Bentour Reisen GmbH

Bentour Reisen GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Schubertstr. 22, 72649 Wolfschlugen

Telefonnummer: +497022977680

Stadt: Wolfschlugen

Postleitzahl: 72649

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Reisebüro 296 meter

Bewertungen

Leider absolut unflexibel was Sonderbuchungen angeht..... und wenn ich jetzt die Rezesionen unten lese dann bin ich sogar froh das es so ist..... lieber zum stationären Reisebüro gehn

Leider lief unser gebuchter Türkeiurlaub bei Bentour gar nicht reibungslos ab. Bereits als wir landeten war unser inbegriffener Transfer nicht organisiert, aufgrunddessen hatten wir eine längere Wartezeit am Flughafen.  Als wir dann endlich das Hotel erreichten direkt die nächste, dezent ausgedrückt, unerfreuliche Nachricht. Das Hotel hatte kein freies Zimmer zur Verfügung und wir mussten in eine niedere Hotelkategorie wechseln. Ob hier der Fehler beim Reiseveranstalter oder Hotel lag, weiterhin ungewiss.  So wie unsere Reise begann, endete Sie auch. Am Tag des Rückflugs war unser Transfer zum Flughafen nicht organisiert. Wir mussten per Eigenleistung ein Taxi nehmen.  Der Reisebegleiter Vorort war uns hinsichtlich der Probleme leider keine große Hilfe. Eher Vertrösten als Helfen lautet hier das Motto.  Zudem sind die angebotenen Zimmerkategorein des Veranstalters, wenn man diese mit der auf der Hotelhomepage vergleicht, fraglich.  Fazit: Das erste und letzte mal mit diesem Reiseveranstalter.

Unfassbar mir fehlen die Worte. Ein so schluderiges Unternehmen wie das haben wir selten gesehen…anfangs alles sehr gut und guter Service aber dann fingen die Problem an. 1. unterschiedliche Angaben bei dem Gepäckgewicht zwischen Check24 und Bentour Reisen…frühzeitig nachgefragt aber nie eine Antwort bekommen. 2. Haben keine email erhalten für den Check-In musste nachträglich auf brechen und biegen angefordert werden. 3. Flugausfall und das Unternehmen ist wie weggezaubert. Niemand vor Ort kann Infos geben, niemand meldete sich, niemand fühlte sich verantwortlich trotz angeblich Auslandsagentur MTS nicht mal die Notrufnummer war mehr gültig, man steckte 45 Minuten in der Warteschleife bis es auf einmal hieß „sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an“.

Sauberes Hotel,gute Abendunterhaltung, Kinder hatten viel Spaß.  Essen könnte reichhaltiger und abwechsungsreicher sein, ein schöner Urlaub.

Ich würde nicht mehr über Bentour buchen.  Wegen Corona hatten wir Bedenken im September 2020 nach Antalya zu fliegen. Stornierungsgebühren sind unverhältnismäßig hoch 70% der Reisekosten und die Reise zu verschieben war garnicht erst möglich.  Jetzt haben wir den vollen Preis bezahlt und sind nicht geflogen, da es auch für Antalya keine Reisewarnung gab.  Wegen den hohen Stornogebühren kann ich nur jeden warnen, bei diesem Anbieter zu buchen. Lieber etwas mehr zahlen und dann fair behandelt werden.

Haben unsere Reise nach Antalya  gebucht und waren super zufrieden,auch eine Last Minuten Buchen klappt super und bezahlen kann man über Paypal.

Tolles Hotel saubere Zimmer bequeme Betten. Super Service alle Personals sind nett, direkt am Strand hat die 5 Sterne verdient wir waren mit allem sehr zufrieden. DANKE an Quattro baech Spa Resort war ein toller Urlaub für uns.

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