom ihm jedoch einfach beim USC eingecheckt ohne gespielt zu haben, damit er die Gebühr kassieren kann. Ein solches Verhalten ist unprofessionell und nicht in Ordnung. Update: Also finds schon ziemlich unter der Gürtellinie was hier für Unwahrheiten erzählt werden. Bei solch einer kreativen Phantasie solltest du dich vielleicht als Romanautor versuchen. Wusste gar nicht, dass wir uns so gut kennen, dass du so über meinen Charakter urteilen kannst. Hoffe du hattest Erfolg dabei, die "anderen Kooperationspartner" zu warnen. Einzig positive an meinem Feedback hier ist, dass die App und Webseite aktualisiert wurden und nun transparent für alle ist. Bewertung auf 1 Stern geändert.
Vorsicht: Nur buchen wenn man sich 100% sicher ist und die Sonne zu 100% scheint. Eigentlich ein cooler Sport, die Gäste sind nett, es liegt zentral. Aber sobald es um den Service geht offenbaren sich große Schwächen in der Kommunikation und Freundlichkeit. Bei unbeständigem Wetter wird von Spiel zu Spiel geschaut ob der Platz bespielbar ist. Mit längerer Anreise kann es also vorkommen, dass man vor geschlossenem Platz steht. 45 Minuten vor Start gibt es noch keine definitive Aussage via WhatsApp. Stornopolicy sehr unflexibel. Bei Anfragen wird die Kommunikation schwach, patzig und man zeigt sich kritikunfähig und kindisch.
Die Mischung aus Tennis und Squash macht echt Spaß! Es gibt 2 Courts in freien, 1 Court drinnen. Super Personal, die Plätze sind gut gepflegt. Insgesamt sehr empfehlenswert!
Die Umkleide und die Sanitäranlagen sind nicht der Knaller. Die Plätze sind gut spielbar. Einer ist sogar überdacht. Die Spieler kommen aus allen Teilen der Welt, weswegen die Hauptsprache Englisch ist.
Leider bisher der einzige Ort in Berlin, an dem man Padel spielen kann. Faire Preise, lockere Atmosphäre
Super nettes Personal. Gut ausgestattet macht Spaß dort zu sein und zu spielen.
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