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Bezirksamt Aachen-Eilendorf

  1. Aachen

Bezirksamt Aachen-Eilendorf Kontakt Informationen

Bezirksamt Aachen-Eilendorf
Adresse: Heinrich-Thomas-Platz 1, 52080 Aachen, Deutschland
Telefonnummer: 0241 4320
Zustand: Nordrhein-Westfalen
Stadt: Aachen
Postleitzahl: 52080


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–12:00 Uhr
Dienstag: 08:00–12:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–12:00 Uhr, 14:00–17:30 Uhr
Donnerstag: 08:00–12:00 Uhr
Freitag: 08:00–12:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Ich war heute im Bezirksamt Eilendorf in Aachen, um lediglich meinen Personalausweis abzuholen – eine Angelegenheit von maximal einer Minute. Leider war auf dem gesamten Parkplatz kein einziger freier Platz zu finden. In meiner Not habe ich mich an den Rand des Parkplatzes gestellt. Beim Aussteigen sah ich, dass die Plätze reserviert sind. Da das Bezirksamt zu diesem Zeitpunkt nur noch fünf Minuten geöffnet hatte, bin ich dennoch kurz reingegangen.nnKaum war ich im Gebäude, kam mir eine ältere Dame mit Brille entgegen, die mich sofort in einem äußerst scharfen und unfreundlichen Ton konfrontierte – ohne Begrüßung, ohne Erklärung, ohne jeglichen Anflug von Höflichkeit. Sie fuhr mich regelrecht an, fiel mir ständig ins Wort und ließ mich nicht ein einziges Mal ausreden. Statt mir ruhig und sachlich mitzuteilen, dass das Parken dort nicht erlaubt ist, stellte sie mich bloß und drohte, mich nicht zu bedienen, wenn ich das Fahrzeug nicht sofort entferne. Dabei beobachtete sie mich offensichtlich bereits vom Fenster aus, anstatt mich direkt draußen anzusprechen.nnIch erkenne absolut an, dass das Parken auf einem reservierten Platz nicht korrekt ist – daran gibt es nichts zu rütteln. Aber in diesem Fall handelte es sich um eine Notsituation: kein freier Platz weit und breit, eine verbleibende Öffnungszeit von fünf Minuten, und ein Anliegen, das buchstäblich 10 Sekunden dauert. Es war niemand sonst da, es wurden keine Mitarbeiter gestört, zwei der drei reservierten Plätze waren frei – ein kurzer Moment der Kulanz hätte hier völlig ausgereicht.nnGerade in öffentlichen Einrichtungen, in denen täglich Menschen auf Hilfe und Service angewiesen sind, sollte man ein Mindestmaß an Menschlichkeit und Verständnis erwarten können – auch wenn man im Prinzip im Recht ist. Dass diese Mitarbeiterin stattdessen auf eine so unhöfliche, respektlose und herablassende Weise mit Bürgern umgeht, ist schlicht unangemessen. Freundlichkeit, Menschlichkeit und ein bisschen Verständnis kosten nichts. Stattdessen musste ich im Halteverbot parken, nur weil sie mich aus Prinzip nicht ein paar Sekunden gewähren ließ.nnIch möchte betonen, dass der Rest des Teams im Bezirksamt sehr freundlich und hilfsbereit war. Es war ausschließlich diese eine Dame, deren Verhalten in Ton und Art völlig daneben war. So sollte man mit Menschen, die auf ein Amt angewiesen sind, nicht umgehen.
Die Mitarbeiterin war super freundlich und geduldig und erledigte sogar eine zusätzliche Sache, obwohl ich die nicht vorher angemeldet hatte, die aber sehr wichtig warnHerzlichen Dank nochmal
Leider hat man keine Möglichkeit Termine zu buchen. Termin-Slots werden nur in der Zeit um 7:45 eröffnet. Wenn dann ist ein Termin zur Verfügung und wenn man dann die Uhrzeit bestätigen will ist der Termin schon weg! Schwierig für Arbeitnehmer. Versuche jetzt schon seit Tagen einen Termin zu bekommen. Wahrscheinlich bekommt man auch noch eine Strafe, weil man sich nicht rechtzeitig umgemeldet hat! Schade, früher konnte man Termine im Voraus buchen, ist nicht mehr möglich. Per Telefon/Mail kann man auch die Termine nicht mehr buchen. Hat mit Kundenfreundlichkeit nichts zu tun!
Ich möchte mich ganz herzlich bei dem netten Team, des Bürgerbüro bedanken. Die mir auch wenn ich ohne Termin gekommen bin , in meinem Anliegen, sehr schnell, freundlich und kompetent geholfen haben. So muss Service aussehen. Danke für so eine nette Art und tolle Menschen.
Mein Anliegen wurde freundlich,zügig und professionell bearbeitet -Top
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