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Als Neuling in Tangstedt habe ich donnerstags per Sprachbox für freitags einen Termin erhalten. Der Rückruf kam innerhalb von 60 Min.. Sämtliche Personen waren ab Telefonat bis zur Behandlung sehr freundlich. Da der Doc sich Zeit nimmt und mich ausführlich beraten hat, war die Wartezeit von ca. 30 Min. im Wartezimmer für mich -im Nachgang- völlig in Ordnung und auch verständlich. Auch die Blutabnahme etc. wurden sehr freundlich durchgeführt. Neue Patienten scheinen absolut "Willkommen" zu sein und ich ich kann die Praxis absolut empfehlen.
Bin unfassbar unzufrieden mit dieser Praxis. Damals vor Corona war noch alles in Ordnung. Seit der Pandemie ist es hier nicht mehr auszuhalten. 1. Telefonisch erreicht man hier niemanden. Wenn ich anrufe, klingelt es nicht ein einziges mal, sondern es ist direkt besetzt. Die Mailbox ist auch nicht mehr zu erreichen. Das finde ich unmöglich, dass eine Arztpraxis telefonisch nicht erreichbar ist. vor allem wenn man ja mit einer Erkältung nicht vorbeikommen soll!!! 2. Ich komme mit einer Erkältung hin, möchte mir nur eine AU abholen. Ich werde direkt und unfreundlich wieder rausgeschickt, weil sie doch erstmal einen PCR Test machen wollen. Hallo??!!!? Nicht jede Krankheit auf dieser Welt ist gleich Corona!! Nachdem ich die Sache mit dem Telefon angesprochen habe, kommt dazu keine Rückmeldung sondern nur "Warten Sie bitte draußen ich reiche Ihnen die AU gleich raus.". Dankeschön, wieso nicht gleich so. Wirklich unglaublich wie das hier läuft, möchte unbedingt den Arzt wechseln.
Es ist unfassbar, dass es keinerlei telefonische Erreichbarkeit gibt. Mit Symptomen kommen darf man eigentlich auch nicht und wenn muss man stundenlang in der Kälte warten um eine Krankschreibung zu bekommen. Das ist eine absolute Frechheit.
Heute zum ersten mal da gewesen. Ich war total unter Stress, da ich meine Karte vergessen hatte. Die super nette Dame hat mich beruhigt und ich konnte zurückfahren und die Karte holen. Frau Dr. Homan hat sich für mich richtig viel Zeit genommen und ich fühlte mich endlich bei einer Ärztin gut aufgehoben.
Update Februar 2023 In der Januar-Ausgabe der "Tangstedter Seiten" hatte sich per Leserbrief eine Frau Ursula S. in sehr herablassender, eigentlich schon ehrverletzenden Art und Weise über die Praxis Homann geäußert. Ich bin erfreut, nun in der Februar-Ausgabe zu lesen, dass es sowohl in Form einer Glosse als auch in Form dreier ausführlicher Leserbriefe zu heftigem Gegenwind gekommen ist. Danke an die Befürworterinnen und Befürworter der Praxis sowie die "Tangstedter Seiten" für die Veröffentlichung! Diese Praxis hat Unterstützung verdient. Schade, dass man zu diesem Thema von offizieller Gemeindeseite aus gar nichts hört. Ich möchte einmal eine Lanze brechen für diese Praxis! Sie ist seit einigen Jahren meine Hausarztpraxis ... und klar, das Eine oder Andere könnte ein bisschen besser organisiert laufen. Aber klassisch war nun wieder die Situation heute morgen. Ich hatte den Eindruck, dass sich zur selben Zeit etwa 20 -25 Patienten dort aufhielten, ... wartend, in den Behandlungsräumen sitzend, wohl auch in dem einen oder anderen Arztzimmer in Behandlung. Was soll man nun tun als einzige Hausarztpraxis weit und breit? Nicht angemeldete Patienen wieder wegschicken? Nein, sie dürfen sich einreihen, klaglos. Man ist hier schließlich nicht beim Augen- oder HNO-Arzt. Wenn ich dann mit meinem Anliegen innerhalb gerade mal einer Stunde die Praxis wieder verlassen habe, muss ich vielleicht nicht gerade jubeln, habe aber eigentlich auch keinen Grund, mich zu beklagen. Und wer sich einmal die Rufnummer für die Sprachboxen notiert hat, der muss sich auch nicht ständig die komplette Ansage anhören, wählt gleich die Sprachboxennummer und drückt die gewünschte Nummerntaste. Sehr, sehr vorbildlich, ... es erfolgte bei Nachfragen über die Sprachbox IMMER ein zeitnaher Rückruf und ggf. eine Terminvergabe. Folgerezepte zur Abholung in der Apotheke, ... funktioniert tadellos! Tut mir leid, aber so ein bisschen bestätigt sich angesichts einiger negativer Rezensionen für mich die Erinnerung an meine eigene Berufstätigkei im medizinischen Bereich: Patienten und Renter haben nie Zeit.
Wo ist die nette Frau Speckmann , wenn sie so heisst die vorne immer mit am Tresen war? Die blonde mitte 30, und schulterlange Haare zum Zopf gebunden??? Wird mir keiner sagen, aber hat scheinbar seine Gründe, warum sie weg ist. Ich kann einfach nur Schade sagen . Ich fand sie immer sehr ehrlich und einfach toll...sie fehlt da in der Praxis !!
Seit einigen Jahren meine Hausarztpraxis. Die Ärzte Julia & Stefan Homann sind wirklich sympathisch, kompetent und geduldig. Auch die anderen Mitarbeiter sind freundlich. Es kann doch aber nicht wahr sein, dass eine Praxis im Jahre 2022 nicht online ist bzw. nicht über Email zu erreichen ist...!! Der Supergau ist dieser völlig nervtötende AB, bzw. die Warteschleife... "der nächste freie Mitarbeiter ist gleich für Sie da".... "Gleich" heisst dann teilweise 15 min zu warten bis jemand abnimmt. Organisatorisch echt mangelhaft.
Seit 1994 ist unsere Familie mit Unterbrechungen bei der Familienpraxis Homann. Manche Dinge sind über die Jahre besser geworden, wie die Diagnosesicherheit und die Zahl des Personals, die gute impforganisation seit Corona und der Ausbau mancher Nebenräume. Unvermindert freundlich und zugewandt sind die Ärzte der Familie und das Praxispersonal. Auch ist jedes Teammitglied bereit, Ruhe- und Freizeit zu opfern für den Dienst am Patienten Es gibt noch immer organisatorische Defizite, die sich nicht verbessert haben und Praxis wie Patienten leiden lassen: - Die Praxis ist nicht per Mail erreichbar und so landen zu viele Anrufe auf der einzigen Telefonnummer. - Das Personal arbeitet nicht in festen Routinen. Patienten werden noch immer in Nebenräumen vergessen und erst nach langer Zeit von erstauntem Personal gerettet, Anordnungen der Ärzte werden nicht sofort umgesetzt und manchmal gar nicht. - Das Personal wird top-down instruiert. Das bedeutet, dass die Ärzte nicht nur anweisen müssen, was getan werden soll, sondern auch wie. Und bei Problemen und schwierigeren Aufgaben der Verwaltung wird wiederum das Chef-Team bemüht. Lösungsvorschlag: Innere Führung wie bei der Bundeswehr, also Vertrauen in die Ausbildung und Handlungssicherheit des Personals und Abgeben von Kontrolle. Das hatte das Team Quast gegenüber perfekt drauf... - Die Allgemeinmediziner bieten eine zu große Palette an und übernehmen sich damit, statt sich zu spezialisieren. Natürlich bringen Tauchlichkeitsuntersuchen und Tropenimpfungen gutes Geld, aber sie belegen eine überlastete Dorfpraxis mit Leistungen für Gesunde. In der Hoffnung, dass das Homann-Team einmal einen Kurs in Praxismanagement belegt... Eure treue Patientin
Ohne Termin habe ich mich in der Parxis vorgestellt, nach ca. 45 Minuten konnte ich den Artzt sprechen. Ich hatte extreme Schmerzen im rechten Arm, ausgelöst durch Überbeanspruchung. Dies hat der Arzt mir erklärt und hat durch medizinische Maßnahmen und Medikamentation mir meine, besonders in der Nacht auftretende Schmerzen, genommen. Ich kann leider nur 4 Sterne vergeben, weil ich der Meinung bin dass, das Praxismagement Verbesserungsbedarf hat. Dies ist leicht und schnell behauptet, da die "Großgemeinde" Tangstedt im Ort nur noch eine Gemeinschaftspraxis hat die sich mit allen Kräften gegen die Patientenflut, auch aus dem Umfeld stemmt. Das Ganze klingt nach einem strukturellen Problem, hervorgerufen aus unserem "Gesundheitsunwesen". Es gibt zu wenig Ärzte, die bereit sind im ländlichen Bereich Verantwortung zu übernehmen und sogar noch Hausbesuche, für inmobile Patienten zu übernehmen. Dieser Dienst am Nächsten ist nicht nur mit angemessener Entlohnung zu honorieren, sondern Bedarf auch der Danksagung der Patienten. Wir alle müssen unseren Lebensunterhalt sichern, aber der eigentliche und zufriedenmachende Lohn ist die Anerkennung und Danksagung unserer Kunden und Patienten. Meine hohe Anerkennung und Respekt an alle Gemeindemitglieder, die Kraft für die Belange für das Wohlergehen der Gemeinde aufbringen. Zweifelsohne gehört UNSERE Familien-Praxis in Tangstedt dazu.
Seit > 20 Jahren ist Dr. Homann mein Hausarzt. In den letzten Jahren ist diese Praxis leider zur Zumutung geworden. Die Ärzte sind gut, die Organisation ist jedoch miserabel und es ist fraglich ob dies überhaupt noch rechtens ist. Patienten warten > 1,5 Stunden nur um überhaupt telefonisch die Praxis zu erreichen, sofern es denn überhaupt möglich ist. Ohne telefonischen Absprache, ist es den Patienten jedoch untersagt, die Praxis bei gewissen Symptomen zu betreten. Wie soll solchen Personen geholfen werden?! Ich warte seit einer Woche auf die Ergebnisse meiner abgegebenen Proben und erhalte keinerlei Rückmeldung, auch nach Hinweis auf den Anrufbeantworter erhielt ich keine Rückmeldung.
