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Barboza GmbH

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Barboza GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Lothringer Straße 36, 44805 Bochum
Telefonnummer: +4923462349735
Stadt: Bochum
Postleitzahl: 44805


Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 22:00
Dienstag: 07:30 - 22:00
Mittwoch: 07:30 - 22:00
Donnerstag: 07:30 - 22:00
Freitag: 07:30 - 22:00
Samstag: 07:30 - 22:00
Sonntag: 07:30 - 22:00

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Bewertungen
Positives vorneweg: Die Qualität der Artikel ist -bisher- super und der telefonische Kontakt war bisher jederzeit super freundlich. Negatives / Erfahrung: Ich habe leider die gleichen Probleme mit BARBOZA wie die vorherige Bewertung. Meine Retoure wurde seit dem 16.12.22 zugestellt. Seitdem habe ich keine Rückerstattung erhalten auch wenn Feiertage in den Zeitraum fallen , sind mehr als drei Wochen für die Bearbeitung einfach deutlich zu viel. Telefonisch hatte ich bereits 2x Kontakt und mir wurde bis Ende dieser Woche die Erstattung versprochen. Bisher habe ich nichts mehr gehört oder erhalten. Es ist -meiner Meinung nach- in der heutigen Zeit einfach super wichtig, bei Retouren und Supportanfragen schnell und Transparent zu sein. Für mich als Kunde ist dies am Ende entscheidend, ob ich wieder bei einem Händler bestelle oder eben nicht. Ich sehe es nicht als meine Aufgabe an, meinen Retouren etc. hinterherlaufen zu müssen und mein Geld für Wochen irgendwo zu blockieren. Alles in allem scheint hier gerade nicht alles glatt zu laufen. Ich würde leider nicht wieder bei BARBOZA bestellen, da ich eine andere Vorstellung von customer experience habe. Gerade bei den hohen Preisen, welche das Unternehmen aufruft, muss es in den genannten Punkten einfach besser aufgestellt sein. Schade...
Tolle Sportkleidungen, die aufgrund der hochwertigen Verarbeitung ein sehr angenehmes Tragegefühl haben. Durch die Verarbeitung bzw. Qualität kann man die Sachen auch sehr gut nicht nur zum Sport aber auch in der Freizeit tragen. Ich mag die Farbauswahl, die für meinen Geschmack nicht zu knallig sind, aber dennoch trendy Farben zur Auswahl haben. Der Kauf verlief bei mir bisher immer ohne Probleme und war auch immer zufrieden. Die Sachen kamen auch immer liebevoll und heile verpackt an. Immer gerne wieder :D
Die Qualität der Kleidung ist grundsätzlich gut, aber der Kundenservice und die Abwicklung bei einer Retoure sind katastrophal. Mailanfragen werden einfach nicht beantwortet. Ich warte seit vier Wochen auf die Gutschrift für meine retournierten Artikel. Fazit: Nie wieder, das war meine letzte Bestellung bei Barboza. Ich habe eine Konflikt bei Paypal gemeldet und ich hoffe, dass ich mein Geld über den Käuferschutz zeitnah wiederbekomme….
Laut Website Lieferung in wenigen Tagen. 3 Wochen hat es gedauert. Auf Nachfragen immer nur standardisierte Vertröstungen. Die Ware war hochwertig, aber schlecht durchdacht und unpraktisch in der Bedienung. Die Retoure war ein Lehrstück, wie es nicht sein soll. Kundenservice quasi nicht vorhanden. Ich habe Wochen auf die Erstattung gewartet. Und die kam auch nur wegen meiner Nachfragen. Nie wieder!
Die Qualität der Ware ist super, der Kundenservice katastrophal. Am 11.11. ging meine Retoure ein, bis heute 21.12. immer noch keine Rückerstattung über Paypal erhalten. Am 02.12 habe ich eine Anfrage an den Support gestellt, am 13.12. kam nur eine Entschuldigung aber bis heute hat sich nichts getan.
Natürlich hat die Kleidung eine gewisse Qualität. Ob eine Hose jetzt deshalb 99€ kosten muss, ist eine andere Frage und entscheidet jeder selbst. Ich finde das Preis-Leistungs-Verhältnis aber gut und angemessen. Leider habe ich aber die Rezensionen hier nicht vorher gelesen. Die Retourabwicklung ist unterirdisch und völlig inakzeptabel. Wenn ich für 400€ Ware bestelle und auch das Interesse besteht, es zu behalten, es dann aber aufgrund der Größen nicht funktioniert, kann es einfach nicht sein, das man seit 7 Wochen auf sein Geld wartet. E-Mails werden nicht beantwortet und nun musste ich Paypal einbeziehen, um an meine 300 € zu kommen. Coole Marke und coole Klamotten bringen rein gar nichts, wenn der Kundensupport nicht funktioniert und man einfach merkt, dass es Priorität hat, dass Geld zu bekommen, aber keine Bereitschaft da ist, es wieder zu erstatten. Sollte Paypal das Problem nicht lösen können muss ich einen Anwalt einschalten, was für beide Seiten nicht optimal ist. Fazit: Aufgrund des fehlenden Supports und der überirdisch schlechten Retourbearbeitung kann ich Barboza leider nicht weiter empfehlen.
Qualität und Kundenservice mies. Qualität siehe Bilder. Ich bestelle zwei Hosen je im Wert von 99€ Ich benutze ein Gutscheincode und bekomme 10€ Rabatt. Die eine Hose passt mir nicht und geht zurück. Nach mehr als einem Monat habe ich mein Geld immer noch nicht zurück bekommen. Auf Support Emails wird nicht reagiert. Ein Anruf und die Rückerstattung wird abgewickelt. Zurück erstattet bekommen habe 84,10€. 15,90€ weniger als ich bezahlt habe. Also 99€ - 10€ Gutschein - 4,90€ Rückversand? Anstatt einen bereits etwas genervten aber dennoch begeisterten Kunden wegen der Unannehmlichkeiten zu entschädigen und zufrieden an sich zu binden wird man kalt abgefrühstückt und hat sogar Verlust. Ich fühle mich verarscht und als Kunde nichtwertgeschätzt. Ich war echt glücklich endlich eine passend lange Hosen für das Fitnessstudio zu finden und wollte eigentlich noch mindestens zwei weitere in der richtigen Größe für mich und auch für meinen Freund zu Weihnachten bestellen. Whatever. Das mache ich jetzt aus Prinzip nicht und suche mir einen anderen Anbieter mit vergleichbaren Produkten. Echt schade für alle Beteiligten. Update: Qualität lässt zusätzlich zu wünschen übrig. Nach ein paar Wochen reißt bereits die angeklebten Reißverschlüsse an den Taschen.
Kundenservice und Lieferung sind super. Aber leider lässt die Qualität zu wünschen übrig, verglichen mit anderen Brands in der Preiskategorie. Shirts und Hosen sehen nach nur wenigen Waschgängen und Trainingseinheiten zeimlich mitgenommen aus.
Es ging mit der Drop Pants los und direkt verliebt! Mega Qualität, fühlt sich super bequem und mega angenehm auf der Haut an. 2 Wochen später ging direkt die nächste Bestellung raus! Super Konzept Mega Style und einfach genau richtig! Danke für Euch!
Retoure vor 1,5 Monaten zurück geschickt. Wird bei Klarna nicht verbucht und nun kommen Mahngebühren dazu. Keine Reaktion auf sämtliche Versuche mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Das war das letzte Mal für mich.
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