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Biber Umweltprodukte Versand GmbH

  1. Lindau
  2. Lindau Spedition

Biber Umweltprodukte Versand GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Bleicheweg 157, 88131 Lindau, Bayern, Germany
Telefonnummer: +49 8382 946468
Stadt: Lindau
Postleitzahl: 88131


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Ich hatte vor ca. eineinhalb Jahren bei der Firma Biber einen Rollator bestellt, welcher nach kurzer Zeit bereits nicht mehr klappbar war, weil ein mir unbekanntes Teil bei einem Spaziergang ins Gelände flog und nicht mehr auffindbar war. Da ich den Klappmechanismus nicht unbedingt benötigte hatte ich auch trotz Garantiezeit nichts unternommen, wegen der Umstände das Teil an den Bodensee zu verschicken. Jetzt bin ich aber darauf angewiesen, da ich die" Spazierhilfe" klappbar im Auto mitnehmen muss. Ich wandte mich per Mail an die Firma Bieber und mir wurden schnell ohne Berechnung Ersatzteile zugesandt. Mit diesen kam ich allerdings nicht zurecht und schickte sie zurück. Da mir keine Werkstatt in Bad Kreuznach die Reparatur vornehmen wollte, weil der Rollator nicht bei ihnen gekauft worden sei, wandte ich mich erneut an die Firma Biber. Mir wurde geraten den Rollator zur Wiederherstellung nach Lindau zu schicken. Es war für mich nicht einfach, das Teil zu verpacken, ich bin gehbehindert und zu Hermes zum Versandt zu bringen. Da ich nach 8 Tagen nichts mehr von dem Paket gehört hatte und weder die Firma Biber noch der Hermesshop etwas wusste, musste ich mich mehrmals nach einer längeren Warteschleife am Telefon mit einer Hermes Schallplatten Ansage in Hamburg, nach Angabe der Rücksendenummer, wieder in den Hermes Shop begeben und mein Rollator abholen. Nach einem Telefonat mit der Firma Bieber wurde mir dann ein Rücksende Etikett von DHL zugesandt, mit dem Hinweis, dass Lindau nur eine Poststelle hätte und Pakete von Privatunternehmen, nicht angenommen werden. Ich schickte ihn also erneut an den Bodensee, er wurde kostenlos repariert und kam jetzt nach einer insgesamt erheblichen Wartezeit bei mir an. Erwähnen möchte ich, dass alle 2 Mitarbeiterinnen, der Mitarbeiter per Mail und die Dame am Telefon sehr freundlich und hilfreich waren. Es ist aber von meiner Seite aus vielleicht empfehlenswert bei der Firma Bieber vieles zu erwerben, aber auf keinen Fall ein größeres Teil, welches eventuell zurück geschickt werden muss.
Ich habe ein hochwertiges Hand- und Fußpflegeset bei der Firma Biber gekauft, womit wir sehr zufrieden sind. Allerdings war bei einem Fräser der Schaft etwas dicker im Durchmesser und passte nicht ins Bohrfutter. Die Abwicklung der Reklamation war sehr unproblematisch. Nach zwei Telefonaten wurde mir der richtige Fräser anstandslos zugesendet.
Produkt i.o, jedoch beim Thema Verpackung noch stark ausbaufähig......
Versprochene Lieferzeitraum ist 2-4 Werktage. Telefonische Auskunft mindestens 14 Tage, ohne Erklärung, ohne Entschuldigung eigentlich ist man ja selber schuld, wenn man so naiv ist zu glauben, dass sperrige Produkte so rasch geliefert werden ! ohne Bemühungen den genauen Liefertermin in Erfahrung zu bringen. Schade, man bestellt bewusst in Österreich und dann so eine schlechte Kundenorientierung. Derzeitiger Status: Wann und ob ich meine Bestellung bekomme ist unklar !
Ein ganz großes Lob an Ihre Logistik. Beide Bestellungen sind perfekt und super pünktlich bei uns eingetroffen. Wir sind wie immer von der Qualität Ihrer Produkte begeistert!!!:
Eigentlich schöne, stilvolle Produkte - aber Professionalität bei der Kaufabwicklung sieht anders aus! Zuerst Bestellung auf Rechnung wie in jedem seriösen Onlineshop mittlerweile üblich. Lieferverzögerung noch akzeptiert folgt nach Tagen ein Mail ich müsse auf Vorkasse ändern, weil Neukunde. Auf den Hinweis aber einen Vertrag mit Bezahlung per Rechnung abgeschlossen zu haben: Stillschweigen und Löschen des Auftrages ohne Kommentar. Schwach. Lösung: Produkt woanders bestellt, auf Rechnung. Wieder zufrieden.
Katastrophale Firma. Würde ich niemandem empfehlen. Habe etwas auf Rechnung bestellt, paar tage später kommt ein Mail ich müsse Vorauskasse gehen sonst wird nichts versendet. Na gut bin ich halt in Vorauskasse gegangen, wider ein paar tage später kommt ein Mail betreffend Lieferverzögerung. Mittlerweile sind wir bereits 8 tage über dem genannten verspäteten Liefertermin und es ist immer noch nichts eingetroffen. Mal abwarten ob da noch was kommt. Wir schreiben den 09.Juni und der Liefertermin wurde nochmals um einen Monat verschoben.
toller service vom biber kundendienst… übrigens nicht zum ersten mal… vielen herzlichen dank
Sehr enttäuschend. Habe mich sehr auf eine Teakholzbank für den Garten gefreut. Musste im Voraus zahlen. Habe dann erfahren, dass die Bank noch nicht einmal am Stück geliefert wird, obwohl das nicht so im Katalog erklärt wird. Dann warte ich jetzt seit 6 Wochen auf die Lieferung. Kundendienst ist besetzt. Ein Trauerspiel.
Ich warte seit 4 Wochen auf ein Sofa, bei dem die Lieferzeit mit 8-10 Tagen angegeben war. Geliefert werden soll nun angeblich nächste Woche. Ich hätte das Sofa auch bestellt, wenn ich gewusst hätte, dass ich länger warten müsste. Dass ich als Kunde aber immer anrufen muss um zu erfahren wo meine Lieferung bleibt? Und das bei Bezahlung gegen Vorkasse. Schwacher Kundenservice Das eigentliche Produkt kann ich erst nach Erhalt bewerten. Schade, da ich noch weiter Produkte im Katalog gesehen habe, die mich interessieren. Werde jetzt versuchen diese direkt beim Hersteller zu kriegen.
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Biber Umweltprodukte Versand GmbH karte

Anweisungen nach Biber Umweltprodukte Versand GmbH mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Lindau, Blauwiese 330 meter
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Lindau, Blauwiese 330 meter
21
5
Lindau, Jugendherberge/Limare 370 meter
1
17
18
192
21
3
Lindau, Jugendherberge/Limare 370 meter
1
17
18
21
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Lindau (D), Josefskirche 380 meter
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