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"Tolle Artikel für Schwangere, Babys & Kleinkinder –Alles was zur kompletten Babyausstattung gehört –Hochwertige Babyartikel von bekannten Marken –Geprüfte Qualität und familienfreundliche Preise –Bei baby-walz erhältst Du alles, was Du benötigst, damit sich Dein Kind und Du vom ersten Tag an wohl fühlen. Angefangen bei der Umstandsmode, über die Kindermode für die ersten Monate bis hin zu hochwertigem Babyzubehör wie Kinderwagen, Babymöbel, Kindersitze, Spielzeug und vielem mehr! Bei baby-walz bekommst Du die komplette Babyausstattung aus erster Hand. Die Produkte stammen von namhaften Herstellern und zeichnen sich durch hochwertige Qualität aus."
Adresse: Caffamacherreihe 8+10 , Hamburg 20355, HH, DE
Telefonnummer: 040 32509730
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 20355


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Bewertungen
Ein toller Laden! Meine Erfahrungen sind durchweg positiv. Die Angestellten nehmen sich wirklich Zeit für die Beratung, aber man wird beim stöbern auch nicht bedrängt. Grade beim ersten Kind hat man viele Fragen und sieht den Wald vor lauter Bäumen nicht, dort wird einem geholfen. Dort gibt es auch immer wieder tolle Angebote und Rabatt-Aktionen. Nur zu empfehlen!
Das Kauferlebnis war super! Wir brauchten eine Grundausstattung und wurden freundlich an die Hand genommen und durch alle relevanten Themen durchgeführt. So wünscht man sich das. Jasmin war super freundlich und hilfsbereit. Sie hat sich länger als eigentlich gebucht Zeit genommen und wir konnten alles mehrmals ohne Probleme ausprobieren. Die andern Kolleginnen haben auch viel Freude versprüht. Wir kommen gerne wieder!
Vor einigen Monaten habe ich in dieser Filiale einen Kinderwagen+Autoschale für knapp über 2000€ gekauft. Nach einigen Wochen ist mir aufgefallen, das bei der Autoschale die wichtigen Schulterpolster fehlen. Ich habe gedacht das dass ein kleines Problem ist was man vor Ort schnell klären kann. So bin ich persönlich in die Filiale gefahren in der 37 Ssw dort hat sich anfangs eine Mitarbeiterin auch bemüht mir zu helfen.Nach einiger Zeit warten verwies sie darauf hin das sie mich spätestens nach 2 Tagen anruft und mein Problem vor Ort nicht klären kann. Leider kam kein Anruf, so meldete ich mich telefonisch in der Filiale und wurde wieder darauf verwiesen das man mich am gleichen Tag zurückruft, leider wieder vergebens. So habe ich es ein letztes mal versucht und am nächsten Tag erneut angerufen, daraufhin wurde mir erneut gesagt das man mich später anruft. Ich habe viel Geduld und kann auch verstehen, das es aufgrund von Personalmangel zu Wartezeiten kommen kann. Allerdings habe ich vorallem in der Preisklasse so einen Kundenservice noch nie erlebt und nicht erwartet. In Zukunft werde ich dieses Geschäft meiden.
Ich hatte Interesse an einem hochwertigen Fußsack. Eine Dame oben in der Kinderwagenabteilung hat zu dem Zeitpunkt ausführlich ein Paar beraten. Das Produkt, welches ich gern gekauft hätte, war leider nicht ausgestellt im Laden. Ich dachte eventuell kann mir die Dame an der Kasse weiterhelfen und mir den Fußsack aus dem Lager besorgen oder Ähnliches. Die Dame an der Kasse, im Untergeschoss hatte nichts zu tun, es waren unten auch keine weiteren Kunden zu dem Zeitpunkt an der Kasse leider wurde ich auf die beschäftigte Kollegin im Obergeschoss verwiesen. So eine Situation nervt mich ehrlich gesagt als Kunde, weil ich von a nach b geschoben werde. Schade, dass häufig alles so kompliziert gemacht werden muss und Kunden die eigentlich bereit sind ein wenig mehr Geld da zu lassen nicht professionell und unkompliziert bedient werden.
Ich war übers Wochenende nach Hamburg gefahren und auf der Reise ist mein Kinderwagen kaputt gegangen und ich brauchte dringend Ersatz. Ich wurde in der Kinderwagen-Abteilung sehr kompetent beraten und bin mit dem spontan gekauften Wagen bisher sehr zufrieden. Dickes Lob für die Mitarbeiterinnen in Hamburg. Ihr habt mir wirklich sehr weiter geholfen!
Tolle Beratung vor Ort - sowohl zum Kinderwagen als auch zur Grundausstattung. Toll ist das alle im Team auch eigene Erfahrungen mit den Produkten einbringen können. Das schafft Vertrauen. Was ich lernen musste ist, dass der Onlineshop und der Kundenservice ein eigenes Unternehmen ist und nichts mit dem Laden vor Ort zu tun hat. Viele negative Bewertungen hier beziehen sich auf den Onlineshop und deren Support mit dem hatten wir leider auch keine gute Erfahrung gemacht aber das Team im Laden hat das beste draus gemacht. Wir fühlen uns hier wohl und kommen wieder!
Das Geschäft sollte komplett auf Personal verzichten und als Self-Service agieren. Ich hatte letzte Woche vor, ca 3000€ dazulassen, für die gesamte Ausstattung für unser Erstes Kind, aber inkl Beratung versteht sich. Die Verkäuferinnen stehen an der Kasse und haben auf meine Bitte mit „es kommt gleich jemand“ reagiert, und sind dann für immer im Lager verschwunden. 20 Minuten habe ich gewartet, niemand kann, trotz mehrmaligem Nachfragen, ein absoluter Scherz. Ich kann mich nur den ganzen Bewertungen anschließen, und werde keine Walz Kundin. Bin dann gegangen ohne dass in Cent auszugeben und nun durch online Beratung im online Shop meinen Einkauf erledigt. Und die Betriebe wundern sich, dass niemand mehr in Geschäften einkauft.. ja dann gibt euch mal Mühe
"Wir können nicht jeden Pups erklären" Der Kundenservice ist miserabel, unkompetent, unfreundlich, motzig... ggf redet man so im Kindergarten aber definitiv mit einem Kunde. Nie, nie wieder kaufe ich dort irgendwas. Ich habe am Kinderwagen einen kaputten Rad, ein Reifen ist abgenutzt nach etwa einem Jahr Gebrauch. Alle anderen Räder sind in Ordnung. Ich habe zuerst gar nicht an die Garantie gedacht und bin zum Laden, nachgefragt ob die Räder für meinen Kinderwagen, den ich zuvor hier gekauft habe, haben. Man hat mich auf die zweijährige Garantie hingewiesen, aber gesagt, dass die heute, es war Freitag nichts machen können. Ich soll nächste Woche kommen. Am sonsten sind die Räder nur übers Bestellen zu bekommen und das dauert auch zwei Wochen... Bin nächste Woche dahin, da sagt man mir die Räder sind nicht in der Garantie mit drin, wir schicken es ein, wir wissen nicht was der Hersteller sagt... dauert zwei Wochen, wir rufen an... Ich bekam ein Ersatzwagen, welches uns überhaupt nicht passt. Handgriff nicht verstellbar, Fußleiste fehlt, zu kleiner Kinderwagen. Ich rief im Geschäft selbst an, nachdem drei Wochen, anstatt zwei vergangen sind. Da sagt man mir, man habe einen Kostenvoranschlag da, mehr ist nicht passiert. Ich müsste fürs Rad 50 Euro bezahlen. bzw. müsste ich einen Set von zwei Rädern kaufen, es gibt nur Sets. Der Kinderwage ist dann nach insgesamt vier Wochen zurückgekommen mit dem Set von zwei Rädern, so dass ich das kaputte Rad selbst austauschen kann, wo ich null Ahnung hab, wie es geht... Ich hab mich umgedreht, da ich mich beraten lassen will, von einem Anwalt, was ich für Konsequenzen hier abziehen kann. Denn so geht das wirklich nicht, die haben nicht im Geringsten Rücksicht darauf, dass ein Kind mit im Spiel ist. Wir haben den Kinderwagen aktiv benutzt. Nicht mal so nebenbei Einsicht vom Problem, keine Entschuldigung, ganz im Gegenteil, motzen einen an... einfach ekelhaft.
Unfreundliches Personal . Stillkabinen schmutzig und aussagen Wie „ich kann grad nicht „ zu hören bekommen . Leider haben wir unser Kinderwagen hier gekauft und als wir bemerkt haben, dass das Paket geöffnet und die Reifen nicht sauber waren haben wir patzige Antworten bekommen . Ich gehe lieber zu Babyone
Ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht verstehen. Wir wurden schon am Eingang so nett empfangen. Im OG wurden wir von einer Lieben Mitarbeiterin für einen neuen Kindersitz beraten. Alles war top und die Mitarbeiter sind mega freundlich. Gerne wieder!
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