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Bergzeit

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Bergzeit

Info

Dein kompetenter Shop mit fachkundiger Beratung für Bergsport mit über 50.000 Artikeln von über 600 Marken: Skisport, Bergsteigen, Klettern, Trailrunning, Wandern, Biken, Yoga, Camping u.v.m.

Geschichte

www.bergzeit.de/magazin/bergzeit-vom-tourenportal-zum-internationalen-outdoor-haendler/



"1999 als Tourenportal mit Alpinkompetenz und Optimismus gestartet, ist Bergzeit mit Sitz im bayerischen Alpenvorland heute als führender Online-Anbieter für Bergsportausrüstung mit 40.000 Artikeln von über 500 Marken im Sortiment erfolgreich.Zwei Filialen im Münchner Süden, das Online Magazin mit über 1.500 Beiträgen und das 2018 gegründete Bergzeit Erlebnis, geführte Touren und Kurse, tragen zum Unternehmenserfolg des Bergsportspezialisten bei.260 Mitarbeiter geben ihre Begeisterung für Bergsport heute weiter. Dabei ist es dem Unternehmen ein Bedürfnis menschlich, authentisch, kompetent, nachhaltig und zielorientiert den Weg zum Gipfel zu bestreiten. Seit 2012 gehört die Bergzeit GmbH zur Südtiroler Sportler AG."
Adresse: Georg-Kaindl-Str. 1, 83624 Otterfing
Stadt: Otterfing
Postleitzahl: 83624


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Bewertungen
Liebes Team von Bergzeit. Wir hatten schon die Befürchtung, dass unser am 22.12. georderte Last-Minute-Geschenk nicht rechtzeitig ankommt. Ihr hattet die Lieferung für 24.12. angekündigt. Am 23.12. war das Paket da. Top! Danke für die flotte Lieferung. Dafür 5 Sterne und einen Guten Rutsch!
Ich bin bei bergzeit Stammkunde und gebe jedes Jahr paar tausend Euro aus für Sportbekleidung und Equipment. Dieses Jahr müsste ich etwas reklamieren - die Reklamation geht nach 6 Wochen nicht wirklich voran, ich bekomme von verschiedenen Mitarbeitern verschiedene Aussagen. Das Geld habe ich nicht zurück erhalten und reklamierte Ware auch nicht. Ich werde nicht mehr bei bergzeit einkaufen, da der Service zu schlecht ist.
Einige Artikel in den Warenkorb. Dann zum bezahlen. Alles ganz normal. Dann:" Adresse existiert nicht" Alles nochmal bei der Konkurrenz bestellt. Da können die Stümper noch was lernen
25.11.2022 Update: Nach eindringlicher Intervention meinerseits erhielt ich wenige Stunden später einen Rückruf von BERGZEIT, dass man meinen Support-Fall erneut angeschaut hätte und sich entschieden hätte, die Uhr auszutauschen. Finde ich gut - schade, dass man erst Druck aufsetzen muss und sich massiv auf die Hinterbeine stellen muss - das ist einfach total nervig. Heute kam dann eine neue Ersatzuhr an. Passe deshalb meine Bewertung von 1 auf 3 an. 16.11.2022: Defekte Uhr COROS Vertix 2 wurde nach vorheriger Rücksprache mit BERGZEIT zurück geschickt. Nach 3 Wochen! bekommt man ein englisches Email ? dass das Produkt zum Hersteller geschickt wird. Nach Anruf bei der Firma über die Dauer der Reparatur bzw. Ersatz wurde mir mitgeteilt, dass man das nicht wüsste - möglicherweise viele Wochen...., Produktersatz ist im Prozess nicht vorgehen. Ich verstehe was anderes unter gutem Support. BERGZEIT - so nie mehr wieder...., noch eines - der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich, also nicht sein Fehler. Produktproblem: Unten und recht unter dem Glas bei fast neuer Uhr sind mehr und mehr Luftblasen zu erkennen. Das Glas scheint sich langsam zu lösen. Schlechter Support für Produkt innerhalb der Garantiezeit.
Datum heute der 01.08.22, bestellt habe ich am 10.07., Lieferung kam am 18.07., allein das ist innerhalb unseres Landes ein Witz! auf der Homepage steht, Lieferzeit 2-3 Tage Am 19.07. wurde dann ein paar Schuhe returniert, heute wie gesagt schreiben wir den 01.08. und ich habe mein Geld 112,-€ immer noch nicht wieder bekommen. Als ich dann soeben mit denen telefoniert habe, hieß es, ...ja die Schuhe sind schon seit letzter Woche wieder da... Hallo??? Leider ist das nicht das erste mal sondern passiert immer wieder, auch das Sendungen nach der Bestellung eine Woche brauchen um anzukommen, ich wiederhole, innerhalb Deutschlands. Werde mir wohl leider einen anderen Wanderausstatter suchen müssen denn Bestellungen bei Bergzeit sind immer mit Ärger verbunden! Schade, wirklich schade...
Leider kommt es immer wieder zu langen Lieferverzögerungen. Die angegebenen Lieferzeiten wurden schon seit längerem nicht mehr eingehalten. Ich bestelle nur noch bei Bergzeit.ch wenn ich den Artikel nicht in einem anderen Shop finde und die Lieferung nicht Zeitkritisch ist. Schade früher war es viel besser.
Bergzeit hat stark abgebaut. Liefern immer später als angegeben. Mehrmals wurden Produkte rückwirkend storniert. Weiterhin habe ich mal einen 20% Gutschein zu einem Erlebnis dazu bekommen. Dieser funktioniert nicht. Der Service schafft es nun seit 10 Wochen nicht das hin zu bekommen. Schade, da wird man gezwungen wo anders zu bestellen.
Es wurde nach Retoure erst nach 2,5 Monaten der letzte Artikel der Bestellung bei Klarna gutgeschrieben, so dass schon ein Inkassounternehmen sich bei mir gemeldet hat. Habe davor schon bei Bergzeit angerufen und es wurde mir versichert, dass sich darum gekümmert wird und nix ist passiert. Laut Klarna liegt der Fehler ganz klar bei Bergzeit. Da wird nicht mehr bestellt.
Meine Bestellung, die ich vor mehr als zwei Wochen aufgegeben habe wurde noch nicht versendet, auf meine Nachfrage wird nicht reagiert, aber heute Morgen kommen schon wieder Newsletter mit "Hammerangebot" rein! Das passt doch nicht zusammen! Jetzt wurde meine Bestellung einfach storniert! Und die Post sei schuld!??? Wenn ich die Sachen noch möchte, muss ich neu bestellen! Sicher nicht!
Umtausch nur mit Rücksendung und Neubestellung möglich, sprich man kann noch bevor man sein Geld zurück bekommt erneut überweisen, was mir zu blöd war. Danach ewig auf die Rücküberweisung gewartet wo sie mir dann noch freundlicherweise 15€ weniger ausbezahlt haben, da sie den von mir eingelösten Gutschein abzogen. Wohlbemerkt trotzdem ich außer der Rücksendung auch Artikel im dreistelligen Bereich behielt. Schade, da das Sortiment super ist, aber NIE WIEDER!
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