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BayWa Bau- und Gartenmarkt GmbH & Co

  1. Dinkelsbühl
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BayWa Bau- und Gartenmarkt GmbH & Co Kontakt Informationen

Adresse: Von-Raumer-Straße 22, 91550 Dinkelsbühl
Telefonnummer: +499851582510
Stadt: Dinkelsbühl
Postleitzahl: 91550


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 19:00
Dienstag: 08:00 - 19:00
Mittwoch: 08:00 - 19:00
Donnerstag: 08:00 - 19:00
Freitag: 08:00 - 19:00
Samstag: 08:00 - 16:00

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Bewertungen
Bloß keine Vorklasse leisten! Ich habe ein Futterzusatz bei diesem Shop bestellt. Nach der vereinbarten Lieferzeit ist keine Ware angekommen Auf meine Rückfrage wo die Ware bleiben würde, kam lediglich die Antwort, dass die Ware bereit da wäre. Auf meine bitte den Fall zu prüfen, da ich schließlich Vorklasse geleistet habe, kam nur die Antwort das die Ware da sei und man nicht mehr machen könne. So einen unkooperativen Onlineshop habe ich noch nie erlebt !
Guten Tag Kaufen Sie nie bei Hellweg bzw. dazugehörige online Baumärkte. Habe 17 Wochen auf mein Produkt gewartet. Lieferzeit sonst 5-7 Wochen Bei Nachfragen keine Hilfe. Die meisten Mitarbeiter sind inkompetent und lügen/bzw. Mauern. kann Firmenpolitik sein Man hat Glück wenn man an hilfsbereite Mitarbeiter kommt. die gibt es auch Themen werden dem Lieferanten angelastet. Kundenfreundlichkeit wird sehr klein geschrieben.
So etwas habe ich schon lange nicht mehr erlebt und das kann man nicht alleine Corona zuschreiben: "Verkaufen = ja, Service = Nein" Kundenzufriedenheit = mangelhaft Sachlich gesehen am 15.04.2020 eine Bestellung des Hochdruckreinigers Kärcher Hochdruckreiniger „K4 Premium Full Control Home“ inkl. Flächenreiniger, 1800 W vorgenommen für 239€ und in Vorkasse mit Amazon payment bezahlt. Am 20.04.2020 wurde ein anderes günstigeres Modell Kärcher Hochdruckreiniger „K4 Universal Edition“ zugesendet. Diese Bestellung wurde direkt reklamiert und nach einer Ersatzlieferung verlangt. Eine nette Email zeigte mir, dass man in 3-4 Tagen mit einer Antwort rechnen könnte unter Coronabedingungen könnte es auch in Einzelfällen länger dauern. ...und ja es dauert länger, denn heute ist der 6.05.2020 und man schafft es scheinbar nicht, sich um die Reklamation zu kümmern bzw. nur mal einen Status abzugeben. Evtl. liegt es daran, dass der Artikel scheinbar aktuell im Shop nicht mehr zu bestellen ist. Als Kunde verlange ich auch erst einmal nur, dass man mir mitteilt, dass der Vorgang registriert ist, man aktuell kein Ersatz liefern kann und das Paket welches relativ groß ist, wieder abholt! Zwischenzeitlich habe ich auch nach einer Woche erneut per Email unter der Registrierungsnummer geantwortet. Natürlich wieder dieselbe Standardantwort. Auch habe ich zweimal telefonisch angerufen und beide Male konnten die freundlichen Damen am Telefon nur sagen, dass Sie hier aushelfen und das Anliegen weitergeben an die wohl zuständige Abteilung. Also auch keinerlei Information und fraglich, wie man in der Firma organisiert ist und ob es die Abteilung überhaupt gibt!? Vielleicht kann man hier Glück haben, dass man etwas bestellt und es wird auch das Richtige geliefert. Allerdings würde ich mich bei der Organisation wundern, dass man alles andere wie Reklamationen, Garantieabwicklung, Rückgabe, etc. ordentlich hinbekommt. Meine Empehlung wäre lieber vor Ort kaufen auch wenn es teurer ist, suchen Sie weiter woanders nach dem Artikel oder greifen Sie eben auf etablierte kundennahe Onlinehandel wie Amazon zurück.
Absoluter Horror ! Komplett neue Makita Maschine bestellt und eine kaputte geliefert bekommen, jetzt werden 25€ verlangt, wenn ich diese zurück schicken will....
Kaufen Sie auf keinen Fall bei diesem Anbieter ein. Baywa ist ein einziges Chaos, absolut nicht kundenfreundlich und der Service ist schrecklich. - Zuerst wurde unser Packet falsch versendet - Dann ging unser Packet verloren Baywa interessiert dass allerdings nicht! Muss nun rechtliche Schritte gegen dieses Unternehmen einleiten.
Ware wurde ohne Benachrichtigung wieder zurück geschickt. Beim ersten Anruf auch ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter.....
Betrügerladen!!!!!!!! Reagieren weder auf Mails noch auf Anrufe!!!!!! Für eine stornierte Bestellung wird Geld verlangt!!!!!!!!!! Einmal und nie wieder!!!!!!
Hellweg hat, meiner Meinung nach, nur ein sehr limitiertes Sortiment. Dieses Sortiment ist zudem recht teuer, wenn man es mit anderen Baumarktketten vergleicht.
Super nett und Hilfsbereit
Kundenservice = 0 Über 1 Woche auf Antwort.
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