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Bafög Amt

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Bafög Amt Kontakt Informationen

Bafög Amt
Adresse: Grindelallee 9 , Hamburg 20146, HH, DE
Telefonnummer: 040 419020
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 20146


Informationen Aktualisieren

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Seit Monaten kommen die Unterlagen immer wieder zurück mit dem Vermerk, dass fehlerhaft ausgefüllt wurde. Wir verstehen die Formulare teilweise gar nicht in dem Bürokratendeutsch. Auf Anfrage nach Hilfe wurde nur gesagt, dass ist nicht der Job der Sachbearbeiterin. Seit Monaten warten wir auf die Unterstützung. Unfreundlich, abweisend und einfach nur sehr unangenehm.
2022/2023 Neues Jahr - Neuer Antrag und wieder bereits 4 Monate Wartezeit im September die fehlenden Sachen Nachgereicht und jetzt haben wir Januar und immer noch keine Auszahlung. Und Telefonisch kein Durchkommen. . . 2021 - Warte seit 5 Monaten auf mein Bafög. Alle 2 Monate kommt ein Brief mit neuen Sachen die mir fehlen. Lebe seit 5 Monaten von nichts. Telefonisch kommt man leider auch nicht durch.
Bei mir ging der BAfög Antrag echt schnell, deshalb zwei Sterne. Jedoch bei meinem Bruder der alle Sachen die ich eingereicht habe auch einreichen musste und nur zusätzlich ein ! Dokument wegen seines Autos geht garnichts voran. Erst wurden ihm immer mal wieder weitere Dokumente oder das gleiche Dokument nochmal zugeschickt, von denen vorher nie die Rede war. Dann, weil mittlerweile etwas Zeit verstrichen ist, mussten neue Nachweise eingereicht werden, ansicht rechtlich verständlich da ein neues Jahr begonnen hat, aber wenn die Beantwortungszeit von denen aus mehrere Monate dauert dann sehe ich da die Schuld nicht bei uns. Nun kommen auch immer Mal wieder Briefe mit Dokumenten, die er erneut einreichen soll. Das ganze dauert schon 9 Monate. Er soll zwar nachträglich alles bekommen, und wir unterstützen ihn bis dahin finanziell, aber für Menschen denen dies nicht möglich ist kann sich da ein erhebliches Problem anbahnen.
1. Telefonisch habe ich meine Sachbearbeiterin in 2 Jahren nicht einmal erreicht. Trotz regelmäßiger Versuche. Letztes Jahr wurde ich vorgeladen und meine Sachbearbeiterin war im Urlaub, über viele Wochen hinweg. Deshalb hat der Prozess des Folgeantrags unglaublich lang gedauert im Juli gestellt, im Dezember bewilligt. 2. Die Vorort bereitgestellte Vertretung war sehr nett und hilfsbereit, ich habe sofort mich wohlgefühlt, ich wurde verstanden und mir wurde wirklich geholfen. Wegen dieser Vertretung sind es 2 Sterne und nicht einer. 3. Ich denke vielen Studierenden geht es ähnlich wenn ich sage, dass es manchmal so wirkt als würden sie den Prozess der Antragstellung egal ob Erst oder Folge künstlich verlängern. Grob gesagt keine gute Erfahrung mit dem Amt für Ausbildungsförderung.
Kann niemanden erreichen? Auch zu den Sprechzeiten geht niemand ran
Emails werden garnicht beantwortet, auf meinen Bafög warte ich seit 5 Monaten, also quasi fast ein ganzes Semester. Anfragen, wie:”Fehlen die Unterlagen?” Gibt es nur einen Antwort: “ was weiss ich, bin nicht zuständig”.
Alle paar Monate fehlt angeblich was, obwohl alles bereits beim ersten Mal vorhanden war. Ständig gibt es Probleme, die dann schließlich per Telefon geklärt werden müssen. Nie hat das Bafög-Amt aber am Ende recht gehabt.
Bafög Anträge liegen schon zusammengesammelt bereit. Service ist schnell und präzise. Erste Sahne! Im Vergleich hierzu war ich auch in Kiel beim Baflg Amt: Dort musste man sich jedes Formular einzeln mühsam zusammensuchen und es gab keinen Serviceschalter.
Die Menschen, die dort arbeiten, haben unfassbar viel zu tun bei magerer Besetzung. Ich habe bis jetzt immer einen Ansprechpartner*in gefunden, die mir nach bestem Wissen und Gewissen helfen konnte. Zu mir waren alle immer lieb und verständnisvoll. Wichtig ist bekanntlich auch immer:,, Wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es zurück."
Nach 4 Anrufen nach der automatischen Ansage immer aufgelegt. Also kein durchkommen. Die Internetadresse die auf die Telefonnummer angesagt wird, wird nicht angezeigt. Meine E-mail wurde auch nicht beantwortet. So kann ich meinen Antrag nicht weiter ausfüllen und muss wegen einer simplen Frage in die Stadt fahren..Danke auch.
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