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BAUHAUS Köln-Ehrenfeld

  1. Kreisfreie Stadt Köln
  2. Krei̇sfrei̇e Stadt Köln Baumarkt

BAUHAUS Köln-Ehrenfeld Kontakt Informationen

BAUHAUS Köln-Ehrenfeld
Adresse: Weinsbergstraße 190A, 50825 Köln, Deutschland
Telefonnummer: 0221 9438100
Zustand: Nordrhein-Westfalen
Stadt: Kreisfreie Stadt Köln
Postleitzahl: 50825


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–20:00 Uhr
Dienstag: 08:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–20:00 Uhr
Freitag: 08:00–20:00 Uhr
Samstag: 08:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Das BAUHAUS in Köln-Ehrenfeld ist für mich eine der ersten Adressen für Baumarkt-Einkäufe. Der Markt ist groß und übersichtlich, man findet schnell, was man sucht. Die Produktauswahl ist riesig – ob für Haus oder Garten, hier gibt es alles. Die Mitarbeiter sind in der Regel hilfsbereit und geben gute Tipps.nnBesonders die Gartenabteilung und die große Auswahl an Elektrik- und Lampenartikeln gefallen mir. Für kleine Projekte oder wenn mal eine Glühbirne fehlt, werde ich hier immer fündig. Meine Einkäufe waren bisher immer unkompliziert, daher komme ich gerne wieder.
Die Kassiererin war heute Abend einer Kundin unfreundlich , genervt,, obwohl nichts los war - es war ruhig , keine Schlange . Etwas stimmte mit dem Preis nicht - aber die Kassiererin hörte nicht zu , unterbrach sie immer wieder , die Kundin war bereits bei einem Mitarbeiter wegen einer Preisanfrage. Er hat vermutlich eine andere Preisauskunft gegeben. Ein Missverständnis. Aber die Kassiererin war nicht gewillt zuzuhören -bis die Kundin „Hallo , Hallo .. hören sie mit kurz zu.“ sagte und dann fortging , um sich selbst darum zu kümmern - sprich: nochmal einen Kollegen anzusprechen , um herauszufinden , welcher Preis wofür ausgeschrieben steht. Während die Kundin ging , hat die Kassiererin sich beim nächsten Kunden über die Kundin beschwert und zeigte sich weder freundlich noch einsichtig oder diplomatisch . Als kein Kunde da war , hat sie sich bei einer Kollegin laut genug ausgelassen. Wir waren gemeinsam da und schreiben das , weil wir das im Service nicht in Ordnung finden, damit auf diese Art umzugehen . Das Missverständnis klärt man gemeinsam oder gar nicht - schwamm drüber- aber nicht so , dass die Kunden und auch die betroffene Kundin das mitbekommt. Beschwerdemanagement beginnt damit , einen gemeinsamen Weg zu finden - zumindest sich zu bemühen. Sonst waren alle anderen in der Beratung sehr nett. Leider verlassen die Kunden , die vorher kompetent und nett beraten wurden, mit einem schlechten Gefühl den Laden , was die Bewertung insgesamt schlechter ausfallen lässt.
Eine unfreundliche Kassiererin lachte mich aus als ich fragte, ob man auf die Ware in beschädigter Verpackung einen Rabatt bekommen könnte. Ich fand die Frage aufgrund des Zustandes legitim, die Reaktion allerdings weniger.
Sehr freundliche Mitarbeiter, die mir immer sehr gut geholfen haben. Was ich nicht erfreulich empfand war, dass man einen Artikel mit Gebrauchspuren in das Abholfach gelegt hatte als ich im Internet einen Artikel zur Selbstabholung bestellt hatte. Ich musste also noch mal ins Geschäft um diesen wieder umzutauschen wodurch der Aufwand wesentlich höher war als direkt in den Laden zu gehen.
Das Geschäfft ist für alles nötige ausgerüstet und hat in der Regel auch alles vor Ort. Die Mitarbeiter im Markt sind stets Hilfsbereit, aber die Mitarbeiter an den Selbstscankassen zur Kontrolle, sind absolut unterste Schublade. Man sollte den Menschen vielleicht erstmal einen Deutschkurs und Umgang mit Kunden vermitteln bevor man Sie auf die Kunden loslässt. Das führte nämlich dazu meinen gesamten Einkauf vor Ort liegen zu lassen und zu einem anderen Baumarkt zu fahren....
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BAUHAUS Köln-Ehrenfeld karte

Anweisungen nach BAUHAUS Köln-Ehrenfeld mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Köln Weinsbergstr./Gürtel 120 meter
13
141
142
143
16
18
Köln Oskar-Jäger-Str. 290 meter
141
143
Köln Geisselstr. 440 meter
142

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