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Bestattungen Froitzheim

  1. Pulheim
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Bestattungen Froitzheim Kontakt Informationen

Adresse: Blumachergasse 13, 50259 Pulheim
Telefonnummer: +49223851555
Stadt: Pulheim
Postleitzahl: 50259


Öffnungszeiten

Montag: 00:00 - 23:59
Dienstag: 00:00 - 23:59
Mittwoch: 00:00 - 23:59
Donnerstag: 00:00 - 23:59
Freitag: 00:00 - 23:59
Samstag: 00:00 - 23:59
Sonntag: 00:00 - 23:59

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Bewertungen
Wenn man einen geliebten Menschen verliert, ist es wichtig sich gut aufgehoben und wohl zu fühlen bei dem Bestattungsinstitut. Wir möchten uns im Namen der ganzen Familie noch einmal ganz herzlich bei ihnen bedanken. Ganz besonders Christoph, der uns auch auf dem letzten Weg im FriedWald begleitet hat. Es war alles von Anfang an bis zum Ende toll organisiert und gute Absprachen getroffen. Die ganzen behördlichen Dinge wurden erledigt. Ganz großen Dank auch bei der Unterstützung der Karten und allem anderen. Die Trauerfeier fand im FriedWald statt und der doch sonst sehr kühle Andachtsplatz war durch Christoph toll hergerichtet und es war ein sehr würdevoller Rahmen. Auch die Ansprache und die letzten Worte waren toll gewählt! Ich wünsche nur das Beste für die Zukunft. Danke
Manchmal sind fünf Sterne einfach zu wenig, oder anders gesagt, Dankbarkeit mit Sternen zu definieren ist nicht möglich. Unsere Entscheidung uns für Herrn Froitzheim zu entscheiden, wurde uns innerhalb von 14 Tagen immer wieder bestätigt. Wir wurden mit viel Empathie begleitet und unterstützt. Wir können das Bestattungsinstitut nur empfehlen.
Mir fehlen fast die Worte um zu beschreiben wie negativ meine Auffassung ist. Vorweg: 2015 haben wir meinen Opa über Bestattungen Froitzheim beisetzten lassen und waren sehr zufrieden. Die gesamte Organisation lief über die Frau. Aufgrund der positiven Erfahrungen haben wir uns nun dazu entschieden meine Oma ebenfalls über Bestattungen Froitzheim beisetzten zu lassen. Anfänglich war alles gut, das erste Gespräch sehr positiv und wir suchten einen Sarg aus. Im zweiten Termin ging es um die Absprache der Trauerkarten und uns wurde der Termin zur Beisetzung mitgeteilt. Wir wundert uns bereits, daß es so spät sei, aber gut. Eine Probe der Karte wurde per Mail versendet und ab da begann das Chaos. Die Probe der Karte verirrte sich in meinem Spam Ordner, welche ich erst nach einigen Tagen bemerkte. In der Mail stand ein früherer Termin zu Beisetzung als besprochen. Telefonisch war der Bestatter persönlich nicht zu erreichen und eine weitere Klärung von seitens Bestatter hat nicht stattgefunden. Wir telefonieren seither als Angehörige hinterher um irgendetwas in Erfahrung zu bringen. Der Termin zur Beisetzung wurde uns dann bestätigt wie besprochen, allerdings auch nur aufgrund unserer Aktivität. Die Trauerkarten wurden sehr verspätet versendet mit einer anderen Uhrzeit als uns bekannt war und weiterhin gab es keine Information durch den Bestatter. Jegliche Informationen zu Terminen müssen wir uns selbstständig ermitteln, es kommt von seitens des Bestatter keine Information. Ich fühle mich als Angehöriger nicht ernst genommen und kann diese Form der Dienstleistung nicht nachvollziehen. Auch wenn vielleicht viel zu tun ist sollte meines Erachtens die Würde des Verstorbenen bewahrt werden und Rücksicht für die Angehörigen erbracht werden.
Am 15.04.2018 beauftragten wir Herrn Froitzheim mit der Bestattung meiner verstorbenen Großmutter. Diese wünschte sich zu Lebzeiten eine anonyme Feuerbestattung d.h. ohne Grabstein. Im Rahmen der schriftlichen Auftragserteilung vom 18.04.2018 äußerten wir ausdrücklich den Wunsch an der Beisetzung teilzunehmen und baten Herrn Froitzheim um eine Terminabstimmung mit dem Rhein-Taunus-Krematorium Braubach-Dachsenhausen. Nach zahlreichen Nachfragen unsererseits teilte Herr Froitzheim uns mit, dass eine Beisetzung aufgrund von fehlenden Unterlagen - konkret: aufgrund eines fehlenden Stammbuches - nicht möglich sei. Er teilte uns mit, dass er bereits mit der Beschaffung der Unterlagen beschäftigt sei. Auch hier fragten wir unzählige Male aktiv nach dem aktuellen Status, da wir gerne von unserer Großmutter im Rahmen einer Bestattung Abschied nehmen wollten. Ständig wurden wir mit der Aussage: "Wir melden uns." hingehalten. Nachdem wir uns die Beschaffungsdauer der Unterlagen nicht mehr erklären konnten, bemühten wir uns selbst mit der Beschaffung der Unterlagen, die uns bereits zwei Tage nach Anfrage postalisch zugesandt wurden. Diese Unterlagen stellten wir Herrn Froitzheim am nächsten Tag unmittelbar zur Verfügung und baten erneut um eine zeitnahe Terminabstimmung zwecks Beisetzung. Leider erfolglos. Wieder erhielten wir keinerlei Rückmeldung. Nun entschieden wir uns bei dem Rhein-Taunus-Krematorium Braubach-Dachsenhausen direkt nach einem Beisetzungstermin für meine Großmutter nachzufragen. Hier teilte uns der Mitarbeiter mit, dass meine Großmutter bereits am 03.05.2018 ohne unsere Kenntnis und ohne unsere Abschiedsnahme beigesetzt wurde. Gemäß des Krematorium Braubach-Dachsenhausen wurde dies so von Herrn Froitzheim beauftragt. Dies konnten wir zunächst nicht glauben und dachten an eine Verwechselung, bis uns schließlich nach Anfrage die Bestattungsurkunde durch das Krematorium Braubach-Dachsenhausen zugesandt wurde. Fassungslos riefen wir am 27.06.2018 Herrn Froitzheim an und baten um Klärung des Sachverhalts. Dieser bestreite die Tatsache der Beisetzung und wollte sich um eine Klärung des Sachverhaltes kümmern. Auch hier warten wir bis zum heutigen Tage auf eine Rückmeldung trotz mehrerer Nachrichten unserseits geschweige denn einer Entschuldigung. Das Schlimmste allerdings: Meine Großmutter wurde ohne uns beigesetzt und eine Abschiednahme blieb uns verwehrt. Ich denke, jeder der bereits einen geliebten Angehörigen verloren hat, weiß wie schmerzhaft der Verlust an sich ist. Die Verwehrung der Abschiednahme übersteigt den Schmerz um ein Vielfaches.
Nie wieder!!! Unternehmen kauft Fake-Bewertungen!
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