Bausparkasse LBS Westdeutsche Landesbausparkasse

Einen arroganten,unfreundlichen und nicht hilfreichen Mitarbeiter am Telefon gehabt.Ein Brief,der laut Aussage der LBS vor 10 Tagen abgeschickt wurde,ist bei mir nicht angekommen,kann passieren.Auf meine Frage,wie es weitergeht,kam die Antwort, ich solle mal den Postboten fragen.Was genau wird der mir wohl auf meine meiner Meinung nach genauso dämliche Frage antworten????

Ich schließe mich hiermit den restlichen 50 schlechten Bewertungen an. Im Augenblick stecke ich seit 1 Stunde und 2 Minuten in der Warteschleife. Der Grund dafür? Mein Opa ist letztes Jahr verstorben und hat mir einen kleinen Bausparvertrag vererbt. Leider bekommt die LBS es seit 1,5 Jahren nicht auf die Reihe diesen auf mich zu überschreiben! Meine Daten habe ich alle dort hin gesendet. Dann kam die Rückmeldung, dass ich ihn nur auflösen kann und nicht umschreiben, was aber nicht stimmt. Ein lächerlicher Versuch die Zinsen zu umgehen. Nach mehrmaligem intensiven Nachhaken kam heraus, dass es plötzlich doch geht. Mir wurde ein anderes Formular geschickt, dass ich ausfüllen soll. Würde getan. Wochen später kam die Rückmeldung, eine Sterbeurkunde fehlt. Daraufhin habe ich angerufen und gefragt ob ein Erbschein meines Vaters auch reicht. Telefonisch sagte man mir zu und hat mich zu einer Sparkasse zum legitimieren geschickt. Dort war ich heute, 30 Minuten Autofahrt und 30 Minuten Warteschlange, bis man mir mitgeteilt hat, dass mein Vater persönlich kommen müsste, da er der Erbe ist. Der Bausparvertrag ist aber schon auf mich als Begünstigte Abgeschlossen im Todesfall, was man mit dem Erbschein ja nachweisen konnte. Nun habe ich also insgesamt schon mehr als 4 Stunden damit verbracht diese Sache zum Abschluss zu bringen. Wer weiß wie lange es noch dauert, die Warteschleife ist nun bei 1 Stunde und 11 Minuten und nimmt kein Ende. Finger weg kann man da nur raten!

Die Bewertungen hier sprechen für sich. Auch ich finde die Kommunikationsweise der LBS unglücklich Digital und Brief. Die Kündigungsunterlagen eines Bausparvertrages enthalten z.B. lediglich eine Empfehlung ein Filiale aufzusuchen. Erst Wochen später bekommt man ein Brief in dem gesagt wird, dass die Unterschrift vor Ort bestätigt werden muss. Wieso ist das von Zuhause nicht möglich z.B. Videotelefonie? Auf einen Brief folgt so der Nächste und verzögert unnötig die Auszahlung. Meine Finanzen werde ich der LBS vermutlich nicht mehr anvertrauen. Zweiter Stern ist für die guten Konditionen des alten Vertrages.

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen mit dem Kundenservice der LBS gemacht. Ich hing maximal 10 Minuten in der Warteschleife und die Mitarbeiter mit denen ich gesprochen habe, waren alle sehr nett. Jetzt gerade bin ich sofort dran gekommen - hatte Rückfragen zu einer Auszahlung die jetzt am 31.08 stattfinden soll. Wenn auch mit der Auszahlung alles so reibungslos läuft kann ich die LBS nur weiterempfehlen.

Erst hat die Haussparkasse, bei der ich bereits alle Konten aufgelöst habe Konto und Sparbuch mich völlig über den Tisch gezogen und nun bin ich seit vier Wochen dabei mein lbs Konto aufzulösen. Bereits vor drei Jahren wurde meine Kündigung dort nicht akzeptiert, jetzt wird meine Kündigung einfach nicht bearbeitet. Am Telefon wird immer bisher 2x nur behauptet, dass ich Unterlagen bekommen würde, in denen alle Kündigungsdetails stehen, die ich dann mit einem Formular zurück senden soll. Da kommt aber nichts. Meine Vorredner hier haben vollkommen recht: Hier wird Schindluder betrieben! Mein Ratschlag: Finger weg von der Sparkasse und der LBS! ++++++ update 23.09.2021 +++++++++ Nachdem die LBS eine Anwaltskanzlei beauftragt hat um meinen und viele weitere Kommentare hier auf dieser Seite zu löschen bei der Hälfte hat es scheinbar geklappt, kommen sie jetzt mit einer Standart-Antwort. Ist ja super! Vielleicht wäre es andersherum angemessener gewesen? Erst die Antwort an Kunden und dann die Anwaltskanzlei? Unfassbar! Das bekräftigt mich in meiner Aussage vor 2 Jahren: Bloß Finger weg von der LBS!

Frau Schwieger ist eine so tolle und unglaublich nette Beraterin, noch nie habe ich so viel Verständnis und Gehör von einer Sachbearbeiterin erhalten als von dem Kundenservice Mitarbeiterinnen der LBS West.

Mitarbeiter wirken kompetent und freundlich, die LBS dagegen zieht einem das Geld aus der Tasche.