Balzac Coffee

Balzac Coffee Kontakt Informationen

Adresse: Ballindamm 40 EG 2, Hamburg 20095, HH, DE

Telefonnummer: 040 32846963

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 20095

Öffnungszeiten

Montag: 08:00-20:30
Dienstag: 08:00-20:30
Mittwoch: 08:00-20:30
Donnerstag: 08:00-20:30
Freitag: 08:00-20:30
Samstag: 09:30-20:30

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Bewertungen

Leckere Kaffees und Kuchen. Es gibt eine kleine vegane Auswahl, die gerne größer sein könnte. Drinnen und draußen gibt es einige Sitzplätze. Es ist vom Blick, wenn man vor Ort den Kaffe / Kuchen genießt, nicht die schönste Ecke der Innenstadt. Kartenzahlung ist möglich. Barrierefreier Zugang.  Vegetarische Gerichte: Alles ist vegetarisch, allerdings gibt es nur eine kleine vegane Auswahl.

Der eine Stern ist lediglich für den Latte, den ich gerade trinke und der gut schmeckt! Ich hatte 3 Personen vor mir an der Bestellung und habe 29min gewartet bis ich diesen jetzt endlich habe. Dazu ist die Dame mit der Rasta Frisur nur wenig freundlich während sie sich über der offenen Essenstheke die Zöpfe immer wieder hin und her schüttelt oder auf der Kopfhaut kratzt. Lecker!

Besucht am 25.7.2022 um 15:00 Uhr. Wo fange ich an? Mit den dreckigen, versifften, verklebten, nicht abgeräumten Tischen? Kunden müssen das dreckige Geschirr ihrer Vorgänger selber abräumen. Oder vielleicht mit den unfreundlichen,  unfähigen Mitarbeitern? Nur hipp auszusehen reicht leider nicht. Als Barista sollte man sein Handwerk eigentlich beherrschen. Espresso als erstes an die Abholtheke stellen das er schön abkühlt und dann einen Latte Macciato zu machen... Ohne Worte. Schon mal einen Latte gemacht? So wie der aussah eher nicht. Schichtung vorhanden? Äh, nein. Das hätte meine Oma ja besser hinbekommen. Latte Macciato = gefleckte Milch. Nicht helllbraune Milch Geschmacklich war der Espresso leider auch eine Katastrophe. Kalt, sauer, geschmacklos. Man könnte ja Kaffees einer lokalen Privat Rösterei verwenden. Tja könnte man. Macht man aber nicht obwohl die exorbitanten Getränkepreise dies ohne weiteres zulassen würden. Erwähnte ich schon das es keinen Service gibt? Die Mitarbeiter stehen lieber hinter der Theke und halten ein Schwätzchen. Also für völlig anspruchslose Kaffee und Espresso Trinker nicht Liebhaber, die sollten sich fernhalten ist es ok für alle anderen nicht. Ich werde diese Kette jedenfalls in Zukunft meiden.

Die Kette ist eigentlich ganz gut, aber in diese Filiale gehe ich echt nicht gerne.  Es wirkt immer dreckig, ungemütlich und die Belegschaft wird gefühlt jeden Monat ausgetauscht, weshalb man immer planlos überforderte Mitarbeiter hat.  Und das eine Mal, als ich mir dort ein Franzbrötchen gekauft habe, hat das geschmeckt wie vom Vortag.  Ich gehe künftig in andere Filialen.

Andauernd Mitarbeiterwechsel, mache sind super nett und machen meinen Kaffee so, wie ich es genießen kann.  Manche Mitarbeiterinnen jedoch haben die Barista Tätigkeit nicht drauf und sollten sich nach einem anderen Job umschauen.

Die Kundin vor mir hat 4 Getränke bestellt und auch alle 4 einzelnt bezahlt damit sie ihre Toiletten Coupons los wird. Die Servicekraft sehr jung und unerfahren hat sehr sehr lange gebraucht, kein Blickkontakt zu den anderen Kunden oder mitteilen das es einen Moment dauert. Als gäbe es nur die beiden.  Mit mir sind dann noch andere Kunden gegangen.....

Hab Veganes Brötchen bestellt und eins mit Ei bekommen. Meine Frau hat sich ein Kaffee bestellt, vier Leute hinter der Theke, hat 10 min gedauert und ebenfalls nicht das richtige bekommen. Wow!

Ich bin nicht das erste mal vor Ort gewesen und fand es bisher immer sehr gelungen. Jedoch arbeitet seit kurzem eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin dort. Die trägt eine Brille, mittelblondes langes Haar und hat eine etwas festere Statur. Jedenfalls waren mein Partner und ich eine Stunde bevor der Laden schließt dort & beim reinkommen gab es kein "Hallo", sondern wir wurden direkt mit dem Satz "ihr dürft hier drin nicht mehr sitzen, wir machen bald zu und daher könnt ihr nur Kaffee zum mitnehmen kaufen", begrüßt oder besser gesagt verscheucht. Was ist das denn bitte für ein Verhalten dem Kunden gegenüber der dort sein Geld lassen möchte? Ich habe noch nicht einmal erwähnt was ich möchte & drin sitzen wollten wir ganz bestimmt nicht, wenn man direkt um die Ecke an der Alster spazieren kann. Bitte schmeißt solche Mitarbeiter raus oder bringt so einem Personal Manieren und Abstand bei!! Es kann ja wohl nicht sein, dass man mit einem Grinsen reinkommt und sich freut auf sein Kaffee, jedoch mit schlechter Laune wieder aus dem Espresso House rausgeht. Alles nur wegen solchen taktlosen Mitarbeitern. Sowas passt evtl zu McDonald’s rein aber doch nicht in einem Laden wo die Produkte sichtlich nicht kostengünstig sind. Ich werde diesen Laden für meine Verhältnisse nie wieder betreten, dass hat sich erledigt. Sehr schade! Liebes Espresso House Team, bitte achtetet darauf, dass ihr Menschen einstellt die auch den Kundenservice als oberste Priorität sehen und nicht nur abkassieren wollen.

Besucht am Nachmittag des 04.03.2023. Jegliches Verhalten des weiblichen Personals war mehr als unpassend in allen Bereichen. An Faulheit und Frechheit kaum zu übertreffen.

Sehr leckerer Kaffee : Habe einen Salted Caramel Latte. Die Sirup Menge ist perfekt. Dazu hatten wir einen Iced Tea, dieser schmeckte äußerst deliziös. Ausreichende Sitzgelegenheiten vorhanden. Alles war sauber. Das Personal war nett.

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