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Berse GmbH

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Berse GmbH - Ihr Experte für alle Frage rund um Heizungs-, Sanitär- und Klimatechnik sowie schöne Bäder aus Haltern am See.



"Berse GmbH - Ihr Experte für alle Frage rund um Heizungs-, Sanitär- und Klimatechnik sowie schöne Bäder aus Haltern am See."
Adresse: Annabergstraße 100, 45721 Haltern am See
Telefonnummer: +4923647068
Stadt: Haltern
Postleitzahl: 45721


Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 12:30

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Freundliche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Gute Beratung und gute Arbeit. Pünktlich und verlässlich.
Klare mündliche Absprachen werden nicht eingehalten. Achtet man nicht auf das folgende Angebot und reicht es einfach vertrauensvoll weiter an die Kasse, erlebt man eine böse Überraschung, an die mündlichen Zusagen wird dann nicht mehr erinnert. Meine Mutter kostet das jetzt über 1000 €, die sie privat von ihrer Rente zuzahlen muss! Zur Vervollständigung als Antwort auf die Reaktion der Firma Berse: Sehr geehrter Herr Berse, von einem Missverständnis kann kaum die Rede sein, wenn wir zu dritt definitv darüber geredet haben, dass der Rahmen der Kasse eingehalten werden muss, da meine Mutter für Zuzahlungen keine Ressourcen hat. Wir hatten über den Umfang der Arbeiten geredet, und Sie selbst haben uns von weiteren Umbauten abgeraten, da das diesen Rahmen gesprengt hätte.... Im Vertrauen auf Ihre Kompetenz und Erfahrung sind wir davon ausgegangen, das Sie alle weiteren Schritte dementsprechend nach unseren Absprachen gestalten. Hätte ich dort von Ihnen den Hinweis bekommen, dass der Rahmen deutlich >25%! überschritten wird, hätte ich auch andere Angebote eingeholt. Ich hatte auch versucht, mit Ihnen die Angelegenheit zu klären, bin aber von Ihrer Sekretärin informiert worden, es da wohl mal eine Absprache gegeben hätte, Sie aber auf der Summe des Angebotes bestehen. Sie selbst waren nicht erreichbar. Wie auch immer: Ich danke Ihnen für das Angebot, mich noch einmal mit Ihnen in Verbindung zu setzen und würde mich sehr freuen, wenn wir tatsächlich eine Lösung finden, die allen gerecht wird. Weiteres werde ich hier berichten. Nachtrag 27.02.20 : Das Angebot zum Gespräch wurde von mir angenommen und verlief positiv. Herr Berse und ich haben eine Lösung gefunden; die fair ist.
Ein Desaster. Die Firma Berse baut aktuell eine neue Gastherme bei uns ein. Seit 8 Uhr ist das Wasser ausgeschaltet. Jetzt um 13:15 Uhr ist keiner hier, niemand hat gesagt das sie Mittag machen etc also null Kommunikation. Da meine Eltern in der Wohnung wohnen Mutter schwer pflegebedürftig, ist das natürlich ein No go. Das einer der Hilfsarbeiter dann aber noch ins Bad ging im Schlafzimmer meiner Mutter, während meine Mutter auf dem Pflegebett saß, wo die Therme eingebaut wird und dort bei offener Tür im Stehen seine Notdurft verrichtete, setzt dem ganzen nun die Krone auf. Mag sein, daß einige Teams dort funktionieren aber wir hatten heute mächtig Pech und es ist noch nicht vorbei.
Zuverlässiger Inhaber geführter Fachbetrieb, eine schöne Bad Ausstellung und klasse Service, fühlen uns seit Jahren gut betreut, Dankeschln :-
Sehr nett, kompetent und pünktlich.
Sehr freundlich, akkurat und lösungsorientiert. Immer wieder
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